Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

18+

Операторы просят вывести их СМС из-под закона «О коллекторах»

13.03.2017 в 10:30

Документ ограничивает операторов в оповещении абонентов об их долгах

Иллюстрация depositphotos

Комиссия Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по связи и информационно-коммуникационным технологиям предлагает внести изменения в закон о коллекторах, который лишает операторов связи возможности указывать размер и структуру задолженности в текстовых и голосовых сообщениях, отправляемых абонентам-должникам, пишет «Коммерсант» со ссылкой на источник в комиссии и подтвердил представитель одного из операторов «большой четверки».

Закон о коллекторах вступил в силу 1 января 2017 года. Поводом стали громкие случаи злоупотреблений при взыскании коллекторами задолженности по договорам потребительского кредита. Однако на рынке сотовой связи новые ограничения делают СМС и автообзвон неинформативными для абонентов и неэффективными для операторов связи.

Инициативу комиссии поддержали все операторы связи. Так, в МТС говорят, что СМС и автообзвон позволяют операторам вернуть 30−80% от общей суммы задолженности. Кроме того, подобное информирование не позволяет абоненту «уйти в минус», особенно в роуминге, и снимает нагрузку с контактных центров оператора.

«Если не будет возможности напомнить сумму и причину возникновения, это может привести к росту объема необоснованной просроченной задолженности», — согласны в «Ростелекоме». Предложения сегодня будут обсуждаться на заседании комиссии РСПП, к участию в котором приглашены представители Госдумы, Совета федерации, Минкомсвязи, Минюста и Роскомнадзора.

Нет комментариев
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.