В 2022 году у фонда помощи хосписам «Вера» появилась платформа волонтёрского фандрайзинга «Верный друг». Онлайн-инструмент позволяет организовать мероприятие в пользу «Веры» и создать страницу сбора средств. Все пожертвования напрямую попадут в фонд. Команда Philin Philgood рассказала Sostav, как выполнила цикл работ: от визуализации концепции — до технической реализации сайта.
Клиент
Благотворительный фонд помощи хосписам «Вера» поддерживает неизлечимо больных людей и их близких, а также развивает систему паллиативной помощи в России.
Запрос
Волонтёрский фандрайзинг — это способ привлечения финансовых средств с помощью благотворительных мероприятий, которые проводят энтузиасты. Часто о том, что кто-то отпраздновал день рождения или покорил вершину горы в пользу фонда «Вера», сотрудники узнавали случайно — по отметкам в соцсетях. Фонд решил объединить своих лояльных сторонников и обратился к нам с просьбой разработать платформу волонтёрского фандрайзинга «Верный друг» — чтобы привлекать дополнительные средства, растить комьюнити волонтёров-фандрайзеров и напрямую общаться с ними.
Тарас Скулов, партнёр и диджитал-директор Philin Philgood:
У платформы для НКО есть несколько плюсов. Во-первых, при её создании учитывается идентичность фонда — в том числе визуальная, подключаются платёжные сервисы, а аналитика и контакты попадают только к представителям организации. Во-вторых, пользователи, опасаясь кражи личных данных, охотнее создадут событие на сайте, принадлежащем непосредственно фонду.
Реализация
Мы уделили особое внимание дизайну сайта — платформа получилась лаконичной и сдержанной, но при этом доброжелательной и «тёплой», что созвучно стилистике и ценностям фонда. Мы выбрали спокойную цветовую гамму — оттенки зелёного, оранжевого и жёлтого, и использовали узнаваемые элементы брендинга.
Чтобы упростить пользовательский путь, мы разработали понятный личный кабинет, позволяющий любому волонтёру создать и кастомизировать страницу благотворительного события. Достаточно выбрать вид события, указать желаемую сумму сбора, добавить обложку и описание. При желании можно добавить фотографии и видео. Мы подготовили авторские иллюстрации, которые отражают важные ценности в работе фонда — простые радости, в фонде их называют «сейчастье», поддержка, исполнение мечты, принятие. Например, мальчик с яблоком-сердцем, разделённым на две половины, символизирует желание бескорыстно делиться и отдавать.
Изображения собираются как конструктор: для этого у фонда есть доска с разными элементами — детали одежды, лица, руки и ноги, предметы. Элементы можно комбинировать и создавать новых героев и разные сюжеты, а потом использовать иллюстрации в офлайн- и онлайн-коммуникациях фонда.
Мы предусмотрели возможность сделать пожертвование на странице сбора. Организатор в режиме реального времени видит, сколько средств удалось собрать в пользу фонда, и может прочесть комментарии от участников.
При создании площадки мы учли, что некоторые пользователи захотят сохранить приватность на платформе. Поэтому встроили функционал «закрытых событий», чтобы ссылкой на сбор можно было поделиться с ограниченным кругом людей. А также добавили возможность скрывать сумму взноса — чтобы жертвователь мог перевести ту сумму, которая будет для него комфортна.
Коллеги из фонда поделились инсайтами о том, что часто человек хочет помочь, но ему не хватает вдохновения. Или идея есть — но страшно не собрать сумму. Поэтому мы создали раздел «Обучение», в котором сотрудники фонда поделились идеями мероприятий и советами, как побороть страх и привлечь к сбору больше участников.
Результаты
- Более 10,6 млн руб. собрал фонд помощи хосписам «Вера» на платформе с момента запуска: с мая 2022 года до марта 2023 года.
- 263 события создано на платформе — среди них есть и необычные. Например, «Пройду пешком от Москвы до Санкт-Петербурга».
- 360 пользователей зарегистрировались на платформе.
- В 2023 году на «Верном друге» регистрировались участники акции «Дети вместо цветов» — и общая сумма их пожертвований составила 1 344 863 руб. Акцию ежегодно проводят благотворительные фонды «Вера» и «Дом с маяком» 1 сентября: школьный класс договаривается о том, что принесёт на линейку один большой букет вместо множества, а сэкономленные деньги отправляет на помощь тяжелобольным детям и взрослым.
Анастасия Маренцова, руководитель фандрайзинга фонда помощи хосписам «Вера»:
Совместно со студентами Британской высшей школы дизайна фонд провёл серию интервью среди людей, которые окружают фонд и помогают ему как благотворители и волонтёры. Мы убедились в том, что большинство наших сторонников не импульсивно жертвуют, а глубоко разделяют ценности фонда — право на милосердную и профессиональную помощь в конце жизни, на сохранение человеческого достоинства до самого конца.
Наши волонтёры и друзья часто рассказывали о фонде «Вера» и хосписах — в своих социальных сетях и лично друзьям, семье, коллегам. Многие посвящали фонду дни рождения, корпоративные вечеринки, спортивные победы. Тогда мы решили создать для таких случаев собственный инструмент волонтёрского фандрайзинга. В 2022 году появилась платформа «Верный друг» и теперь наши сторонники могут открывать свои сборы средств на сайте, становиться амбассадорами фонда и вдохновлять на помощь других.