Иллюстрация РИА Новости

 

Известные бренды стараются как можно чаще взаимодействовать с клиентами - проводят мероприятия, промо-акции или дарят подарки. Российский коммерческий банк Альфа-Банк решил провести необычную акцию прямо в своем собственном мобильном приложении. Сотрудники организации начали оказывать клиентам не только техническую, но и моральную поддержку, общаясь с ними в чате сервиса на самые разные темы.

Переписка сотрудников Альфа-Банка с клиентами, которая выходит за рамки техобслуживания, появилась на страничке финорганизации в соцсетях. Под ней в комментариях пользователи начали выкладывать скриншоты своих диалогов и благодарить банк за "лаконичные ответы" сотрудников на вопросы о погоде и за хорошее настроение.

 

 

Поговорить с Альфа-Банком на отвлеченные темы может любой желающий, который является клиентом банка и установил его приложение на iPhone. По словам интернет-пользователей, сотрудники отвечают на вопросы днем и ночью. Акция набрала такую популярность, что в какой-то момент чат оказался недоступен из-за наплыва клиентов.