новая модель управления клиентским опытом

0 материалов
Павел Злобин
2026-08-12 09:10:19
Почему AI требует новой модели управления клиентским опытом
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
На протяжении многих лет компании стремились улучшать клиентский опыт через развитие сервиса, персонализацию коммуникаций и анализ обратной связи. Организации создавали отделы поддержки, внедряли CRM-системы, изучали поведение покупателей и пытались сделать взаимодействие с брендом более удобным. Основная задача оставалась неизменной — лучше понимать клиента и быстрее отвечать на его потребности.... подробнее
23