офлайн-бизнес
0 материалов
Реальные разговоры
2026-07-20 11:20:43
Какие фразы помогают допродавать, а какие приводят к отказу: выводы из 22 000 разговоров
Маркетинговые и социологические исследования
Мы проанализировали более 22 000 разговоров сотрудников с гостями и сравнили формулировки, после которых люди соглашались на дополнительную позицию или отказывались. Разбираем, почему «Ещё что-нибудь?» почти не работает, чем опасна фраза «я не знаю» и как превратить формальную допродажу в помощь с выбором.
подробнее
200