способы удержания клиентов

0 материалов
Алексей Морозов
2026-06-13 18:45:21
Повышение лояльности клиентов: почему качество коммуникаций важнее программ поощрений
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Вероятность продать что-либо существующему клиенту — 60–70%, новому — 5–20%. Разрыв настолько велик, что удержание клиентов превращается в один из главных рычагов прибыли. При этом большинство компаний инвестируют в программы лояльности, скидки и акции — и упускают фундаментальный фактор: клиенты уходят прежде всего из-за качества взаимодействия, а не из-за отсутствия бонусных баллов. Почему... подробнее
164