взаимодействие с клиентами

0 материалов
Павел Злобин
2026-08-03 15:51:10
Как AI заставляет переосмыслить взаимодействие с клиентами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
На протяжении многих лет компании стремились улучшать клиентский опыт через понятные инструменты: программы лояльности, обучение сотрудников, развитие поддержки и персонализацию предложений. Главная идея была простой: лучше понять клиента и сделать взаимодействие с компанией удобнее. Но развитие AI меняет саму природу клиентского опыта. Сегодня компании получают возможность не просто быстрее... подробнее
178
Благо Труд
2026-05-06 16:41:15
Как говорить клиентам «нет» и не портить отношения
Прочее
Для многих самозанятых отказ клиенту до сих пор воспринимается как что-то опасное. Кажется, что любое «нет» автоматически ведет к потере заказа, ухудшению отношений или удару по репутации. Поэтому вместо отказа люди соглашаются на неудобные условия, берут проекты сверх загрузки или продолжают сотрудничество, которое давно перестало быть выгодным. Проблема в том, что такая стратегия работает только... подробнее
227