исследования удовлетворенности и лояльности клиентов

1 материал
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-07-05 23:15:32
ЧТО ОБЩЕГО У ВВС, SONY, LEGO, DUPONT, CITIGROUP И PORSСHE?
Маркетинговые и социологические исследования
Ответ прост, также как и главный вопрос, задаваемый при исследовании уровня лояльности клиентов или персонала. Эти очень разные компании регулярно измеряют Net Promoter Score – индекс чистой поддержки. Кроме них в далеко неполном списке, представленном ниже – немало мировых брендов и лидеров в своих отраслях. Многие крупные российские компании встают или уже встали в этот внушительный... подробнее
2831 1