электронная анкета

3 материала
Татьяна Чесных
2014-04-04 14:35:50
Опыт кампаний. Государственные и муниципальные организации: проводим исследование самостоятельно
Маркетинговые и социологические исследования
Популярно мнение, что государственные и муниципальные организации стараются оградиться от народа как можно более толстыми стенами — часы приёма граждан в неделю ограничены, на телефонные письма отвечают через раз, на электронные не отвечают вообще. Мы хотели бы немного развеять данное убеждение. Почему немного? Потому что случаи хорошо организованной обратной связи действительно локальны, но... подробнее
1181
Татьяна Чесных
2014-03-28 15:35:38
Как провести исследование удовлетворенности?
Маркетинговые и социологические исследования
Индекс потребительской лояльности NPS. Задача исследования – определить количество лояльных клиентов по отношению к критически настроенным. Исследование простое. Сначала отбираем респондентов среди клиентов, где главный критерий – объемы полученной выручки. Затем задаем представителям клиента вопрос: «Какова вероятность, что Вы порекомендуете нашу компанию другу или коллеге? Дайте... подробнее
8816
Татьяна Чесных
2014-01-28 12:25:16
Почему всё-таки онлайн-исследования?
Маркетинговые и социологические исследования
Рассказывая об онлайн-сервисе http://anketolog.ru для создания и проведения онлайн-исследований компаниям/центрам и институтам, которые занимаются ими довольно-таки давно, некоторые спрашивают — «а зачем нам онлайн-опросы, у нас есть телефонные, есть уличные и квартирные». Признаться первый такой вопрос вызвал некое недоумение, и не потому что нечего сказать, а потому что ответ настолько... подробнее
1406