Реклама в ChatGPT: как работают Sponsored Agents и что это меняет для брендов

2026-09-25 22:02:59 Время чтения 8 мин 12

Попробовать ИИ-инструменты для рекламы бесплатно

Реклама в ChatGPT получила новый сценарий: после объявления человек может сам открыть диалог с агентом бренда и задать вопросы о товаре или услуге. OpenAI называет формат Sponsored Agents и пока тестирует его с отдельными рекламодателями в США. Одновременно компания расширяет инструменты создания кампаний и анализа результатов. Для маркетологов это повод пересмотреть путь от первого контакта до заявки, но не считать новый формат уже доступным каждому бренду.

Чем Sponsored Agents отличаются от обычного объявления в ChatGPT

Обычная реклама показывается отдельно от ответа ChatGPT. Пользователь видит пометку о рекламе и может перейти на сайт рекламодателя. Sponsored Agents добавляют ещё один шаг: после клика по объявлению человек может начать отдельный, явно обозначенный диалог с агентом компании. Исходный разговор с ChatGPT при этом не превращается в консультацию бренда.

Представим магазин мебели. Объявление привлекло внимание к столу, но покупатель хочет уточнить размеры, уход за покрытием и варианты доставки. Вместо перехода на страницу с длинным каталогом он может задать вопросы агенту и затем открыть сайт магазина. Это пример возможного пути клиента, а не подтверждённый результат кампании.

Такой формат меняет роль рекламного сообщения. Заголовок и изображение по-прежнему должны заинтересовать, но дальше важны полнота информации о продукте и способность ответить на уточнения. Плохая карточка товара, противоречивые условия или неактуальная цена станут заметнее в разговоре.

Как OpenAI отделяет рекламу от ответов ChatGPT

По заявлению OpenAI, рекламные объявления не влияют на содержание независимых ответов ChatGPT. Они маркируются и показываются отдельно. Диалог со Sponsored Agent также выделяется как общение с агентом, которого поддерживает конкретная компания. Пользователь выбирает, начинать ли его.

Обычную рекламу видят пользователи подходящих бесплатных и недорогих планов, а платные планы Plus, Pro и бизнес-подписки остаются без рекламы. OpenAI заявляет, что не передаёт рекламодателям личные разговоры пользователя с ChatGPT. Для бренда это означает, что рекламное размещение не даёт права управлять ответами ассистента или получать полный контекст чужой переписки.

Есть и ограничение для редакционного текста: нельзя писать, будто бренд «попал в ответы ChatGPT», если речь идёт о платном объявлении. Эти механики нужно называть раздельно, чтобы не создавать ложное впечатление о рекомендации со стороны нейросети.

Что нового в инструментах для рекламодателей

OpenAI обновила не только формат контакта с аудиторией. В ChatGPT Work рекламодатель может использовать плагин Ads Manager: описывать задачу обычным языком, создавать или менять кампанию и разбирать показатели. В самом Ads Manager появились подсказки для текста и изображения объявления на основе посадочной страницы и цели кампании. Рекомендации можно проверить и отредактировать до запуска.

Отдельная функция адаптирует существующие заголовки и описания к контексту разговора, если рекламодатель её включил. Объявление также может переводиться на предпочитаемый язык пользователя. Это не отменяет контроля маркетолога: неподходящая формулировка или слишком смелое обещание могут испортить коммуникацию даже при хорошей автоматизации.

Для работы с текущими процессами OpenAI объявила интеграции с HubSpot и Shopify. Через HubSpot можно связывать кампании с данными CRM и работать с лидами. Для продавцов Shopify предусмотрено приложение для создания и управления рекламой. Условия доступа зависят от страны и права компании работать с ChatGPT Ads.

Каким брендам стоит следить за разговорной рекламой

Sponsored Agents особенно интересны там, где человеку трудно принять решение по одной картинке: при выборе сложной техники, программного продукта или услуги с несколькими условиями. Диалог позволяет уточнить критерии до перехода на сайт. Однако это редакционный вывод из устройства формата, а не обещание более высокой конверсии.

Для товаров импульсного спроса дополнительный разговор может оказаться лишним. Там важнее быстро показать цену, наличие и понятное предложение. Если бренд продаёт сложный продукт, агенту нужны проверенные сведения: характеристики, ограничения, условия покупки и понятный маршрут к человеку, когда вопрос выходит за рамки подготовленных ответов.

Маркетологу полезно заранее разобрать частые вопросы клиентов. Какие возражения возникают после объявления? Что обычно ищут на посадочной странице? Где пользователь прекращает оформление заявки? Ответы помогут понять, нужен ли разговорный формат или сначала стоит исправить сам сайт и описание предложения.

Как оценивать рекламу в ChatGPT без завышенных ожиданий

Для обычных кампаний Ads Manager показывает показы, клики, расходы, CTR, среднюю цену клика или тысячи показов и конверсии при настроенном измерении. OpenAI поддерживает оплату за показы и валидные клики в зависимости от цели кампании. Но публичный анонс не даёт отдельной цены или доказанного среднего результата Sponsored Agents. Приписывать новому формату конкретный ROI пока нельзя.

Разумный тест начинается с одной цели: переходы на посадочную страницу, заявки или покупки. Дальше нужны метки для трафика, корректное измерение конверсий и сравнение с другими каналами на сопоставимом периоде. Помимо цены клика важно смотреть на качество лидов и долю покупателей, которые дошли до целевого действия.

В разговорной рекламе появится ещё один вопрос: помог ли диалог разобраться с продуктом или только увеличил число промежуточных шагов. Ответ потребует данных теста, а не впечатления от демонстрации формата.

Когда Sponsored Agents станут доступны шире

На 25 сентября 2026 года OpenAI сообщает о тестировании Sponsored Agents с выбранными рекламодателями в США. Обычные ChatGPT Ads уже работают более чем в 60 странах, но это не означает, что разговорный формат доступен во всех этих регионах. Сроки расширения и отдельные условия участия в тесте компания в анонсе не раскрыла.

Пока бренду полезнее подготовить факты о продукте, посадочную страницу и способ измерять заявки, чем обещать запуск нового формата в конкретный день. Если доступ появится, эти материалы понадобятся и для объявления, и для содержательного диалога после него.

Частые вопросы о рекламе в ChatGPT

Можно ли купить место в обычном ответе ChatGPT?

OpenAI заявляет, что реклама отделена от независимых ответов и не меняет их содержание. Sponsored Agent - это помеченный диалог с агентом бренда, который пользователь открывает по собственному выбору после объявления.