Бизнес хочет кнопку «бабло». ИИ-маркетолог наконец сможет её дать
7 октября в «Тараборим» мы с Татьяной Тарасенко и Ксенией Борисенко обсудили, зачем бизнесу ИИ-маркетолог. Ниже — фрагмент интервью о том, что покупает заказчик и какие данные и инструменты нужны, чтобы агент мог выполнить работу.
Что покупает заказчик
Ксения: А можно все-таки... Чтобы было понятно зрителям, что такое цифровой паспорт, мы разобрали. Это вот как продукт, что пощупать можно, что они покупали, что они получали. Вот я, например, прихожу к тебе и говорю, мне нужен свой цифровой паспорт, свой цифровой след, как меня видит интернет, правильно? И ты мне даешь выгрузку такую, смотри, за твои 34 года жизни ты вот это вот делала.
Татьяна: Нет, Алексей же работает с юрлицами, которые что-то хотят продавать.
Алексей: Вот, я сейчас объясню, значит, вот это очень классный вопрос, он на самом деле звучал так. Ну и приходим мы к крупнейшим рекламодателям Краснодара. Я же там тогда еще жил. Я с 2019 года там живу в Москве. Я прихожу к своим рекламодателям, всех, кого знаю. Я там знал президентов, директоров, ну, высокопоставленных топов. Я говорю, смотрите, какая классная штука. Я теперь вам докажу, куда вы тратите деньги на рекламу и сколько это вам приносит.
Они задают вопрос. Ну и типа, зачем мне этот цифровой паспорт? Ну и хорошо, я увидел, что вот он там, вот так вот кто-то ходил. И что же, собственно говоря, с этим теперь делать? Был цифровой паспорт, не покупали тогда, не покупают сейчас. Как цифровой паспорт? Что оказалось? Оказалось, что бизнес-пользователю вообще все равно, за кем ты как следишь и как это ходит, его интересует очень конкретный бизнес-результат.
Типа доход на каждый вложенный рубль. То есть что покупает заказчик, покупал тогда и покупает сейчас. Он не хочет разбираться, как это работает. Он не хочет понимать алгоритмы, не хочет следить за этим большим цифровым следом. Он хочет такую кнопку, бабло это называется в маркетинге. Типа, можно я вот сюда положу 100 рублей, нажму вот эту кнопку, отсюда 200 выйдет. Я знать не хочу, как оно посередине выезжает, но я из этих 200 вам сколько-то заплачу комиссию.
Вот если так работает, я готов с вами сразу в бизнес идти, все. И что там внутри происходит? Магия сбора данных, разметки, алгоритмов оптимизации. Это все сами к себе забирайте. Это первая проблема. Она была тогда и есть сейчас. Вторая проблема заключается в том, что весь мир маркетинга, и вообще вот концепция появления Андаты, она заключалась в том, что поскольку я всегда был маркетологом и умел делать это руками сам, ну, то есть там создать кампанию, запустить, посчитать результат, отследить и повторить этот цикл, то я не любил тогда и не люблю сейчас работать с людьми.
Потому что маркетологи это такие вот увилистые такие...
Татьяна: Слава тебе эпоха ИИ!
Алексей: Да, такие чуваки, которые как бы тебе одно говорят, делают другое. Там на самом деле ты не понимаешь, что они делают. Потом они тебе объясняют, что это все, как в этом мне очень нравится в фильме, люди в черном. Вот это ваш неработающий маркетинг, это свет луны, отразившийся от Венеры. Поэтому тут у вас конкуренция в аукционы, Яндекс виноват. В общем, деньги, я не знаю, куда я ваши деньги дел, но вы ничего не получили, и это вы сами виноваты, и рынок.
А я тут ни при чем, я классный маркетолог, я создал, запустил кампанию. Все работало как часы, это у вас там что-то сломано.
Ксения: Что сейчас клиент покупает все-таки?
Алексей: Сегодня клиент покупает... Я так скажу. Сегодня еще клиент покупает работу маркетолога. Как человека, которому он как-то доверяется. Через которого он тратит бюджет. Но он уже не будет это покупать завтра.
Как работает ИИ-маркетолог?
Ксения: И мы перешли плавно к искусственному интеллекту.
Алексей: Мы перешли плавно к искусственному интеллекту. Андата родилась из того, что я знал, как маркетолог, как это делать. Знал, что люди, которые являются маркетологами, делают это не очень корректно в подавляющем большинстве. Не все. Есть классные ребята, ну, тут как везде. Но в подавляющей своей массе они это делают посредственно так, да, скажем корректно. И я тогда еще с 2011 года мечтал создать электронного маркетолога, что бы это ни значило.
В 2011 году не было никакого понимания нейросетей. У меня было просто глубокое понимание того, как собрать данные, как их визуализировать, что с ними сделать и как автоматизировать какие-то действия. Вот. А если говорить об ИИ, то я стал готовить Андату к тому, чтобы она стала ИИ-маркетологом еще задолго до того, как появились первые нейросети. У нас активно нейросети стали публично развиваться там 2021-2022 год.
До этого момента мы уже были готовы. Для того, чтобы заработал, грубо говоря, некий ИИ-маркетолог, для него нужны три компонента. Очень грубо. Первое – это правильно собранные и размеченные данные. У нас для этого есть цифровой паспорт, который позволяет вот эту качественную базу предоставить. Второе – это, собственно говоря, мозг. Те нейросети, которые сейчас появились, которые что-то о чем-то могут подумать. Неважно, как бы это ни выглядело со стороны, как это работает.
Но физически это выглядит так. Вы можете написать текстовую инструкцию, что ему надо делать, подать в него данные, которые через цифровой паспорт качественно подготовлены, и прикрутить к нему, условно говоря, руки. Это называется инструменты, чтобы он мог пойти и где-то что-то сделать. Взять токен доступа, подключиться в Яндекс по API в электронном виде и выполнить какую-то команду формата. Создать кампанию, запустить кампанию, остановить кампанию, написать объявление, нарисовать какой-то креатив, сделать ролик-баннер.
Физически. Сегодня это все работает. И дальше переходим к самой хитрой и интересной части. Когда мы сегодня эволюционировали... Как же это сказать? Когда технологии эволюционировали до уровня, на котором это уже можно выполнять автоматизированно, теперь важны следующие вещи. Это заставить по-прежнему все это работать, достигая бизнес-результата. Потому что, как я уже сказал, заказчика ничего не интересует, как это работает внутри нейросеть, там, под капотом. Excel, талантливый маркетолог, не спящий ночами.
Ксения: Результат хочет видеть.
Алексей: Он хочет получить результат. Он за него готов реально платить, потому что для него бизнес-результат и весь бизнес – это очень простая математика. Деньги потратил, деньги заработал. Если заработал больше, чем потратил, ты молодец там, да? Если заработал меньше, чем потратил, ты не молодец. Очень простая бухгалтерия в конечном счете, как бы это ни звучало.
Татьяна: Я правильно слышу, что через условных один-два года ты видишь вместо четырех маркетологов одного маркетолога с 15 агентами?
Алексей: Я вижу это массово на рынке, потому что уже сегодня это есть прямо у нас в Андате. То есть вот прямо сегодня в Андате.