76% брендов не имеют стратегии для ИИ-поиска

Компании рискуют остаться за пределами ответов нейросетей, даже если их сайты хорошо ранжируются в обычном поиске. Согласно данным, опубликованным Sostav со ссылкой на исследование Rand Fishkin и SparkToro, 76% брендов пока не имеют стратегии продвижения в ИИ-поиске, хотя 45% потребителей уже используют чат-боты для поиска информации.

Но проблема не только в отсутствии стратегии. Эксперимент SparkToro показал, насколько непредсказуемыми могут быть рекомендации нейросетей. Rand Fishkin и его коллеги попросили 600 добровольцев повторять одни и те же запросы в ChatGPT, Claude и ИИ-поиске Google. Всего исследователи собрали 2961 ответ.

Результат оказался неожиданным: ChatGPT и ИИ-инструменты Google выдавали один и тот же список брендов менее чем в 1% повторных запусков одинакового запроса. А совпадение не только списка, но и порядка рекомендаций встречалось менее чем в 0,1% случаев. Получается, сегодня нельзя гарантировать, что бренд, попавший в ответ нейросети однажды, появится там снова.

При этом ИИ уже влияет и на корпоративные закупки. По данным Gartner, 45% B2B-покупателей использовали генеративный ИИ при недавней покупке и обращались в среднем к семи источникам информации. Хотя 67% предпочитают обходиться без продавца, 69% всё равно проверяют полученные от ИИ сведения у представителей компаний.

По данным Forrester, типичная B2B-покупка включает 13 внутренних участников и девять внешних влиятельных лиц. Поэтому бренду недостаточно просто появляться в ответах нейросетей: информация о нём должна быть согласованной, достоверной и подтверждаться независимыми источниками.