Маркетинговая стратегия должна быть многоканальной

Поиск больше не является единственным каналом, через который малый бизнес получает клиентов. Опрос WordStream среди более чем 300 компаний показал: 64% называют социальные сети одним из главных источников трафика на сайт. Для сравнения, органический поиск назвали 52% респондентов, а ещё 51% - переходы с других сайтов.

Для малого бизнеса это важный сдвиг. Соцсети уже не просто поддерживают основной маркетинговый канал, а конкурируют с поиском за внимание потенциальных клиентов. Поэтому ставка только на SEO становится всё менее устойчивой: трафик может приходить из поисковиков, социальных платформ, каталогов, рекомендаций и теперь ещё из ИИ-сервисов.

При этом классическое SEO пока рано списывать со счетов. 72% опрошенных WordStream компаний считают свои SEO-усилия эффективными. И это происходит одновременно с изменением поискового поведения: 40% компаний уже заметили снижение трафика, связанное с изменениями алгоритмов Google и распространением AI-поиска.

Параллельно бизнес начинает осваивать новый канал. Половина опрошенных уже отслеживает переходы и упоминания из ИИ-сервисов вроде ChatGPT и Gemini. Пока AI-трафик остаётся значительно меньше традиционного поискового, но компании уже пытаются понять, откуда приходят такие посетители и какие страницы ИИ выбирает в качестве источников.

Меняется и сама оптимизация. 35% компаний работают над структурой страниц и понятными заголовками, чтобы повысить вероятность появления в ИИ-ответах. Ещё 26% делают ставку на читаемость - короткие абзацы, списки и более понятную подачу информации. Эти действия примечательны тем, что во многом совпадают с хорошими практиками обычного SEO.

То есть ИИ-поиск не отменяет предыдущие правила, а добавляет ещё один слой конкуренции. Хорошая страница должна быть одновременно понятна поисковику, удобна человеку и пригодна в качестве источника для нейросети.

Для среднего бизнеса ставки ещё выше. IDC прогнозирует, что к 2027 году 70% средних компаний благодаря широкому внедрению ИИ и агентных систем смогут получать цифровую отдачу в два раза быстрее, чем в предыдущих технологических циклах.

В результате маркетинговая стратегия постепенно превращается в систему из нескольких каналов. SEO продолжает приводить пользователей из традиционного поиска, соцсети помогают находить аудиторию и формировать спрос, а ИИ-сервисы становятся новым местом, где пользователь может впервые увидеть бренд.

Именно поэтому вопрос теперь не в том, какой один канал выбрать, а в том, насколько согласованно бренд представлен во всех них. Пользователь может увидеть компанию в соцсети, проверить её через Google, спросить о ней ChatGPT и только после этого перейти на сайт. Чем меньше противоречий между этими точками контакта, тем выше шанс, что бренд останется узнаваемым независимо от того, где именно начался путь клиента.