Более 80% малого бизнеса внедрят ИИ-маркетинг к 2027

ИИ постепенно становится для малого бизнеса не экспериментом, а рабочим инструментом маркетинга. В опросе QuickBooks 2025 года 43% компаний, использующих ИИ, заявили, что применяют его для маркетинга. Исследование охватило более 34 тыс. владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса, а данные собирались в США, Канаде, Великобритании и Австралии.

В исходных прогнозах, приведённых для этого рынка, есть ещё более резкий сценарий: к 2027 году доля малого бизнеса, использующего ИИ в маркетинге, может превысить 80%. Но вместе с распространением инструментов возникает другая проблема - компании получают возможность создавать маркетинговый контент быстрее, чем успевают разобраться, для кого именно он предназначен.

ИИ способен за секунду написать письмо, рекламный текст или пост, опираясь на огромный массив уже существующих примеров. Модель хорошо знает общие паттерны: какие темы используют ритейлеры, какие формулировки встречаются в SaaS и какие призывы к действию чаще работают в маркетинговых материалах. Но она не знает конкретного клиента компании так, как его знает сам бизнес.

И на этом фоне меняется не только производство контента, но и сам поиск. WordStream отмечает, что почти 800 млн человек в неделю используют ChatGPT, чтобы получать ответы, сравнивать варианты и планировать следующие действия. Одновременно AI-функции поиска уже привели к снижению органического трафика на 15-64% в разных категориях.

Причина не только в том, что пользователи стали меньше кликать. ИИ всё чаще забирает на себя сам этап выбора: человек формулирует задачу обычным языком, получает готовый ответ и может вообще не открывать десяток сайтов, чтобы сравнить предложения.

Для малого бизнеса это меняет привычную логику продвижения. Раньше компания старалась вывести страницу в поисковую выдачу по запросу вроде «сантехник рядом». Теперь пользователь может просто сказать ассистенту: «Мне нужно починить кран сегодня», а ИИ сам сформирует ответ и предложит несколько подходящих вариантов.

В такой модели недостаточно просто привлечь человека на сайт. Нужно, чтобы компания вообще появилась в поле зрения ИИ и попала в число вариантов, которые он способен предложить пользователю.

Поэтому маркетинг постепенно смещается от задачи «попасть в поиск» к задаче «попасть в ответ». Для бизнеса это означает необходимость отслеживать, какие запросы приводят к упоминанию бренда, какие источники использует ИИ и кого он предлагает клиенту вместо компании.