Как превратить аудиторию в пользователей продукта: кейс запуска приложения для дизайнеров
Архитектор, дизайнер, основатель студии и дизайна интерьера Полины Афонской и Высшей школы дизайна и архитектуры «Умный дизайн», сооснователь бренда мягкой мебели BACCI, основатель IT-сервиса для дизайнеров «Умный Дизайн» Полина Афонская, рассказала Sostav о запуске нишевого digital-продукта для дизайнеров интерьеров: как появилась идея приложения, почему разработка оказалась сложнее, чем ожидалось, и как вокруг платформы начало формироваться профессиональное комьюнити.
Мобильное приложение «Умный Дизайн» — профессиональная социальная сеть для специалистов рынка дизайна интерьеров. На сегодняшний день число пользователей платформы превышает 1900 человек. «Умный Дизайн» доступен для скачивания в App Store и Google Play.
КЕЙС ЗАПУСКА ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДИЗАЙНЕРОВ «УМНЫЙ ДИЗАЙН»
КАК ПОЯВИЛАСЬ ИДЕЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
За годы работы в сфере дизайна интерьеров я хорошо изучила рынок изнутри — и пришла к неутешительному выводу: индустрия до сих пор работает хаотично.
Чтобы собрать сильную команду на проект, дизайнеру нужно вручную решать целый ряд задач: найти комплектатора, отыскать проектировщика, подобрать чертежника, проверить квалификацию каждого специалиста и грамотно интегрировать всех в рабочий процесс. И всё это — через бесконечные чаты в Telegram, цепочки рекомендаций и поиск «по своим», который отнимает массу времени.
Проблема стала особенно очевидна, когда я начала работать с проектными группами и подключила HR‑специалиста для подбора кадров в свою студию дизайна. Оказалось, что на рынке почти нет специализированных сервисов, созданных именно для дизайнеров интерьеров и узких профессионалов нашей сферы.
Мобильное приложение «Умный Дизайн» я придумала как ответ на реальную проблему рынка. В какой-то момент поняла: полагаться на чаты и разрозненные контакты больше нельзя — так невозможно масштабировать процессы. И тогда изначальная идея начала превращаться в полноценный цифровой продукт, отвечающий реальным потребностям рынка. Я хотела сделать платформу, которая поможет дизайнерам быстро находить узкопрофильных специалистов, размещать резюме и вакансии, обмениваться проектами и укреплять профессиональные связи. Я стремилась объединить сообщество, помочь автоматизировать рутину и освободить дизайнерам время для творчества и развития. Результаты подтверждают, что я двигаюсь в правильном направлении.
С ЧЕГО НАЧАЛСЯ ЗАПУСК «УМНОГО ДИЗАЙНА»
Отсутствие технического бэкграунда подтолкнуло меня к поиску готовых решений. Я искала white‑label‑шаблон: базовую платформу, которую можно было бы адаптировать под специфику проекта. Нашла компанию, разработавшую приложение для крупного бизнес-клуба, которое нравилось мне по функционалу и инфраструктуре. Приобрела права на использование этого шаблона и начала адаптировать его под задачи «Умного Дизайна». Тогда этот путь казался самым быстрым и разумным способом запустить продукт — без необходимости с нуля создавать сложную IT‑систему.
ПОЧЕМУ Я РЕШИЛА СОЗДАТЬ СОБСТВЕННУЮ IT-КОМАНДУ
Довольно скоро стало ясно, что работа исключительно со сторонней IT‑командой серьезно ограничивает рост продукта. Я зависела буквально от всего — от сроков, которые устанавливал подрядчик, от его бюджетных ограничений, от внутренних приоритетов и процессов, а также от загрузки специалистов.
Стало ясно: масштабировать продукт в таких условиях невозможно. Тогда я начала создавать собственную IT‑структуру. Это дало возможность напрямую управлять разработкой и оперативно подстраивать продукт под потребности пользователей.
Сегодня для меня это один из ключевых выводов: если предприниматель нацелен на создание устойчивого digital-продукта, ему необходимо постепенно забирать ключевые процессы в компанию — это не просто удобство, а стратегическая необходимость.
ПОЧЕМУ РАЗРАБОТКА ОКАЗАЛАСЬ НАМНОГО СЛОЖНЕЕ, ЧЕМ Я ОЖИДАЛА
Запуская приложение, я была уверена, что хорошо понимаю рынок и этого достаточно для создания продукта. Но жизнь внесла свои коррективы. По мере разработки возникали новые запросы, появлялись свежие гипотезы, углублялось понимание рыночных нюансов и формулировались дополнительные задачи внутри продукта. Если на старте я видела лишь часть картины, то постепенно начала разбираться в тонкостях IT‑индустрии, продуктовых процессах и логике построения digital‑систем. Параллельно с разработкой я активно обучалась, консультировалась с экспертами и погружалась в управление IT‑продуктом — и именно это закономерно привело к расширению масштаба проекта и корректировке сроков.
«Самым эмоционально сложным в запуске приложения для меня стало осознание: быстрого и дешевого пути не существует. Чтобы добиться результата, нужно вкладываться всерьёз и на долгую перспективу».
ПОЧЕМУ БЮДЖЕТ ПРОЕКТА ВЫРОС В НЕСКОЛЬКО РАЗ
На старте я закладывала в проект заметно меньший бюджет. Но по мере погружения в задачу становилось очевидно: рынок ждёт от нас гораздо большего. Мы начали видеть возможности, которые нельзя упускать. Так, например, родилась идея собственного мессенджера внутри приложения: дизайнеры смогут общаться между собой и напрямую взаимодействовать с клиентами. Это уже совсем другой масштаб и другая сложность инфраструктуры. При этом важно понимать: рост затрат — не следствие просчетов, а результат осознанного расширения продукта. Мы не «перерасходуем», мы инвестируем в то, что действительно нужно рынку.
«Для меня важны рост и качество аудитории. Сейчас наш ключевой приоритет — качество пользовательской базы и обратная связь: нужно оправдывать ожидания клиентов и непрерывно улучшать продукт на основе их запросов. Затем возьмемся за монетизацию. И уже после этого — за масштабирование и ускоренный рост. Хотя, конечно, как создатель, мечтаю, чтобы приложение стало известным среди всех дизайнеров — это и есть моя миссия».
ГЛАВНАЯ ОШИБКА, КОТОРУЮ Я ДОПУСТИЛА НА СТАРТЕ
Когда я только начинала, у меня была довольно наивная уверенность: вот разработаем систему, запустим — и она будет годами работать как часы. Но реальность быстро расставила всё по местам. Оказалось, что любой digital‑продукт живёт своей жизнью и требует непрерывного внимания: нужно постоянно что‑то дорабатывать, тестировать, обновлять, подстраиваться под рынок и дополнять новыми функциями. Сейчас я точно знаю: идея «заплатить один раз и забыть» в IT не работает. Цифровой продукт — это живой организм, который растёт и меняется вместе с аудиторией и индустрией.
«Запуск IT‑продукта полностью поменял мой подход к работе. Я научилась двигаться поэтапно и перестала гнаться за идеалом. Однажды услышала важную фразу: если вы выпустили приложение и абсолютно им довольны, значит, вы опоздали. И это правда: в IT нет «финальной версии» — есть постоянный цикл. IT‑продукт создаётся через непрерывные тестирования, доработки и релизы: сначала запускается гипотеза, затем она проверяется на аудитории, оптимизируется и дорабатывается снова. Теперь я понимаю, что это не «бесконечные правки», а естественный цикл развития продукта. Раньше я рассчитывала на редкие крупные релизы раз в полгода, но сейчас фокус — на постоянной оптимизации инфраструктуры и функционала».
ПОЧЕМУ «УМНЫЙ ДИЗАЙН» — ЭТО НЕ ПРОСТО ПРИЛОЖЕНИЕ
«Умный Дизайн» — это больше, чем просто приложение с набором функций. В первую очередь это живое профессиональное сообщество, среда, где дизайнеры могут развиваться и поддерживать друг друга. Мне хотелось создать такую систему, внутри которой каждый специалист не просто решает рабочие задачи, но и чувствует себя частью большой индустрии: находит нужных узкопрофильных специалистов, открывает для себя новые возможности, обменивается опытом, выстраивает долгосрочные связи. Именно под эту цель мы формировали функционал платформы: запустили профессиональную ленту, внедрили умный поиск специалистов, добавили разделы с вакансиями и резюме, продумали личные кабинеты и даже календарь мероприятий — чтобы сообщество жило и развивалось. Моя задача — сделать так, чтобы приложение органично встроилось в ежедневный рабочий процесс дизайнеров интерьеров.
Сейчас платформа превратилась в рабочую экосистему для профессионалов: в ленте дизайнеры делятся проектами, чертежами, визуализацией и даже рабочими процессами. Коллеги комментируют публикации друг друга, обсуждают решения, делятся опытом и обмениваются рекомендациями. По сути, это закрытая социальная сеть для индустрии дизайна интерьеров. Например, дизайнер может загрузить на платформу развёртки или 3D модель своего проекта. Другие пользователи в режиме реального времени могут уточнить, в какой программе выполнена работа, как реализовано то или иное решение и какие материалы были использованы. Такой функционал обеспечивает активное профессиональное взаимодействие внутри платформы и способствует обмену знаниями.
Одно из ключевых направлений платформы — система вакансий и поиска специалистов. Сегодня в приложении дизайнеры могут оперативно находить профильных сотрудников: чертежников, проектировщиков, комплектаторов, дизайнеров интерьеров и специалистов для проектной работы. Это существенно упрощает формирование команд и ускоряет запуск проектов.
По сути, мы создаем отраслевой аналог HeadHunter для сферы дизайна интерьеров, который идеально «схватывает» специфику рынка: здесь и подбор кадров, заточенный именно под эту сферу, и понимание тонких нюансов профессии.
Помимо системы вакансий, приложение включает календарь событий с анонсами профильных мероприятий, а также библиотеку образовательного контента для дизайнеров.
«Через 5 лет я вижу «Умный Дизайн» как ключевую платформу для дизайнеров интерьеров — их основной инструмент для работы и общения. Поиск клиентов, специалистов, юридические вопросы, портфолио, дискуссии с коллегами — всё будет сосредоточено в одном месте. Моя амбициозная цель — охватить 80 % профильных специалистов в России и сделать так, чтобы приложение воспринималось как органичная часть их профессиональной жизни».
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД ПОСЛЕ ЗАПУСКА ПРИЛОЖЕНИЯ
Многие думают, что успешный digital‑продукт начинается с технологий. Но сегодня я абсолютно уверена: всё начинается совсем с другого. Ключ к успеху — в глубоком понимании рынка, реальных проблем аудитории и тех рабочих процессов, с которыми люди сталкиваются каждый день. Именно поэтому «Умный Дизайн» вырос не из абстрактной идеи, а как решение, рожденное из моего собственного опыта работы в индустрии дизайна интерьеров — из тех задач и сложностей, которые я видела и переживала лично.
«Мой главный совет предпринимателям, которые создают digital‑продукт для узкой ниши: работайте с проблемой, которая болит лично у вас. Только искренняя вовлечённость и глубокое понимание боли целевой аудитории позволяют создать по-настоящему востребованный продукт. Невозможно сделать стоящий сервис для других, если он не решает ваших собственных задач. Когда в дело вложена душа и личный опыт, всё обязательно получится».