Устают и выгорают не от работы, а от борьбы с собственной неидеальностью
Тему эмоционального выгорания принято связывать с высокой нагрузкой и внешними обстоятельствами. Но практика показывает, что далеко не всегда причина только в объеме задач. Нередко источник напряжения находится гораздо глубже — в жизненном опыте, в том, как человек относится к себе и окружающим, своим ошибкам и ожиданиям.
Для разговора на эту тему я пригласила Анну Стадлей — бизнес-психолога, который работает с руководителями, предпринимателями и специалистами, сталкивающимися с высоким уровнем ответственности. Анна поделилась наблюдениями из своей практики и объяснила, как выгорание связано с внутренними установками человека.
Эмоциональной нагрузке и выгоранию больше всего подвержены самые вовлечённые и ответственные люди. Чем выше уровень ответственности у сотрудника, тем сильнее он ощущает тревожность и тем быстрее эмоционально истощается. Поэтому в этой категории часто оказываются руководители и собственники бизнесов.
При этом нужно разделять две причины этого состояния.
Первая — это объективные внешние обстоятельства, которые действуют на человека. Например, для руководителя или собственника это может быть усиление налоговой нагрузки, высокая текучесть кадров на позициях, для которых это норма. Для сотрудника – работа со сложными клиентами, нереалистичные дедлайны, размытые задачи или отсутствие обратной связи. В таких условиях тревога и напряжение — это нормальная реакция.
Вторая — внутреннее давление, которое человек создает себе сам. Это характерно, например, для перфекционистов, которые стараются все контролировать. С этим пластом можно работать. На примере руководителей и предпринимателей, которые приходят ко мне на консультации с выгоранием, я вижу, что основная проблема в том, как человек проживает ошибки и неидеальность.
Тут развею миф о перфекционистах. Распространено мнение, что они успешнее остальных, потому что их высокая планка и стремление всё делать идеально приводят к выдающемуся результату. Но современные исследования показывают более сложную картину.
Да, у успешных руководителей и собственников действительно высокая планка требований к себе и к работе. И это нормально. Проблема начинается, когда человек совершает ошибку или сценарий идет не по плану. Перфекционист воспринимает это как личный провал, нещадно себя критикует, и это становится главным источником истощения.
Поэтому, если смотреть вдолгую, то лучше справляются не те, кто никогда не ошибается и делает все идеально, а кто может выдерживать собственное несовершенство и не устраивать внутреннюю войну с самим собой.
Когда руководители и собственники начинают видеть эту разницу и перестают себя «есть», то изменения обычно происходят быстро. Они начинают лучше управлять эмоциями, и это отражается и на личном состоянии, и на состоянии команды.