Александр Безносенко: Когда забор становится проектом
Александр Безносенко, руководитель «Заборы 2.0» — о разнице между типовой установкой и индивидуальным проектом.
Когда люди заходят к нам в офис, они первым делом замечают фотографии на стене. Это наши проекты. Те, которыми мы по-настоящему гордимся и которые приводим в пример.
Заборы там разные: подпорная стена 3,5 метра, забор в реке, столбы из трёх видов кирпича. Объединяет их одно: за каждой фотографией стоит уникальная история.
Решение вместо компромисса
Расскажу одну из таких историй. Заказчик Андрей пришел к нам в шоурум с необычным проектом. Сначала все шло легко. Сваи два метра глубиной, фундамент, профнастил. А потом Андрей вздохнул, отставил кружку с чаем и сказал:
— Теперь — самое сложное. Входная группа.
— А что в ней сложного?
— Ворота хочу семь метров. У меня уже пять отказов по этой причине.
Пять компаний. Пять раз человеку сказали «это невозможно» или «давайте уже как-нибудь поскромнее». Он даже принес с собой чертежи — сам, своими руками, пытался придумать, как сократить проем. Искал компромисс, потому что поверил, что семь метров ему никто не построит.
Перед встречей я уже прикинул цифры и через пару минут перед нами лежал нормальный, посчитанный проект ворот на семь метров. С двумя машинами, которые заезжают одновременно — именно так, как он и хотел с самого начала.
Андрей смотрел на этот лист и улыбался. А потом сказал фразу, которую я запомнил:
— Наконец-то решение вместо компромисса.
Те ворота стали отличным пополнением нашего портфолио — и еще одним напоминанием, зачем мы работаем.
Вот про такие проекты я и хочу рассказать. Чем они отличаются от обычного забора, почему длятся дольше, почему стоят дороже и почему мы за них все равно беремся с удовольствием.
Почему проект идет дольше
Первое, чем индивидуальный проект отличается от типового, — сроки. Типовой забор ставится быстро. Приехали утром, к вечеру следующего дня участок уже закрыт. Это честный, рабочий формат, и большинство наших объектов именно такие.
Индивидуальный проект живет по другому календарю. Здесь почти всегда есть монолит или кирпичная кладка. А монолит диктует свои правила, и спорить с ним бесполезно. Сначала отдельным этапом идет фундамент, потом бетон набирает прочность, только потом на объект заходит следующая бригада.
Само обсуждение проекта тоже занимает время. На типовом заборе хватает одной встречи: посмотрели участок, выбрали материал, посчитали смету.
На индивидуальном так не бывает. Нужно две-три встречи — подобрать материалы, разобраться с перепадами рельефа, определиться с концепцией.
Я понимаю заказчиков, которым хочется быстрее. Стройка выматывает, и забор хочется закрыть как пункт в списке. Однако считаю честным сказать правду заранее, на берегу, — даже если она звучит не так приятно, как «сделаем за неделю».
Увидеть, прежде чем строить
На этих двух-трех встречах у заказчика всегда есть вопрос: как забор будет выглядеть в итоге?
Тут люди делятся на два типа. Одним достаточно увидеть материал вживую. Для этого и существует наш шоурум: там собраны образцы заборов, ворот, калиток. Можно потрогать металл, посмотреть, как сочетаются цвета, как ложится фактура. Человек проводит рукой по ламели, прикидывает в голове, и картинка складывается сама.
Другим важно увидеть результат на рендере. Целиком, на своем участке, еще до того, как закуплен металл.
Здесь у нас простой принцип: мы отталкиваемся от запроса заказчика. Есть запрос на визуализацию — делаем.
Контроль на каждом этапе
Еще одно отличие, пожалуй, самое важное — контроль.
Индивидуальное направление в компании ведет Игорь Фомкин, мой компаньон. Он отвечает за производственную часть, и каждый сложный объект проходит лично через него. Игорь приезжает на приемку основных этапов, контролирует ход работ, общается с заказчиком и доводит проект до сдачи, оставаясь на связи от первого замера до последнего покрашенного столба.
Зачем объекту столько личного внимания? В индивидуальном проекте десятки контрольных точек, и часть решений просто нельзя принять заранее, по чертежу. Их принимают прямо на участке, глядя на реальную картину.
Был у нас один объект в лесу. По генплану забор проходил ровно, прямой линией. А на месте выяснилось: эта линия идет точно по корням. Подрежешь корни, и сосны зачахнут.
Решение родилось там же. Мы сделали забор с легкими поворотами — углы по 177 градусов. Глаз человека такое отклонение не замечает: со стороны забор выглядит абсолютно прямым. А по факту он обходит каждое дерево, не задевая ни одного корня. Столбы просчитали так, чтобы поставить их между корнями.
Вот за этим объекту и нужен инженер, который стоит на участке, видит реальную картину и ловит такие вещи на берегу.
Из чего складывается цена
И, наконец, цена. Был разговор, который я запомнил надолго. Заказчик хотел подпорную стену два метра высотой. Мы посчитали — около трех миллионов рублей. Сумма большая, я это понимаю. Заказчик предложил свой вариант: сделать за полтора, пусть и не по технологии.
Мы отказались. Подпорная стена, залитая без соблюдения технологии, через несколько лет начнет двигаться. Заказчик к тому моменту про этот разговор забудет, а отвечать за треснувшую стену будем мы. Строить вещь, которая заведомо не отработает свой срок, — это не та работа, ради которой мы открывали компанию.
Индивидуальные проекты стоят дороже типовых, и я считаю правильным объяснить почему. Причин три.
Первое — материалы: натуральный камень, кирпич, монолит, декоративные элементы. Все это само по себе дорого, а на индивидуальном объекте мы работаем именно с такими материалами.
Второе — время: больше встреч, больше этапов, больше контрольных точек.
Третье — вовлеченность. Типовой забор идет по отработанной схеме: смета, чертеж, бригада, готово. На индивидуальном схема каждый раз новая. Я или Игорь подключаемся постоянно: согласовать узел, пересчитать решение, выехать на участок.
Итог
Индивидуальный проект — это про другой уровень отношений. С объектом, который требует постоянного присутствия. И с человеком, который доверил тебе свою задумку и ждет результата.
Каждый десятый запрос к нам нестандартный. И, если честно, именно такие проекты я люблю больше всего. Потому что в них видно главное: мы решаем задачу, которую до нас назвали невыполнимой, и возвращаем человеку его идею уже готовой.
С уважением,
Александр Безносенко, основатель «Заборы 2.0»