Заказчики выбирают по кейсам, а в половине кейсов нет результата: что показали 42 тысячи работ digital-агентств

Мы собрали 42 тысячи кейсов digital-агентств с сайтов отраслевых премий и каталогов и в каждом искали результат — хотя бы одну цифру: продажи, заявки, трафик, конверсия. Результат есть у 20 тысяч. В остальных — задача, слайды, «клиент остался доволен». 

При этом именно результат — то, по чему выбирают. В открытом опросе 300 заказчиков digital-услуг важнее всего оказалось, чтобы в портфолио агентства были задачи, похожие на их собственную. Не количество работ и не место в рейтинге.

Почему рейтинг не отвечает на вопрос заказчика

Рейтинги по выручке отвечают на вопрос «кто большой». Заказчик спрашивает другое: «кто уже решал мою задачу и с каким результатом». Крупное агентство из топа справится, но если похожего проекта у него не было, в специфике заказчика оно будет разбираться за его бюджет и время. Агентство с похожим кейсом знает подводные камни заранее — и часто оно меньше и дешевле.

Искать такие кейсы вручную долго: они разбросаны по десяткам площадок, в половине нет результата, а заявку потом нужно нести на сайт каждого агентства отдельно.

Что мы сделали

Подбор агентства по задаче на РДК. Заказчик описывает задачу одним предложением, получает кейсы, где агентства решали похожее, с результатом цифрой, отмечает агентства — и всем выбранным уходит одна заявка. Мы проверили с таймером: от описания задачи до отправленной заявки пяти агентствам прошло 7 минут, пока варились пельмени. Для заказчика сервис бесплатный, без регистрации.

Рейтинги РДК построены на том же принципе. Место агентства определяют награды, которые его кейсы получили в отраслевых премиях с независимым жюри — Tagline Awards, Рейтинг Рунета, Workspace Digital Awards, Серебряный Меркурий и других, всего больше 40 премий. Считаются только награды за кейсы этого направления; гран-при весит больше золота, свежие награды — больше старых. 

Что это значит для заказчика

Если вы выбираете подрядчика — начинайте с задачи, а не с рейтинга. Агентство с похожим кейсом знает подводные камни заранее и часто обходится дешевле лидеров по выручке — не потому, что хуже, а потому, что оборот и опыт в вашей задаче — разные вещи. 

Требуйте результат цифрой. Три вопроса к любому кейсу: какая была задача бизнеса, что сделало именно агентство, что изменилось после. 

Что это значит для агентств

Кейс без результата не работает как доказательство. Заказчик читает его как рекламу. Если результат нельзя назвать цифрой, назовите факт, который можно проверить.

Похожая задача важнее масштаба. Небольшое агентство с тремя кейсами в нужной отрасли в результатах подбора стоит выше, чем крупное агентство.

Подробнее о методологии — на rdk.digital/methodology