ShortLink: как сократить расходы на SMS и получить аналитику по каждой кампании

SMS остаётся самым надёжным каналом для критичных коммуникаций — банков, ритейла, доставки. Почти 100% доставляемости, работа без интернета, любой телефон. И при этом — два болевых места, которые не решаются годами: высокая стоимость одного сообщения и отсутствие нормальной аналитики после клика. Закрываются обе задачи одним инструментом — ShortLink.

Почему стоимость SMS такая капризная

Российские операторы считают трафик по сегментам: кириллица — до 70 символов в сегменте, латиница — до 160. Сообщение длиннее одного сегмента автоматически режется на части, каждая оплачивается отдельно. И тут начинается экономика, в которую попадают почти все маркетологи.

Допустим, типичная промо-ссылка с UTM-разметкой выглядит так: https://shop.example.ru/catalog/category/subcategory/product-12345?utm_source=sms&utm_medium=promo&utm_campaign=blackfriday2024. Это 128 символов. Прибавляем «Чёрная пятница! Скидка 50%, успейте сегодня: [ссылка]» — ещё 66 символов. Итог: 194 символа, 3 сегмента, при стоимости 9,90 руб. за сегмент — 29,70 руб. за одно сообщение.

Сократили ссылку до 14 символов через ShortLink — весь текст укладывается в 82 символа, это 2 сегмента и 19,80 руб. На рассылке в 10 000 номеров — 99 000 руб. экономии. На миллионной базе — 9,9 млн руб.

С переходом «большой четвёрки» на пакетные тарифы по MAU это становится критично: один лишний символ может сдвинуть абонента в следующий, более дорогой пакет.

Проблема измеримости — и как она решается

В SMS отправитель видит только статус доставки и время доставки. Открыл ли клиент сообщение, заинтересовался ли — неизвестно. Маркетинг по косвенным метрикам: общий рост продаж, рост трафика на сайт. Полезно, но точную атрибуцию это не даёт.

ShortLink даёт каждой ссылке зашитую UTM-разметку и фиксирует переходы в реальном времени. На выходе — количество кликов, уникальные и повторные переходы, распределение по часам и дням, поведение разных сегментов. И главное — возможность сегментировать базу: кто кликнул, кто нет, кому надо переотправить и в каком канале.

Что внутри

Ссылка сокращается за один клик: вставили длинный URL, получили короткий через стандартный домен 9ap.ru или через ваш собственный (например, go.brand.ru/sale). Брендированный домен — отдельный аргумент: в условиях массовых фишинговых атак клиенты охотнее кликают по знакомому имени, CTR растёт на 15–30%.

Дополнительно — статистика по каждой ссылке хранится 365 дней, инструмент работает в «белом» контуре операторов (риск блокировок минимальный), данные не передаются сторонним зарубежным сервисам — соответствие ФЗ-152.

Где это особенно важно

E-commerce — промо-рассылки и реактивации. Банки и финтех — уведомления о транзакциях и кампании. Доставка и логистика — статусы заказов и подтверждения. Везде, где SMS — это не один-два месседжа в год, а постоянный канал с базой от тысячи номеров.