Работа без жалости: зачем Everland показывает сотрудников с инвалидностью за кассой и в торговом зале

Представление о человеке с инвалидностью как о человеке, которому постоянно требуется помощь, может стать препятствием для его профессиональной реализации. Именно с таким стереотипом работает новая информационная кампания Everland «Чтояздесьделаю».

Проект стартовал в Москве. В августе на улицах города разместили 68 баннеров, в сентябре к ним добавились еще 48. На рекламных носителях показаны люди с инвалидностью, работающие в ретейле. Они выполняют конкретные задачи: собирают товары для интернет-заказов, обслуживают покупателей на кассе, следят за выкладкой и порядком в торговом зале.

Важная особенность кампании заключается в том, что акцент сделан не на инвалидности героев, а на их профессиональной роли. Сам вопрос «Что я здесь делаю?» получает вполне рабочий ответ: сотрудник находится в магазине потому, что выполняет свою должность.

Такой подход основан на результатах специального исследования, посвященного барьерам интеграции молодых людей с инвалидностью в открытый рынок труда. Исследование показало, что в торговой сфере проблемы возникают не только из-за объективных условий трудоустройства, но и из-за отношения окружающих.

При встрече с сотрудником с инвалидностью покупатель может прежде всего почувствовать жалость или сочувствие. В результате внимание переключается с профессиональных качеств человека на его ограничения. Иногда это приводит к гиперопеке: покупатель или коллега пытается помочь даже тогда, когда сотрудник способен самостоятельно выполнить задачу.

Есть и другой вариант поведения — избегание контакта. Человек может опасаться задать неправильный вопрос или использовать неуместную формулировку и поэтому предпочитает вообще не обращаться к сотруднику.

В Everland считают, что изменить подобную модель поведения можно в том числе через информационные кампании. Если люди регулярно видят сотрудников с инвалидностью в обычных профессиональных ситуациях, их присутствие постепенно перестает восприниматься как исключение.

Сооснователь Everland Игорь Новиков считает, что результатом исследования должно стать не очередное подтверждение существования проблемы, а понимание конкретных механизмов, мешающих инклюзии. В качестве одного из главных решений он выделяет переход от жалости к признанию профессионализма и самостоятельности человека.

Руководитель направления социальных программ Everland Евгений Сличный, в свою очередь, отмечает необходимость сделать образ работающего человека с инвалидностью привычным. Именно поэтому в кампании используются реальные рабочие сценарии — касса, полки магазина и сборка заказов.

В дальнейшем проект планируется реализовать еще в четырех регионах России.

На сайте программы «Чтояздесьделаю» размещены материалы для соискателей с инвалидностью, родственников, работодателей, центров занятости и НКО.