Последние дни Telegram работает с перебоями, а Роскомнадзор официально объявил о поэтапных ограничениях. 18 февраля глава Минцифры Максут Шадаев лично подтвердил в Госдуме, что решение принято: Telegram не выполняет требования российского законодательства, не борется с мошенниками и не защищает персональные данные .
Для меня как для адвоката с 20-летним стажем и CEO компании, которая строит продукты на стыке права и технологий, это не просто новость из ленты. Это рабочий вопрос, от которого зависят и наши внутренние процессы, и клиентский сервис, и каналы коммуникации с партнерами. Я решил разобраться, что на самом деле происходит, какие риски это создает для LegalTech-сегмента и, главное, что делать прямо сейчас, чтобы не потерять клиентов и не перестраивать процессы в авральном режиме.
Прежде чем говорить о последствиях, давайте посмотрим на масштаб. Telegram за последние пару лет превратился не просто в мессенджер, а в полноценную операционную систему для миллионов людей и тысяч компаний.
По данным Mediascope, к концу 2025 года месячный охват Telegram в России достиг 93,6 млн пользователей старше 12 лет. Это практически столько же, сколько у «ВКонтакте». Но важнее другой показатель: суточная аудитория Telegram — 74,3 млн человек. Для сравнения: у YouTube — 21,9 млн . То есть люди заходят в Telegram каждый день, проводят там часы, решают рабочие вопросы, читают новости, делают покупки.
Исследования показывают, что 85% пользователей подписаны на новостные каналы, 58% — на образовательные, 48% следят за новостями своей профессиональной сферы . При этом доверие к информации из телеграм-каналов — 68%, тогда как сайтам СМИ доверяют только 30% . Это колоссальный сдвиг в медиапотреблении.
Для бизнеса Telegram стал главной рекламной площадкой. По итогам 2025 года объем рекламных бюджетов в мессенджере достиг 17–18 млрд рублей. Telegram Ads используют более 60% российских рекламодателей. И это только официальная статистика.
Но главное даже не реклама. Telegram встроился в операционные процессы компаний. Согласно данным Минэкономразвития, среди малых и средних предприятий в сфере услуг CRM-системы, интегрированные с Telegram, используют 72%. Мессенджеры для ведения бизнеса применяют порядка 2,9 млн МСП и 14,1 млн самозанятых.
Посмотрите на экономику: отправка одного сообщения через Telegram обходится бизнесу в 0,2–0,5 рубля при использовании сторонних платформ или бесплатно, если делать это самостоятельно. Средняя стоимость одного SMS — 3–4 рубля для сервисных сообщений и 5,5–6 рублей для рекламных. Разница колоссальная. Именно поэтому бизнес массово уходил в Telegram.
С 9–10 февраля 2026 года пользователи массово жалуются на замедление работы мессенджера . РКН официально подтвердил, что вводит последовательные ограничения в отношении Telegram.
Причина: отказ администрации мессенджера соблюдать российское законодательство. Как заявил глава Минцифры Максут Шадаев 18 февраля, речь идет о необеспечении защиты персональных данных, отсутствии борьбы с мошенниками и неразмещении серверов в России. По его словам, количество неисполненных запросов от РКН превысило 150 тысяч .
В Таганском суде Москвы уже находится 8 протоколов против Telegram на общую сумму 50 млн рублей за отказ удалять запрещенный контент. При этом сам мессенджер в последние недели активизировал блокировки: 15 февраля было заблокировано рекордные 235 тыс. каналов, 16 февраля — еще 187 тыс. Однако этого оказалось недостаточно.
Здесь важно понимать: для бизнеса риски не ограничиваются техническими неудобствами. С 1 июня 2025 года вступил в силу закон 41-ФЗ, который кардинально меняет правила игры для определенных категорий компаний.
Под запрет попадает не только рассылка. Любое информирование, связанное с коммерческой или операционной деятельностью, теперь является нарушением для банков, госорганов, маркетплейсов, операторов связи, а также владельцев сайтов и приложений с суточной аудиторией от 500 тысяч пользователей. Например:
1. Подтверждение заказа или уведомление о доставке;
2. Ответ на вопрос клиента в чате, даже если он написал первым;
3. Информация о статусе заявки, начислении бонусов или результатах розыгрыша.
Юрист Бесханум Мамедова из O2 Consulting поясняет: «Через Telegram напишет клиент — ответит бизнес. Бизнес оштрафуют, даже если не он первым написал клиенту». То есть ответственность наступает за сам факт использования иностранного мессенджера в коммуникации с клиентами, независимо от того, кто инициировал диалог.
В зоне особого внимания регулятора:
1. Цифровые площадки и агрегаторы: маркетплейсы, агрегаторы услуг, сервисы объявлений;
2. Операторы платежей и финтех: банки, НКО, сервисы переводов;
3. Онлайн-сервисы: EdTech, HealthTech, MedTech .
Штрафы для юридических лиц достигают 700 000 рублей, а при игнорировании требований возможна приостановка деятельности.
Большинство LegalTech-компаний формально не подпадают под прямой запрет 41-ФЗ, если они не являются банками, госорганами или гигантскими платформами с аудиторией от 500 тысяч в сутки. Но здесь вступает в силу 152-ФЗ «О персональных данных». Если вы используете Telegram для коммуникации с клиентами и передаете через него какие-либо данные (ФИО, телефон, email, не говоря уже о более чувствительной информации), вы нарушаете требование о локализации данных на территории РФ. А это отдельный состав с серьезными штрафами.
Таким образом, даже если закон формально не запрещает вам общаться в Telegram, риск обработки персональных данных в несертифицированном канале остается.
LegalTech — это история про быструю коммуникацию, оперативный обмен документами, консультации в моменте. Мы в Камертон.Тех тоже используем Telegram для общения с клиентами, для поддержки, для экстренных уведомлений. И сейчас я вижу три уровня риска.
Первый — операционный. Если выстроенные процессы коммуникации с клиентами нарушатся, бизнес начнет терять деньги. Юрист Алексей Петропольский приводит конкретные цифры: «Я лично вкладывал сотни тысяч рублей в то, чтобы Telegram-каналы наполнялись, создавался контент. Это была воронка продаж с содержанием клиентов. Также боты, которые давали клиентскую поддержку по разным услугам в бизнесах. В это тоже были вложены определенные затраты».
Второй — технологический. Многие LegalTech-продукты используют Telegram как платформу для чат-ботов, уведомлений, интеграций с CRM. Что уж тут говорить, мы сами разрабатываем небольшие телеграмм-боты, которые помогают бизнесу. Переезд на другую платформу — это время и деньги. Особенно если платформа (как Max) пока не дает API для создания ботов всем желающим.
По словам IT-эксперта Павла Мясоедова, с функциональной точки зрения потери для обычных пользователей будут минимальными, так как существуют сервисы, которые перекрывают функционал Telegram. Однако полноценной альтернативы мессенджеру пока нет. Существует понятие "среда", "экосистема", к которой мы все привыкли. Перед тем как ломать одно, нужно построить что-то другое. Max пока недотягивает, в нем не появилась аналогичная среда, не все пользователи туда перешли .
Третий — контентный. Если Telegram замедлят или заблокируют окончательно, каналы с экспертизой потеряют охваты. Аудиторию придется собирать заново на других площадках. Эксперт по кибербезопасности Павел Катков прогнозирует: «Российские предприниматели — все те, кто рекламируется в Telegram — серьезно пострадают. Если лишить их этой возможности, им станет сложнее делать бизнес. А цена рекламы для них вырастет, так как станет на один очень крупный канал меньше. Ведь они годами вкладывались в телеграм-каналы, наращивали аудиторию, развивали бизнес. Теперь же все это закончится. Следовательно, вырастет цена их товаров и услуг для потребителей» .
Главный кандидат на замену — мессенджер Max. К январю 2026 года количество зарегистрированных пользователей достигло 85 млн, а ежедневная аудитория — 55 млн человек. В приложении есть все основные функции: бесплатные звонки, чаты, мини-программы, встроенный ИИ GigaChat, интеграция с «Госуслугами» .
Однако эксперты сходятся во мнении: Max пока не стал приоритетной площадкой из-за технических проблем и ограниченного функционала по сравнению с Telegram.
Другие альтернативы:
VK Мессенджер — корпоративная платформа от VK WorkSpace, включающая почту, календарь, мессенджер, звонки, документацию и облачные инструменты. Доступна как облачно, так и on-premise, с защищенными серверами в России, шифрованием TLS/AES .
Compass — российский корпоративный мессенджер со встроенными видеоконференциями, шифрованием по протоколам TLS 1.3, SRTP и DTLS. Поддерживает гостевой доступ для работы с партнерами и клиентами .
eXpress — российская платформа корпоративных коммуникаций с сертификатом ФСТЭК. Поддерживает видеоконференции на 250+ участников. Есть бесплатная версия, платные тарифы начинаются от 3 тыс. рублей за пользователя в год .
Труконф — российская ВКС-платформа с возможностью локальной установки, поддержкой 4K и конференциями до 1500 участников. Бесплатная версия для 300 пользователей .
BiP — турецкий мессенджер с поддержкой групповых чатов до 1000 человек, аудио- и видеозвонками, каналами по аналогии с Telegram .
Session — международный децентрализованный мессенджер с полной анонимностью, сквозным шифрованием, без привязки к номеру телефона .
Однако Денис Кусков из Telecom Daily предупреждает: «Компании пока не могут понять, сколько пользователи будут там находиться: они могут открывать приложение, чтобы заходить на "Госуслуги", но это могут быть минуты пребывания, тогда как рекламодателю необходимо, чтобы пользователь находился часами» .
Если смотреть шире, блокировка Telegram — это удар по профессиональным сообществам. Юристы, адвокаты, налоговые консультанты сидят в профильных чатах, обмениваются опытом, разбирают кейсы, консультируют друг друга. Это среда, которая формировалась годами. Потерять ее значит потерять важный канал неформального повышения квалификации.
Кроме того, многие LegalTech-компании используют Telegram для дистрибуции контента. Статьи, разборы, новости законодательства — все это расходится по каналам. Как я и говорил ранее, 58% пользователей подписаны на образовательные каналы. Переход на новую платформу означает, что эту аудиторию придется собирать заново.
Основатель SMM-агентства Алиса Лисовая считает, что первая волна давления на Telegram приведет к тому, что значительная часть пользователей перейдет в другие мессенджеры, чтобы оставаться на связи. При этом профессионалы продолжат работать с Telegram, используя обходные пути, которые обязательно предложат российские разработчики.
В Камертон.Тех мы исходим из принципа «доверяй, но проверяй» и не складываем все яйца в одну корзину. Да, наш Telegram-канал остается основной площадкой для оперативных новостей и разборов. Но параллельно мы:
— развиваем присутствие в других соцсетях и на площадках;
— сохраняем email-рассылки как канал прямой коммуникации;
— следим за развитием Max и альтернативных платформ;
— и главное — наш продукт Камертон.Вердикт и Камертон.Налоги работают независимо от мессенджеров, потому что ключевая аналитика рисков происходит в защищенном контуре, а не в чатах.
Если ваш бизнес завязан на Telegram, вот несколько рекомендаций, собранных от экспертов и практиков:
1. Проведите аудит текущих бизнес-процессов. Определите все точки контакта с клиентами, которые зависят от Telegram: поддержка, уведомления, боты, рассылки, каналы .
2. Заведите второй канал связи. Не ждите, пока блокировка станет полной. Соберите базу контактов клиентов вне Telegram — через email, SMS, другие мессенджеры. Предприниматель из Новосибирска уже диверсифицирует каналы коммуникации .
3. Сообщите аудитории, где вы будете дублировать новости. Люди должны знать, где вас искать, если Telegram перестанет работать.
4. Протестируйте альтернативные платформы. Max, VK Teams, Compass, eXpress, Труконф — попробуйте, насколько они подходят для ваших задач. Учитывайте не только функционал, но и юридическую чистоту: российские решения с сертификатами ФСТЭК дают дополнительную защиту .
5. Подготовьте юридическую базу. Обновите оферты, политики конфиденциальности и договоры, чтобы они отражали новые каналы связи и получали согласие пользователей .
6. Не стройте планы на уровне слухов. Официального решения о полной блокировке пока нет, но готовиться нужно уже сейчас. Депутат Свинцов, например, заявлял, что полная блокировка возможна через 1,5-2 месяца, если Telegram не начнет сотрудничать.
Блокировка Telegram — это не просто история про то, как теперь переписываться с друзьями. Это удар по бизнес-коммуникациям, которые строились годами. LegalTech здесь в зоне риска, потому что мы слишком сильно завязаны на быстром обмене информацией с клиентами и внутри профессиональных сообществ.
Прогнозы пока осторожные: либо Telegram договорится и выполнит требования (шансы есть, раз блокировки каналов пошли тысячами), либо мы войдем в эру тотального доминирования Max с его пока сырым функционалом. Но в любом случае, тот, кто сейчас не думает о резервных каналах и юридических рисках, рискует потерять клиентов завтра.
Мы в Камертон.Тех продолжаем работать в штатном режиме, но мониторим ситуацию ежедневно. Потому что в нашем деле главное — не реагировать на изменения, а предвидеть их.