2026 год обещает стать для представителей реального сектора экономики еще более трудным, чем предыдущий. Дорогие кредиты, растущие издержки, сложности с обслуживанием импортного оборудования, проблема неплатежей – все это заставляет искать любые возможности для оптимизации. При этом далеко не все обращают внимание на практически бесплатную возможность – автоматизацию процессов в страховании. Игорь Кононов, основатель InsurTech-платформы AIINS, рассказал как производственным и строительным компаниям сократить расходы на страхование.
На фоне всеобщей цифровизации сфера страхования выглядит отстающей. Инновации здесь традиционно приживаются с трудом, что во многом объясняется историческими и эволюционными причинами. В этой отрасли, созданной для снижения рисков, консерваторов всегда было больше, чем реформаторов.
Но сейчас в условиях быстрых изменений такой подход может приносить и обратный эффект. Во многих компаниях оцифровано большинство процессов, а в страховании работа устроена чуть ли не на уровне двадцатого века – договорами обмениваются по электронной почте, документы хранятся в скан-копиях на рабочих компьютерах, учет ведется через обычные Excel-таблицы.
Устаревший формат приводит в том числе к повышенным угрозам кибербезопасности, которые в последнее время в целом заметно выросли. К слову, страхование подобных угроз в России не очень распространено, но в скором времени это наверняка изменится – и компаниям-страхователям пора изучать этот новый продукт.
Но гораздо больше рисков и потерь связаны с обычными рутинными процессами и часто остаются не замеченными. В большинстве компаний не могут оценить, сколько времени теряют сотрудники на эту рутину – а потраченное время сотрудников это в конечном счете финансовые потери компании.
Трудно понять изнутри и то, насколько неоптимальными в таких условиях оказываются договоры страхования – как по цене, так и по другим параметрам. В условиях нехватки времени у сотрудников просто нет возможности изучить все предложения на рынке, а тем более проанализировать их и выбрать оптимальное по цене и качеству.
В результате практически всегда страховые договоры заключаются на значительно худших условиях, чем это в принципе было возможно. В совокупности прямые и операционные издержки нередко составляют десятки миллионов рублей.
Существуют и серьезные риски. Если договор не оплачен вовремя или не пролонгирован, то при наступлении страхового события компания получит серьезные убытки. Иногда катастрофические – если речь идет, например, о дорогостоящем оборудовании или сгоревшем здании. И в условиях информационного хаоса в компаниях такое происходит, к сожалению, нередко.
При этом нагрузка на сотрудников нередко оказывается чрезмерной. Даже достаточно крупные компании не всегда готовы содержать полноценные страховые отделы, а в МСБ этим чаще занимается один сотрудник. Нередко даже эта работа поручается кому-то в виде дополнительной нагрузки другому специалисту (скажем, бухгалтеру или финдиректору).
Особенно это чревато как раз для производственных и строительных компаний из-за их специфики. У них могут быть сотни, тысячи и даже десятки тысяч объектов страхования, причем самых разных и нередко нестандартных.
Практически всегда нужно страховать отдельные здания, цеха, склады, инженерные сети, оборудование, спецсырьё, полуфабрикаты, готовую продукцию. Помимо имущества и средств производства нередко нужно страховать и косвенные убытки (например, простои в работе из-за поломки оборудования или по иным причинам). Плюс страхование ответственности перед третьими лицами, жизни и здоровья сотрудников и многое другое.
Между тем только для получения оптимальных условий по договору нужно направить заявки в десятки страховых компаний, изучить полученные предложения и только затем принять эффективное управленческое решение.
В реальности такого практически никогда не происходит – страхователи в лучшем случае изучают несколько предложений, а зачастую просто годами работают с одним и тем же страховщиком, упуская возможность заключить гораздо более выгодные договоры.
Помимо этого приходится постоянно отслеживать информацию по всем объектам страхования, не пропускать пролонгации и платежи, готовить документы, заниматься урегулированием при наступлении страховых случаев и т.д.
Даже полноценному отделу сложно справляться с таким объемом задач, а для одного сотрудника это просто нереально.
В условиях ограниченных финансовых ресурсов руководству компании зачастую сложно решиться на масштабную автоматизацию, опасаясь чрезмерных расходов. Самостоятельная разработка и внедрение программных продуктов стоит дорого, а оценить будущие выгоды не так просто.
Однако на самом деле все это совсем не нужно – проблема решается гораздо проще благодаря готовым SaaS-продуктам с оплатой по подписке. Например, на платформе AIINS стоимость такой подписке в разы ниже зарплаты всего лишь одного сотрудника, что несопоставимо с потенциальной экономией в десятки миллионов рублей.
При этом AIINS – это не просто программный продукт, а единая экосистема, которая объединяет всех участников рынка, в том числе ведущие страховые компании страны. И, конечно, упрощает взаимодействие между ними, создает удобную среду.
Платформа оснащена всеми ключевыми механизмами: инструментами аналитики, модулями цифровизации, автоматизированными тендерами и возможностью бесшовного сопряжения с учётной системой.
В частности, провести открытый тендер на такой платформе на порядок проще, чем готовить его самостоятельно – ведь здесь уже присутствуют ведущие страховщики.
Приведем несколько достаточно типичных кейсов из реальной практики, когда внедрение относительно простых инструментов позволило компаниям оптимизировать расходы на десятки и даже сотни миллионов рублей в год.
Проблемы: При прежнем подходе компания регулярно несла потери из-за ошибок, «забытых» полисов, проблем с контролем парка и т.д.
Решение: оцифровать весь портфель по спецтехнике и свести все объекты и договоры в единую базу. Плюс провести открытый тендер на заключение генерального договора страхования.
Результат: Благодаря оцифровке количество ошибок сведено практически к нулю, а тендер позволил получить наиболее выгодное по цене и условиям предложение. Расходы на страхование удалось снизить на 30%.
Проблемы: Из-за устаревших методов, а также из-за наличия сложных и нестандартных объектов имущества (включая оборудования) сотрудники не справлялись с учетом и анализом, а условия договоров были далеки от оптимальных
Решение: Оцифровка страхового портфеля по имуществу и автоматизация работы с ним. Под потребности компании даже был доработан базовый функционал платформы, чтобы учесть особенности её имущественного комплекса и процессов.
Результат: Снижение тарифа и сокращение трудозатрат за счёт автоматизации рутины и прозрачного учёта объектов и договоров. В целом затраты на страхование имущества удалось снизить на 41%.
Проблемы: Огромное количество объектов страхования и договоров приводила к «информационному хаосу» и не позволяла принимать эффективные решения.
Решение: Оцифровка всего страхового портфеля (КАСКО, ОСАГО, ДГО, НС, Имущество) и проведение открытого тендера на заключение генерального договора.
Результат: Цифровизация существенно оптимизировала работу, а тендер на платформе AIINS позволил получить наиболее выгодное предложение по цене и качеству. В результате снижение затрат составило 24%.
На самом деле и это не предел, тем более что технологии будут развиваться и дальше. При этом наибольшие выгоды получают те, кто осваивает такие технологии уже сейчас.
Ещё больше кейсов на платформе AIins.