«Мы создаем мерч, который становится брендом»: интервью с основателем и гендиректором креативной экосистемы Quokka Артемом Мироновым
На чем сегодня строится успешное развитие компаний и какие инструменты использовать, чтобы отстроиться от конкурентов и креативно рассказать о своем бренде? Что такое брендинг и как мерч влияет на формирование стратегических целей и рост бизнеса?
На эти и другие вопросы отвечает основатель и гендиректор креативной экосистемы Quokka Артем Миронов.
Как брендинг помогает компаниями заявлять о себе?
Брендинг – самый недооцененный ресурс российского бизнеса. В нашей стране он нередко считается оберткой, нужной лишь для того, чтобы как-то представлять компанию на рынке – через название, логотип и фирменные цвета. И я считаю, что это очень несправедливо по отношению к такому мощному элементу бизнеса.
Грамотно выстроенный брендинг повышает имидж компании, доверие и лояльность потребителей, LTV (Lifetime Value, пожизненную ценность клиента), дает возможность устанавливать более высокие цены, снижает затраты на рекламу нового вида продукта или услуги. Также продуманный брендинг обеспечивает узнаваемость компании и ее продуктов на рынке, а дальше логика проста: есть узнаваемость → есть репутация; есть репутация → есть лояльная база клиентов и выручка, которая растет с каждым месяцем.
И если вы создаете бренд, вы не просто регистрируете компанию юридически, а автоматически создаете целую вселенную со своими смыслами, миссией, ценностями, целями, правилами и принципами.
Непрерывные альянсы, кооперации и кобрендинг – высшая форма корпоративной жизни. Все мировые бренды, которые сейчас мы узнаем по одной лишь черточке логотипа или оттенку запатентованного цвета, когда-то начинали через брендинг формировать свою идентичность. Построение бренд-стратегии – это двигатель роста и развития любой компании, а сегодня – вообще ключевой фактор мышления.
Как бренд отражает личность основателя?
Основатель бренда – это точка отсчета, нулевая координата в истории компании. Бренд по умолчанию вбирает в себя все от личности основателя, включая его детские травмы и мировосприятие. Человек вкладывает в него свою душу, характер и знания, поэтому, возникнув однажды, бренд навеки будет связан со своим создателем, даже если компания переживет в своей истории множество ребрендингов.
У российского бизнеса есть такая особенность: если за рубежом все идет от персоны и ее индивидуальности, то в РФ строить бренды в одиночку довольно сложно ввиду уже исторических особенностей. Поэтому зачастую у нас построением бренда занимаются целые команды. И здесь, кстати, бренд-стратегия тоже играет большую роль – объединяет в себе ключевые смыслы и ценности проекта, чтобы у каждого сотрудника маленькой фирмы или большой корпорации сложилось нужное ее восприятие.
Транслировать миссию и ценности компании можно разными способами. Один из самых ярких и эффективных вариантов делать это сегодня – разработать свой корпоративный мерч. Он может стать вашим основным инструментом внутреннего и внешнего брендинга, а также сделать оригинальную атрибутику компании узнаваемым стилем.
Что вы вкладываете в понятие мерч?
Мерч – совокупный термин для обозначения товаров с логотипом, изображением или надписью для конкретного бренда. Элементы фирменного стиля наносятся на толстовки, футболки, сумки, рюкзаки, посуду, гаджеты, аксессуары и другую сувенирную продукцию. Сегодня мерч – это возможность для коммерческой компании или государственной организации обозначить свою идентичность, проявить индивидуальность и усилить имидж. Люди с удовольствием носят одежду и пользуются гаджетами своих любимых брендов, автомобильных марок, поп-звезд или форумов / общественных движений.
Мерч не ограничивается только блокнотами и ручками с логотипом за небольшой бюджет. Это игра вдолгую и с качественной продукцией. У руководителей корпораций или организаторов крупных мероприятий всегда есть выбор: подойти к вопросу формально и остановиться на продукции из каталога сувениров или создать по-настоящему креативный мерч для клиентов, партнеров, сотрудников и гостей мероприятий. Он будет работать на имидж бренда месяцы и даже годы, а эффект от этого станет гораздо ощутимее, чем временная история с канцелярией или одноразовой футболкой.
Зачем бренду мерч?
В бизнесе качественный мерч решает большую стратегическую задачу: он дает дополнительные коммуникации, доносит идеи и смыслы, делает бренд запоминающимся. Я убежден, что мерч сегодня – один из самых мощных инструментов брендинга и единственный инструмент маркетинга, который задействует все пять чувств человека.
Помимо формирования ценностей и имиджа мерч также может служить инструментом повышения лояльности к бренду среди сотрудников, когда используется в качестве поощрения за достижения и успехи. А еще это эффективный способ коммуникации как в сфере HR, так и в сфере маркетинга. Отдельная история – когда получается вырастить из мерча отдельный бренд через монетизацию и правильный маркетинг. В таком случае бизнес получает не только доход от мерч-проекта, но и приобретает в свой дом брендов полноценного участника. В РФ уже много таких примеров, когда потребитель, не являющийся клиентом банка, скупает все коллекции из магазина мерча того же самого банка.
Чем мерч отличается от сувенирной продукции?
Зачастую сувенирная продукция ассоциируется у людей с ненужным хламом, который будет сначала пылиться на полке, а затем при следующем «расхламлении» отправится в мусорное ведро. Тогда как мерч – это качественная функциональная продукция, которую хочется носить / использовать в повседневной жизни.
Сувенирка в большинстве своем – промо-продукт, раздаточный материал, мерч же может приобретаться покупателем на их собственные средства.
Сувенирная продукция – это айдентика и логотип «прямо в лоб», в то время как мерч – более завуалированный, утонченный, эстетичный, вполне возможно, вовсе не бросающийся в глаза способ рассказать о бренде, нативно донести его смыслы и ценности. Сложно назвать сувениркой футболку из плотной турецкой ткани, сшитую по актуальным лекалам с брендированием в виде горячего тиснения и пришитой жаккардовой биркой с логотипом бренда. Добавим к этому многоразовый пакет зип-лок, письмо лояльности от бренда клиенту – и получаем мерч. Такой продукт ближе к бренду одежды, чем к магазину сувениров.
Какой мерч нравится людям?
Одна из прелестей мерча в том, что это универсальная история, так как покупатель / сотрудник может принадлежать к любой возрастной или социальной группе. Важно отметить, что в данный момент сфера создания мерча находится на стыке всех креативных индустрий и даже выходит за рамки, затрагивая пищевую промышленность и другие.
Самый популярный вид мерча – одежда. Из предметов гардероба наибольшей востребованностью на сегодняшний день пользуется футболка и худи на молнии. Учитывая тенденцию того, что мерч перестал быть статусным символом и перешел в разряд предметов для повседневной жизни, лучшая идея мерча – дать человеку то, что ему необходимо в обиходе (ежедневник, шоппер, аккумулятор, диффузор, бутылку для питья или коффер).
Но при создании мерча нужно внимательно отнестись к тому, что ни один человек не хочет быть ходячей рекламой. Соответственно, лого – это не то, что должно бросаться в глаза с первой секунды, иначе это будет уже не мерч, а промо-одежда. Идеальный мерч – это мерч, который узнаваем без логотипа: по элементам фирменного стиля, по считываемому паттерну. Вот тогда он действительно становится полноправным элементом брендинга.
Насколько сильно дизайн мерча влияет на общее восприятие бренда?
Дизайн – это один из китов, на которых стоит мерч-индустрия, ведь мы работаем над визуальным восприятием компании и через мерч стремимся передать ее настроение и характер. Мы всегда чутко подходим к вопросам дизайна, ведь чем он красивее, тем дороже и представительнее выглядит бренд. Наша задача – сделать так, чтобы по итогам сотрудничества с нами клиент сказал: «Да, это именно то, что я хотел» или «Круто, вы превзошли все мои ожидания».
Креативная экосистема Quokka занимается полным циклом создания мерча – от идеи до реализации готовой продукции, поэтому заказчик может прийти к нам как с конкретным техническим заданием, так и просто с идеей / задачей. В ходе обсуждений мы конкретизируем и визуализируем эту цель, уточняем идею, концепцию, дизайн, ассортимент мерч-продукции для этой компании – от одежды до брелока. Также помимо разработки дизайна в нашем списке услуг есть программы лояльности для сотрудников и клиентов, сервисы геймификации, создание и сопровождение мерчшопа и интерактивы для мероприятий.
С кем из корпоративных клиентов вы сотрудничаете?
Примерно половина наших заказчиков – представители среднего, крупного и крупнейшего бизнеса: финансовые и цифровые экосистемы, ведущие игроки бьюти-индустрии, известные букмекерские компании и другие. Последние несколько лет мы много сотрудничали со спортивными, культурными, продуктовыми, корпоративными брендами нашей страны. Мы очень ценим сотрудничество с каждым из них и стремимся к тому, чтобы расширять список топов, для которых Quokka делает мерч.
Можно ли где-то увидеть вашу продукцию, прежде чем сделать заказ?
В головном офисе экосистемы под названием Мерчеварня на пр. Ленина, 49В в Екатеринбурге есть большой шоу-рум, где представлены лучшие образцы нашей продукции, в основном текстильной. Заказчик может оценить качество и примерить одежду, а затем заказать подобную с нанесением согласно разработанного нами мерчбука. Предполагаю, что в России не существует шоу-рума мерча красивей и больше нашего. Очень много сил и креатива вложено в эту клиентскую зону. С момента открытия в мае 2024 года мы регулярно принимаем гостей, проводим экскурсии для иностранных делегаций, маркетологов и HR-специалистов, несколько раз в год к нам приезжают отраслевые блогеры и съемочные команды с телевидения. За все время работы наш шоу-рум Мерчеварня был интегрирован во все значимые события Екатеринбурга от Ночи Музыки до Иннопрома.
Каковы ваши планы и перспективы развития?
Мы будем расширять свое влияние на корпоративную культуру наших партнеров и развивать направление продажи бланкового мерча в премиальном сегменте. Продолжим популяризацию проекта Мерчеварня – поп-ап мерчшопа с кастомизацией мерча на форумах, фестивалях и корпоративных мероприятиях. Также в перспективе открытие в оффлайне культурного пространства под брендом Мерчеварня в Москве, за последний год мы отмечаем интерес к этому проекту со стороны столичной аудитории. И, конечно, я лично буду работать над усилением бренда QUOKKA, это моя миссия как основателя и руководителя.
Уже сегодня по разным оценкам наша компания входит в пятерку ведущих компаний страны в отрасли мерча. Одна из наших целей – стать безусловным лидером в России. За последний месяц мы произвели около 70.000 единиц мерча, это высокая планка для индустрии и для нас самих. Уверен, что нам под силу закрепить и приумножить результат, потому что наш продукт востребован на рынке. Мы создаем мерч, который становится брендом, и пределов совершенства в этом нет.