Joom Pulse: как мы увеличили количество квалифицированных лидов в 5 раз за 9 месяцев
Запустили контекстную рекламу для бразильской платформы аналитики продаж на маркетплейсе
Привет, на связи Adgasm! К нам обратилась Joom Pulse — платформа аналитики для селлеров на рынке Бразилии. Перед нами стояла задача увеличить процент квалифицированных лидов, но было много нюансов: необычный продукт на стыке B2B и B2C, мало ключевых фраз, языковые и культурные особенности.
В этом кейсе — как мы использовали все возможности рекламы в Google и в результате за десять месяцев увеличили клики в 2,5 раза, а процент квалифицированных лидов вырастили до 51%.
Кто клиент
Joom Pulse — это платформа для аналитики данных, которая предоставляет селлерам бразильского маркетплейса Mercado Livre подробную статистику по продажам товаров. Инструмент позволяет смотреть не только свои данные, но и цифры конкурентов.
Основная аудитория платформы — пользователи, которые зарегистрированы на маркетплейсе Mercado Livre как селлеры. Часть из них уже ведёт торговлю, а часть — только присматривается к прибыльной нише. Наиболее целевой сегмент — мужчины в возрасте 25–55 лет, которые в месяц зарабатывают больше 25 тысяч реалов (это примерно 370 тысяч рублей).
С чем обратились и почему к нам
До нас Joom Pulse работал с бразильским агентством, но количество и качество лидов не устраивали.
К нам команда обратилась с запросом увеличить долю квалифицированных лидов.
У нас хорошо развито направление Google-рекламы, был опыт с международными проектами в самых разных нишах: от музыкальных сервисов и мобильных игр до сервисов аналитики, недвижимости в Дубае и медицинского оборудования.
Мы не прекращали работу после того, как Google ушёл из России: экспертизу не только сохранили, но и нарастили. Помогло то, что команда международная — специалисты готовы браться за любые задачи и предлагать эффективные решения.
Как построили работу
Работу разделили на несколько этапов: запустили брендовые кампании для повышения узнаваемости платформы, подобрали ключевые фразы и запустили рекламу по ним, постоянно анализировали и оптимизировали её.
Этап №1. Отключили кампании предыдущих подрядчиков и погрузились в процессы
Мы начали работать с Joom Pulse в январе 2025. В Бразилии в это время — месяцы низкого сезона (примерно с января по март), поэтому мы использовали это время, чтобы погрузиться в вводные и составить план работы.
Перед нами был необычный продукт: он находится на границе B2B и B2C. С одной стороны, этот рынок сложнее, чем классический B2C; с другой — клиент предлагает продукт не другим компаниям, а селлерам — в большинстве своём индивидуальным предпринимателям. Было сложно понять, как искать нужную аудиторию, стабильно увеличивать количество лидов и улучшать их качество.
Хотя с клиентом мы общались на русском языке, сайт полностью сделан на португальском, а встроенный в браузер переводчик не справлялся со своей задачей. Чтобы разобраться в продукте, мы искали другие инструменты перевода и задавали много вопросов — клиент открыто отвечал и прояснял нюансы. Так мы быстро разобрались и запустили рекламу.
Этап №2. Запустили брендовые и Performance Max кампании
Сначала мы запустили брендовые рекламные кампании. Поскольку наш клиент — это стартап, нужно было увеличить узнаваемость бренда. Мы стремились показать, что на рынке появилось такое решение, и, хотя у него есть конкуренты, Joom Pulse лучше по возможностям и фичам.
Потом начали подключать рекламу в поиске по ключевым фразам, чтобы точнее таргетироваться на целевую аудиторию.
Ключевых фраз было мало: Google-прогнозатор собрал всего 15 вариантов. Проведение SEO-исследования не помогло, а спрос на услугу хотя и есть, сформирован специфически. Тогда мы подключили другие сервисы, с которыми уже работали: Semrush и Wordtracker. Это помогло увеличить количество ключевых фраз до 150.
Также мы проанализировали семантику маркетплейса-конкурента в одной из соседних стран и подключили Google Search Console, чтобы оценить рейтинг сайта, количество переходов на него из самого Google и добиваться высоких позиций в выдаче. Использовали нейросети, чтобы узнать, как ищут наш продукт и по каким фразам показываются подходящие результаты. Всё это помогло собрать дополнительные варианты фраз и сделать таргет более целенаправленным.
Рекламу запускали через Performance Max кампании — автоматизированный тип кампаний в Google Ads через темы поиска и сигналы аудитории. Рекламные кампании отталкиваются от характеристик аудитории, но таргетируется широко и на разных площадках Google — в поиске, на YouTube, в Gmail, в Google Discover, на Картах и в Контекстно-медийной сети. Так удобнее тестировать сразу много разных форматов и креативов, оперативно собирать результаты и оптимизировать кампании под целевых пользователей.
Этап №3. Собрали данные по квалифицированным лидам и оптимизировали кампании
Как только пошёл первый трафик и начали появляться результаты, мы стали собирать базы данных по квалифицированным лидам. Мы анализировали их характеристики и те параметры, по которым они отличались от обычных лидов. У квалифицированных, например, уже был магазин на маркетплейсе Mercado Livre и опыт работы с инструментами, подобными нашему — marketplace analytics software.
Полученные данные отправляли в Google, а он уже искал пользователей с похожими характеристиками. Так мы оптимизировали кампании и быстрее находили квалифицированных лидов.
Что касается географии, изначально мы таргетировались на пользователей по всей Бразилии, но после нескольких месяцев тестов поняли: большинство квалифицированных лидов приходит из шести штатов. Оставили в настройках только Сан-Паулу, Минас-Жерайс, Рио-де-Жанейро, Парана, Байя, Санта-Катарина и увеличили процент качества лидов.
Ещё мы проанализировали номера телефонов реальных квалифицированных лидов и определили по коду их регионы, чтобы отсеять штаты с низкой конверсией в покупку. Ими оказались Пара, Мараньян, Амазонас, Сержипи, Параиба, Мату-Гросу, Рондония, Токантинс, Акри, Рорайма, Амапа. На эти штаты приходились 9% лидов, которые приносили всего 1% выручки. За счёт отключения мы перераспределили рекламный бюджет на целевые регионы.
Мы учли то, что большинство квалифицированных лидов переходит по рекламе на платформу Joom Pulse через ПК. Мобильный трафик развит слабо, а сам Joom Pulse хуже адаптирован под мобильные устройства: слишком объёмные данные. Мы решили отказаться от показа креативов на мобильных устройствах, чем сэкономили бюджет и не потеряли качество лидов.
На первые три этапа ушло три месяца: с января по март. В апреле — с началом сезона в Бразилии — мы столкнулись со стагнацией.
Этап №4. Начали продвигать новый продукт, запустили лендинги и вебинары
Постепенно у Joom Pulse увеличились возможности, расширился штат и появился дополнительный продукт — бесплатное расширение аналитики для браузера. Похожее решение было и у конкурента, но расширение от нашего клиента давало больше возможностей, к тому же оно бесплатное — в этом заключалось УТП.
Также команда продукта делала отдельные лендинги под ещё более узкие запросы аудитории. Темы «Как продавать» и «что делать» работают плохо, а вот «Как найти ближайших к себе конкурентов», «Как найти бестселлеры» и «Как посмотреть статистику по инновационным селлерам» попали в интересы потенциальных лидов.
Чтобы отстроиться от конкурентов, при работе с лендингами решили сделать необычные креативы. Компании-конкуренты использовали стандартный эстетичный визуал и иногда видео. Мы же сделали анимацию, которая показывала, как работает сервис. Например, как загрузить картинку товара и сразу получить всю статистику по нему. Такой подход помог увеличить CTR объявлений в три раза, а конверсия выросла на 11%.
Ещё пробовали запускать вебинары, но получили лиды по цене 3$ — это было дороже, чем хотелось бы, поэтому со временем отказались от идеи. Несмотря на это, всё вместе дало результат: мы начали лучше собирать аудиторию, увеличили трафик и запустили рост квалифицированных лидов. Так мы преодолели стагнацию, и с июня начали видеть рост.
Этап №5. Дали кампаниям обучиться и оптимизировали их
Google трепетно относится к изменениям, а обучение кампаний может занимать до шести недель. Поэтому после запуска всех стратегий и продуктов мы дали кампаниям около четырёх недель на то, чтобы обучиться. В это время собирали статистику и постоянно увеличивали бюджет. Пробовали повышать бюджет каждую неделю на фиксированную сумму, но заметили, что при таком подходе результаты хуже, а кампании обучаются дольше. В итоге решили увеличивать бюджет раз в месяц на 20-30% и запустили кампании «в свободное плаванье».
Оставалось заниматься дальнейшей оптимизацией ключевых фраз, расширением аудитории. Каждый месяц добавляли в базу данных новых квалифицированных лидов, чем сужали поиск нужных нам пользователей. Чем больше данных есть у системы — тем точнее таргет.
С конца июля мы начали получать хорошие результаты по квалифицированным лидам, в августе, потом и в сентябре пробили потолок, а в октябре буквально улетели в космос. Так, в июле процент квалифицированных лидов достиг 40,1%, в августе — 42,5%, в сентябре — 47,5%, а в октябре — 51%. При этом количество квалифицированных лидов в октябре было в два с половиной раза больше, чем в июле.
Важно отметить, что рост бюджета сохранялся. Это помогало охватывать больше сегментов аудитории и количество пользователей в каждом сегменте. Так мы оптимизировали кампании Performance Max более эффективно.
Что получили в итоге
За десять месяцев интенсивной работы мы решили главную задачу и добились следующих результатов:
- Увеличили показы объявлений на странице результатов поиска или на сайтах-партнёрах Google (Impressions) в 13,3 раза
- → Вырастили клики в 2,5 раза
- → Добились среднего процента квалифицированных лидов — 37,5%, наш максимальный результат (октябрь 2025) — 51%
- → Привели в 3,4 раза больше лидов и в 5,1 раза больше квалифицированных лидов.
Финалочка
Если эта статья полезна — дайте знать лайком. Будем чаще рассказывать о креативных подходах.
А если у вас похожая ситуация — напишите нам на почту: wanna@adgasm.io. Начнём с аудита и посмотрим, где и что можно усилить.
Больше разборов инструментов — в Telegram-канале Мариам Оганесян, сооснователя агентства.
А у вас есть опыт работы с необычными продуктами? Как их продвигали? Давайте делиться опытом в комментариях ↓
Автор статьи: Александра Лукашик, специалист по контекстной рекламе