Смена сервиса без остановки продаж: как перенести действующий проект

Застройщики, которые уже используют цифровой сервис для работы с объектами, часто откладывают переход на другое решение — даже когда действующий сервис перестаёт устраивать.

Причины могут быть разными. Сервис медленно работает, требует постоянного участия подрядчика или содержит много модулей, за которые компания платит, но почти не использует.

Бывает и обратная ситуация: возможностей недостаточно. Нельзя гибко настроить каталог, подготовить нужные фиды для площадок, связать объекты с CRM или быстро изменить логику проекта.

В какой-то момент становится понятно: действующее решение уже не помогает работе, а ограничивает её.

Но смену сервиса всё равно откладывают.

Почему застройщик не спешит переходить?

В действующем сервисе уже находится весь проект. Настроен каталог, загружены планировки и изображения, определены цены и статусы, подключены сайт, CRM и площадки.

Менеджеры привыкли к текущему порядку работы, даже если он не самый удобный.

Поэтому переход вызывает вполне практичные вопросы:

— сохранятся ли данные и структура проекта;

— продолжит ли работать каталог на сайте;

— не возникнут ли ошибки в ценах и статусах;

— смогут ли менеджеры обрабатывать обращения и бронирования во время настройки.

Застройщик меняет не просто личный кабинет. Он переносит рабочий процесс, который уже участвует в продажах.

Перенос - это не загрузка одной таблицы

Исходные материалы по проекту редко собраны в одном месте.

Реестр объектов может находиться в Excel, планировки - в отдельных папках, изображения - у подрядчика, а часть информации использоваться только на сайте.

Сначала застройщик подготавливает актуальные материалы и объясняет особенности проекта. После этого команда Plan7 выполняет техническую часть: загружает данные и изображения, размещает планировки, размечает объекты, восстанавливает структуру проекта и настраивает необходимые связи.

Задача - не скопировать прежний сервис один в один, а подготовить проект к дальнейшей работе в Plan7.

Продажи продолжаются во время настройки

Новый проект готовится параллельно с действующим.

Пока команда Plan7 занимается переносом и проверкой, менеджеры продолжают обрабатывать обращения, фиксировать бронирования и сопровождать сделки в привычном режиме.

После настройки проверяются ключевые сценарии: отображение объектов, актуальность информации, работа каталога и передача данных в подключённые каналы. Только затем Plan7 становится основным сервисом.

При этом действующий сайт можно сохранить. Если его структура устраивает застройщика, достаточно подключить к нему новый каталог и источник данных.

Переход в Plan7

Подготовка проекта к работе в Plan7 занимает до пяти рабочих дней. Для клиентов на годовом тарифе перенос из другого сервиса входит в условия подключения без дополнительной оплаты.

Начать можно с оценки текущего проекта: понять, какие материалы уже готовы, что потребуется перенести и какие настройки действительно нужны для дальнейшей работы.

Обсудить переход можно с командой Plan7 - без остановки продаж и лишней нагрузки на сотрудников.

Telegram
MAX Plan7