Как не сливать деньги на рекламу: выстраиваем процесс обработки заявок

Привет, я Виктор Зорин. Большинство собственников уверены, что теряют деньги в рекламе. Но в реальности бюджет хавает не Директ, не таргет и не подрядчик. Его съедает хаос в обработке заявок.

Когда нет четкого процесса, реклама начинает работать против вас. Лиды вроде бы есть, цифры в отчетах растут, а денег в кассе больше не становится. И создается ощущение, что канал выгорел, хотя на самом деле сломана система.

Почему реклама не может работать без воронки

Результат всегда находится снаружи рекламного кабинета! Пока вы смотрите только на цену лида, вы не видите, где именно теряется прибыль.

Правильно настроенная сквозная аналитика, если ее использует опытный специалист по привлечению и конвертации трафика, создает устойчивую систему контроля, в которой каждый шаг реальной воронки продаж становится ОЧЕВИДЕН. 

Система управления большим количеством лидов — это про возможность видеть, что нужно делать на каждом шаге воронки, а чего делать не стоит. Именно благодаря такому подходу вы перестаете терять клиентов и деньги, а ваша воронка превращается в управляемый процесс.

Где чаще всего ломается процесс

Проблема не в том, что заявок мало. Проблема в том, что никто не видит, что с ними происходит дальше.

Подрядчики не лезут вглубь, потому что им не до этого. Они отчитываются верхними цифрами и оставляют заказчика наедине с реальностью

В результате собственник:

1. не понимает, какие заявки реально доходят до продажи;
2. не знает, где «отваливаются» клиенты;
3. и не может управлять воронкой.

Что значит «управляемая обработка»

Управляемый процесс — это когда каждая заявка не просто зафиксирована, а проживает путь: от первого контакта до финального статуса. Не в голове менеджера, не в таблице, а в системе.

Именно здесь появляется контроль: вы начинаете видеть не лиды, а переходы. Где человек пропал? Где передумал? Где завис? И самое главное почему???

Почему без постоянной корректировки все деградирует

Рынок меняется еженедельно. Меняются конкуренты, офферы, поведение клиентов. Если не возвращаться к цифрам и не корректировать процесс, он начинает терять эффективность.

Пока вы не смотрите на систему целиком, вы не можете ею управлять. Когда вы внутри процесса, многое неочевидно. Когда смотрите сверху, то становится понятно, что именно дает результат.

Более подробно читайте о результатах наших клиентов под этим постом в телеграме.

Итог

Вы не сливаете деньги на рекламу, а вы теряете их на этапе обработки. Реклама лишь приводит поток, а уже деньги создает система.

Если вы хотите понять, где именно в вашей воронке происходит утечка, запишитесь на разбор. Мы посмотрим ваш процесс и покажем, какие точки действительно влияют на прибыль.