Кейс SMM для премиальной химчистки NIKKO: +25% посещаемости сайта и 800 000 просмотров за 1,5 года

За 1,5 года нашей работы посещаемость сайта премиальной химчистки NIKKO выросла на 25%, а контент бренда в Instagram* и ВКонтакте набрал 800 000 просмотров. Причем цех и сам процесс чистки мы в соцсетях не показывали, потому что снимать их было нельзя.

Мы в SMM-агентстве MANIFEST вели соцсети NIKKO с июля 2024 по декабрь 2025 года. В этом кейсе SMM рассказываем, как устроено продвижение химчистки в соцсетях, когда саму услугу показать не получается, и какие ролики помогли привести людей на сайт.

Фирменный пакет NIKKO

С чем NIKKO пришел к нам

NIKKO работает в Москве, это сеть премиальных химчисток. Вещи здесь чистят экспресс за 2 часа или в стандартном режиме за 24 часа, по городу работают курьеры, а еще химчистка ухаживает за люксовыми и деликатными тканями.

Работающих соцсетей у бренда не было. Химчистке нужно было продвижение для премиального сегмента, которое приведет людей на сайт. На старте охват в Instagram* за июль и август 2024 года составил 8 725 аккаунтов. Охватом называют число людей, которые увидели контент.

Конкуренты обычно продвигаются через съемки цеха и того, как чистят вещи. У NIKKO такой возможности на старте не было, поэтому доверие к сервису, которому люди отдают дорогие вещи, нам пришлось строить без демонстрации самой услуги. Мы сделали SMM-стратегию, вели Instagram*, ВКонтакте, Telegram и YouTube и работали с блогерами.

Разобрали, в каких ситуациях нужна химчистка

Сначала мы разделили аудиторию на четыре сегмента. В них вошли занятые женщины, у которых много домашних дел, владельцы дорогого гардероба, предприниматели и люди с высокими требованиями к дому и текстилю.

У всех этих людей нашлись общие мотивы. Они боятся испортить дорогую вещь, хотят выглядеть уверенно, и им не хватает времени. Из этих мотивов мы и собрали темы контента.

Показывали результат и жизненные ситуации

Вместо цеха в контенте был сам сервис, вещи и ситуации из жизни клиентов. Темы мы разделили так.

1. Польза. Как ухаживать за разными тканями и читать ярлыки, лайфхаки для дома и почему каждой вещи нужен свой уход.
2. Отношение к вещам. Важная встреча, мероприятие, покупка дорогой вещи или плотный график, то есть моменты, когда химчистка нужна прямо сейчас.
3. Немного развлечений. Юмор и легкая ирония делали бренд живым и при этом не ломали ощущение премиального сервиса.

Самым ярким примером стал рилс с юбкой из ЦУМа. Ролик вышел, когда «грязная» юбка только появилась в продаже и тема была на пике. Мы сняли его как маленький сериал с завязкой, кульминацией и открытой концовкой, а акцент сделали на ценности вещи и страхе ошибиться с уходом. Рилс набрал 57,8 тысячи просмотров.

Рилс с юбкой из ЦУМа, 57,8 тысячи просмотров

Как выросли охваты в Instagram*

Летом 2025 года каждый ролик мы выкладывали через пробный режим, причем от трех раз и с разными заголовками. Пробным режимом называют функцию Instagram*, при которой рилс сначала показывают людям, еще не подписанным на аккаунт. В такие недели охваты росли в 2–3 раза. Короткие рилс до 5 секунд с длинным описанием давали охват в 3–4 раза выше обычного.

В итоге охват в Instagram* за два летних месяца вырос с 8 725 до 190 433. Первая цифра относится к июлю и августу 2024 года, вторая к июню и июлю 2025 года.

Пробный режим и популярные рилс приводили в профиль новых людей. Для них мы обновили визуал и переделали закрепленные сторис с ценами, чтобы человек сразу понимал, что это за сервис и сколько он стоит.

Вывели ВКонтакте и YouTube на первый план

С осени 2025 года, после изменений в рекламном регулировании, главной площадкой стал ВКонтакте. Подписчиков в сообществе стало 1 789, а на старте их было 964.

Во ВКонтакте и в YouTube Shorts лучше всего работали жизненные ролики с юмором, например ролик с недовольным котом. Еще хорошо сработал закольцованный шортс про кофейное пятно, он набрал 28 143 просмотра. Шортсами называют короткие вертикальные ролики на YouTube. Закольцованный ролик в конце незаметно переходит в начало, и зрители смотрят его по кругу.

Ролик с недовольным котом

Шортс про кофейное пятно, 28 143 просмотра

Блогеры, которые проверяют сервис на себе

Каждый месяц мы подключали не меньше четырех блогеров, в основном по бартеру. NIKKO чистил их вещи, а блогеры рассказывали в сторис о заказе и результате и делились промокодом и ссылкой. Рекламная кампания у блогеров дала 114 000 охвата и 351 переход на сайт.

Результаты с июля 2024 по декабрь 2025 года

1. +25% к посещаемости сайта.
2. 800 000 просмотров контента в Instagram* и ВКонтакте.
3. С 8 725 до 190 433 вырос охват в Instagram* за два летних месяца.
4. С 964 до 1 789 подписчиков стало во ВКонтакте.
5. 114 000 охвата и 351 переход на сайт дала реклама у блогеров.

Что сработало

1. Ситуации из жизни клиентов. Важная встреча, дорогая вещь и плотный график объясняют, зачем нужна химчистка, даже если процесс показать нельзя.
2. Ролик на горячую тему. Рилс с юбкой из ЦУМа вышел, когда тема была на пике, и набрал 57,8 тысячи просмотров.
3. Пробный режим и короткие рилс. Пробный режим поднимал охваты в Instagram* в 2–3 раза, а рилс до 5 секунд давали охват в 3–4 раза выше обычного.
4. Юмор во ВКонтакте и YouTube. На этих площадках лучше всего заходили жизненные ролики вроде шортса про кофейное пятно.
5. Блогеры по бартеру. Блогер показывает сервис на своем опыте, и кампания у блогеров дала 351 переход на сайт.

Вывод

Этот кейс SMM показывает, что продвижение химчистки в соцсетях может работать и без съемок производства. Доверие к сервису мы строили на результате, пользе про уход за вещами и ситуациях, когда помощь нужна прямо сейчас. Так за 1,5 года NIKKO получил +25% к посещаемости сайта и 800 000 просмотров.

Такой подход подойдет сервисам, где процесс сложно или нельзя показать, например химчисткам, ателье, клининговым компаниям и премиальным бытовым услугам. Если это про вас, SMM-агентство MANIFEST разберет ваш аккаунт на бесплатном созвоне. За 40 минут с маркетологом посмотрим, как показать ваш сервис без съемок производства и какие форматы приведут клиентов.

Вопросы и ответы

Как построить продвижение химчистки в соцсетях, если процесс показывать нельзя?

Показывать результат и ситуации, в которых нужен сервис, например важную встречу, дорогую вещь или плотный график. К этому стоит добавить пользу про уход за тканями и рекомендации блогеров. Для NIKKO такой подход дал +25% к посещаемости сайта и 800 000 просмотров.

Зачем химчистке блогеры?

Блогер показывает сервис на своем опыте, когда отдает вещь и получает результат. У NIKKO рекламная кампания у блогеров дала 114 000 охвата и 351 переход на сайт.

Кейс NIKKO на сайте SMM-агентства MANIFEST: https://manifestagency.ru/case/nikko-smm

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ