Кейс Аспро: Как магазин самокатов KSS увеличил конверсию, улучшив карточки товара

Успешная электронная коммерция строится на понимании потребностей покупателей. Когда клиенты регулярно обращаются с похожими вопросами или сталкиваются с препятствиями при оформлении заказа, это сигнал для владельца бизнеса — пора что-то менять.

Каждое неудобство на пути к покупке отталкивает потенциальных клиентов. Поэтому важно регулярно анализировать обратную связь и оперативно устранять барьеры в пользовательском опыте.

История развития магазина KSS

Компания KSS начала работу в 2012 году, когда российское сообщество любителей трюкового катания только формировалось. Под руководством Ольги Степановой, которая возглавляет Московскую федерацию самокатного спорта, проект значительно расширился.

Сегодня у компании работают:

1. Физические точки продаж.
2. Собственные площадки для катания.
3. Образовательные программы.

Онлайн-платформу запустили на базе готового решения Аспро: Next.

Вот как об этом рассказывает руководитель KSS Ольга Степанова: «Мы постоянно отслеживаем наиболее частые обращения покупателей: какую информацию они не могут найти на ресурсе, с какими трудностями сталкиваются чаще всего. На основе такого анализа модифицируем функционал. Особенно часто интересовались размерной сеткой — этот вопрос звучал постоянно. Стало понятно, что информацию о размерах необходимо разместить на видном месте. Плюс хотелось оживить навигационное меню и выделить в нем то, что привлекает покупателей и заслуживает особого внимания».

Для реализации задуманного владельцы обратились к специалистам агентства «Веб-Центр». Перед командой разработчиков поставили конкретные цели:

1. Разместить информацию о размерах так, чтобы она была заметна и понятна покупателю.
2. Внедрить в навигацию яркие визуальные элементы, которые заинтересуют молодую аудиторию.

Оптимизация страницы товара на Аспро: Next

Стандартная версия решения Аспро: Next включает специальную кнопку для просмотра размерной таблицы, которая открывает всплывающее окно. Практика показала, что такое размещение информации подходит не всем пользователям.

Команда «Веб-Центр» кардинально изменила структуру карточки товара:

1. Технические характеристики переместили в верхнюю часть страницы, рядом с ценой.
2. Освободившуюся область внизу заняли две важные секции: таблица размеров и подробное описание.

Такое решение избавило посетителей от необходимости открывать дополнительные окна для выбора подходящего размера. Теперь практически невозможно не заметить размерную сетку.

Поскольку большинство пользователей заходят на сайт через мобильные устройства, таблица адаптирована для корректного отображения на смартфонах.

Модернизация системы навигации

Для придания каталогу более привлекательного вида эксперты создали интерактивные баннеры разделов. В выпадающих меню теперь отображаются текущие акции и специальные предложения.

Категории каталога были улучшены:

1. В разделе брендов разместили логотипы производителей. При наведении курсора изображения меняют цвет, что добавляет интерактивности.
2. Для других категорий использовали качественные фотографии продукции, чтобы упростить выбор.

Итоги и ценность проекта

Итогом работы стал интернет-магазин, адаптированный под реальное поведение целевой аудитории. Обновленная навигация освежила внешний вид ресурса, а переработанная структура карточки товара существенно упростила процесс выбора.

Ключевые улучшения:

1. Размерная таблица стала видимой без дополнительных действий.
2. Навигационное меню получило яркие визуальные элементы.
3. Мобильная версия сохранила всю функциональность.
4. Информация о товаре стала структурированной и доступной.

Запуск сайта за 3 месяца — это быстро и экономично. Мы установим решение Аспро, наполним каталог товарами, добавим информационные страницы и подключим интеграцию с системами приема платежей, доставки и 1С.

Оставить заявку