Как компании гробят свой бизнес-блог?

Создание корпоративного блога крайне редко бывает решением спонтанным, а вот тактические и стратегические провалы в его продвижении чаще всего приводят к его вполне обоснованному закрытию. И истоки хронических неудач кроются не в лени исполнителей, их стоит искать в глубинных системных сбоях. Что, в свою очередь, формирует порочный круг неэффективности, который не разорвать без качественного пересмотра контент-стратегии.

Почему корпоративный блог становится заброшенным?

Управление контентом: многие об этом слышали, но как это работает не знают

Если смотреть правде в глаза, я, наверно, не ошибусь, если заявлю о том, что многие компании создают блог, потому что «так надо». Ну вот вроде как есть у всех, теперь будет и у нас.

Спустя короткий интервал времени работы с ним становится вполне очевидным, а для кого он, собственно, ведется и какие конкретно бизнес-задачи закрывает? Без этого компания в инфопространстве движется вслепую. Контент становится случайным: сегодня о корпоративе, завтра -сложный гайд. Аудитория теряется, не понимая, зачем ей это читать. Блог существует как отдельный мир, не связанный ну вообще никак с реальными целями бизнеса. Тогда возникает один единственный вопрос: а зачем тогда он нужен?

Невидимая команда и ее выгорание

А вот теперь начинается не всем так приятная правда, которая заключается в том, что очень часто ведение корпоративного блога поручают не профильным специалистам (сммщикам, контент-маркетологам), а тем, у кого «есть минутка» или кто ну хотя бы малость разбирается во всей этой тематике.

Неоднократно приходилось наблюдать в компаниях интересную картину, когда маркетологи, сотрудники из отдела продаж или иногда кто-то из руководителей компании пишут посты в перерывах между основными задачами. Естественно, что качество и регулярность контент-выкладки пострадают. Ведь нет единого ответственного, нет понимания по множеству иных моментов. Процесс держится на энтузиазме, который быстро иссякает под грузом рутины.

Как отсутствие контент-маркетинга и аналитики усугубляют провал?

Хаос вместо четкого ритма и смысла

Блог ведется импульсивно: то неделями тишина, то сразу множество постов в течение рабочего дня. Нет продуманного графика и, наверно, самое главное, налицо полное отсутствие тематического баланса. Это иногда приводит в замешательство подписчиков и разрушает лояльность. Становится не совсем понятно, а к чему всё это было написано.

Невнимание к своей аудитории и ее сигналам

Без преувеличения, самый серьезный сбой в работе корпоративного блога -полное отсутствие обратной связи от ЦА. Почему так происходит? Всё весьма просто объясняется: компания не анализирует, какие темы вызывают отклик, а какие проходят впустую. Абсолютно отсутствует система сбора мнений, не отслеживаются ключевые показатели. Итог печальный: ошибки повторяются снова и снова. Блог не развивается, а топчется на месте, теряя связь с реальными потребностями аудитории.

А кто в вашей компании отвечает за ведение корпоративного блога и иных аккаунтов в digital-пространстве?