Реально ли создать оптимизированное рабочее место для быстрого поиска и взаимодействия с клиентом в вашем автосервисе? Нашел готовое решение

В современном мире, где время — деньги, успех автосервиса во многом зависит от скорости и качества взаимодействия с клиентами. Поиск информации, управление заказами и контроль процессов должны быть максимально автоматизированы, чтобы минимизировать потери времени и ошибки. 

Но возможно ли создать рабочее место, которое позволит мгновенно находить данные о клиентах, управлять заказами и контролировать процессы? 

Да, и готовое решение уже существует — модуль СТО-ХАБ от СТОТЕК.

Проблемы, с которыми сталкиваются автосервисы

Автосервисы часто сталкиваются с рядом проблем, которые снижают их эффективность. 

Во-первых, это потеря времени на поиск информации. Данные о клиентах, заказах и истории обслуживания часто разрозненны, что заставляет сотрудников тратить много времени на их поиск. 

Во-вторых, ручной ввод данных и отсутствие автоматизации приводят к ошибкам, которые могут повлиять на репутацию сервиса. 

В-третьих, сложность взаимодействия с клиентами из-за отсутствия единой базы данных затрудняет коммуникацию, особенно когда нужно оперативно ответить на запросы. 

И наконец, неэффективное управление процессами, включая контроль выполнения заказов и управление складскими запасами, также снижает общую продуктивность.

Как модуль СТО-ХАБ решает эти проблемы?

Модуль СТО-ХАБ от СТОТЕК — готовое решение, которое интегрируется в вашу существующую систему учета на базе конфигурации Альфа-Авто от 1С и значительно упрощает работу автосервиса. Он предлагает широкий функционал, который охватывает все ключевые аспекты работы автосервиса.

Например, представьте ситуацию: Клиент звонит в автосервис, чтобы заменить тормозные колодки. Фиксировать его запрос можно в бесплатном модуле “CRM Lite”, далее  с помощью модуля “Расшифровка по VIN” мастер-приемщик может расшифровать VIN и госномер автомобиля и узнать о нем необходимую информацию за считанные секунды. С помощью модуля “Проценка запчастей” можно сразу же посмотреть, сколько будут стоить тормозные колодки для автомобиля клиента, на каком складе есть запчасть и сколько она будет идти. А самое главное, можно сразу же заказать! И все это за минуты. 

После того, как озвучили клиенту цены, сроки, можно с помощью модуля “Нормы времени” посмотреть, сколько времени займет данная авторабота. При желании, можно сразу же отправить всю информацию в вотсап или телеграмм с помощью заранее подготовленных шаблонов.

Итого: за 10 минут мастер может принять заявку, получить информацию об автомобиле, проценить и заказать запчасть, понять, сколько времени займет работа и направить клиенту информацию в мессенджере!

Все это занимает считанные минуты, что значительно повышает удовлетворенность клиента.

Кроме того, модуль позволяет автоматически формировать отчеты о выполненных работах, напоминать клиентам о необходимости технического обслуживания и даже отправлять уведомления через мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram. Это не только экономит время, но и помогает удерживать клиентов, предлагая им высокий уровень сервиса.

Главные функции модуля СТО-ХАБ

Модуль СТО-ХАБ включает в себя множество функций, которые делают его незаменимым инструментом для автосервиса. 

Среди них:

• CRM Lite для автосервиса: Оптимизированное рабочее место для быстрого поиска клиентов и управления заказами. Бесплатно.
• Нормы времени ремонта MotorData: База норм времени по ремонту
• Интеграция мессенджеров (WhatsApp и Telegram): Шаблоны сообщений и автоматические уведомления по значимым событиям.
• Загрузка накладных: Быстрая загрузка накладных от поставщиков;
• Проценка запчастей: Онлайн-проценка запчастей за 7 секунд с автоматическим документооборотом.
• Каталоги запчастей (Laximo.OEM, ACAT.ONLINE): Подбор деталей по VIN, база кроссов у Laximo и аналогов с интеграцией в 1С.
• Чек-листы диагностики и VIN-расшифровка: Формирование чек-листов с переносом данных в заказ-наряд и расшифровка по VIN для получения данных по вин и госномеру.

Почему стоит выбрать СТОТЕК?

Компания СТОТЕК специализируется на разработке решений для автоматизации бизнеса, и их расширение для 1С уже успешно используется в множестве автосервисов. Преимущества модуля СТО-ХАБ включают гибкость, возможность адаптации под специфику вашего бизнеса, профессиональную поддержку при внедрении и настройке, а также доступную цену, что делает его привлекательным даже для небольших автосервисов.

Заключение

Организация эффективного рабочего пространства для оперативного поиска, качества, повышения скорости и улучшения коммуникации с клиентами в автосервисе — не только реально, но и необходимо для успешного ведения бизнеса. Модуль СТО-ХАБ от СТОТЕК предлагает готовое решение, которое поможет вам автоматизировать процессы, улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы. 

Если вы хотите узнать больше о модуле СТО-ХАБ для 1С — обращайтесь к специалистам СТОТЕК!

Автоматизация автобизнеса на базе 1С: учет, склад, CRM, финансы — все в одном решении. Внедрение и поддержка от СТО-ХАБ.