Считаем прибыль: кейс медицинского центра «Альтамед+» в Яндекс Картах. Как измерить результат, а не просто потратить бюджет
Часто приходится слышать от клиентов: «Мы пробовали Яндекс Карты, но прироста продаж не увидели». В 99% случаев это означает, что реклама была, а системы подсчета KPI — нет. Объясняем, как настроить аналитику, чтобы видеть реальный ROI с георекламы и перестать опираться на "свои ощущения"
Немного о проекте.
«Альтамед+» в Одинцово — это 18 лет работы. Широкий профиль, сильные врачи и демократичные цены.
Задача: протестировать размещение на Яндекс Картах, грамотно настроить аналитику и сделать выводы.
Типичная ошибка, которая обесценивает усилия: запуск рекламы в Яндекс Бизнесе «в никуда». Компании подключают инструмент, но забывают настроить мосты между звонком/визитом и рекламным источником. В итоге отсутствуют вводные для оценки: непонятно, какой KPI закладывать (звонок, целевое действие, визит в клинику) и что считать успехом. Без этой базы даже самая эффективная реклама на Картах кажется бесполезной.
Что можно взять за первичный KPI:
1) Звонки с карточки. По нашим данным 75% обращений идут именно с этого номера.
Как настроить. Вариант 1: Необходимо подключить коллтрекинг с хотя бы одним статическим номером
Самая частая ошибка — оставить в карточке обычный телефон клиники. В этом случае звонки с рекламы смешаются с остальными, и вы не поймете, откуда пришли пациенты. Многие думают, что коллтрекинг — это сложно и дорого. На самом деле порог входа минимален: достаточно подключить сервис и повесить один статический номер. Этот номер необходимо указать в организации.
Плюсы: вы получите максимум статистики, можно прослушать звонки, протегировать их (отметить какие были целевые, какие нет), убрать повторные обращения
Минусы: стоимость
Как настроить. Вариант 2: с помощью бесплатной подмены от Яндекс Бизнеса.
Плюсы: Бесплатно. Подходит для небольших организаций, где не настроен коллтрекинг
Минусы: невозможно прослушать звонки и отследить их качество. Т.е тут просто фиксируется факт звонка.
2) Следующий KPI - звонки и заявки на сайте. Т.к в карточке указан сайт, необходимо поставить метку, чтобы отследить пользователей, которые перешли с карточки на сайт. Не забудьте, что на эту метку нужно настроить и подмену номера на сайте.
Важный момент - Яндекс Карты не передают динамические параметры, т.е невозможно будет узнать по какому ключевому слову перешли пользователи. Но список всех запросов можно посмотреть в счетчике Яндекс Бизнеса. Он появляется автоматически, если у вас есть доступ в организацию.
Заявки можно отследить в Яндекс Метрике или настроить сбор заявок в коллтрекинге
3) Следующий KPI - маршруты. Часто пользователи не совершают звонок ни в карточке, ни на сайте и не оставляют заявок, а приходят ногами в вашу точку. В таком случае мы рекомендуем в KPI добавить маршруты. Это особенно актуально для кафе, ресторанов, магазинов, бизнес-центров. В данном кейсы мы рассматриваем медицинский центр, где обычно, пользователи всё-таки записываются на приём заранее. Поэтому этот KPI мы пропустим.
Итак, вы всё настроили и запустили рекламу в Картах. Трафик в профиль вырос, звонков стало больше, но вы не знаете, что благодарить — рекламу или ваше место в органической выдаче. Органика и платный трафик в Яндекс Бизнесе «слипаются» в одну кучу. Именно здесь кроется корень разочарования.
И мы подошли к вопросу системно: еще на этапе запуска мы развернули полноценную аналитику по тому самому принципу, который описан выше. Зафиксировали базовые показатели ДО старта рекламы, чтобы было с чем сравнивать, и настроили сквозную аналитику по проекту. Это позволило не опираться на собственные ощущения, а увидеть объективную картину и рассчитать реальный ROI.
Результат в цифрах:
Математика честности: как мы отсекли органику
- Чтобы оценить рекламу объективно, мы применили метод «clean-прироста»: взяли данные по доходам с Карт за 2024 год (чистая органика с карт, без рекламных вливаний) — это наша базовая линия.
- Запустили рекламу в 2025 году и собрали общую статистику.
- Вычли из результата 2025 года базовые показатели 2024 года.
Разница — это прирост, который обеспечила именно реклама. И уже от этой цифры мы рассчитали ROI, отбросив иллюзию «общего роста». Так мы увидели не просто эффективность канала, а эффективность наших инвестиций.
Мы получили устойчиво высокие показатели: В отдельные месяцы эффективность ROI по приросту взлетала до 2700% 🚀
Какой формат мы использовали?
С помощью приоритетного размещения на Яндекс Картах позиция вашей компании поднимется в поисковой выдаче по целевым запросам. Таким образом потенциальные клиенты, которые ищут товары или услуги рядом с вами, будут чаще видеть вашу организацию и, как следствие, обращаться в неё.
Внешние особенности такого продвижения: зелёная метка на карте, блок акции, витрина.
Стоимость зависит от количества филиалов и их расположения. Рассчитать вы сможете в Яндекс Бизнесе