Как «Кухонный двор» получил новый трафик
«Кухонный двор» — один из лидеров российского рынка кухонной мебели с 1996 года. Развивает сеть из 30 филиалов на территории России.
Цель
Перед нами стояла задача увеличить поток клиентов — как на сайт, так и в офлайн-точки. Сложность в том, что ниша высококонкурентная: контекстный аукцион перегрет, и удерживать приемлемый CPL в рамках юнит-экономики стандартными инструментами практически невозможно.
Особенности и проблемы
Разветвлённая филиальная сеть создавала два узких места. Во-первых, выделять отдельный номер для каждого из 30 филиалов экономически невыгодно. Во-вторых, единый колл-центр решает вопрос лишь формально: он снижает конверсию и неудобен для пользователей, которым приходится дополнительно объяснять, из какого они города.
Решение коротко
Было принято решение запустить рекламу на Яндекс Картах - Брендированное размещение.
Так же нужно было найти обходное решение — схему, которая позволила бы связать пользователя с нужным филиалом без роста затрат на телефонию и без потерь на переадресации.
Решение подробно
Первым этапом мы запустили рекламу. Брендированное приоритетное размещение - особый вид продвижения в Картах и Навигаторе, который выделит вашу компанию среди других. Метка на карте будет дополнена логотипом компании.
А также это:
- Метка на карте брендированная
- Приоритет в поиске Карт
- Дополнительные показы (в карточках конкурентах, в поиске по рубрикам и по смежным запросам)
- Витрина, акция и кнопка действия
Вторым этапом мы оставили текущие номера филиалов без изменений — никаких дополнительных затрат на коллтрекинг. Вместо того чтобы достраивать телефонию, мы пересобрали систему оценки: в качестве маркеров эффективности взяли те метрики, которые доступны и при этом релевантны бизнесу.
В основной набор вошли:
- построение маршрутов до точки;
- небрендовые показы;
- целевые действия в Метрике (заявки с сайта);
- данные из CRM — фактические записи и продажи.
Дополнительно мы отслеживали микроконверсии: клики по номеру телефона и количество переходов на сайт. В сумме это дало картину спроса без привязки к тому, на какой номер и в каком городе позвонил пользователь.
**Важный нюанс: рубрика влияет на награду**
Отдельно мы разобрались с карточками организаций. Выбор рубрики напрямую влияет на получение знака «Хорошее место»: система присваивает его только тем компаниям, чья основная рубрика входит в утверждённый список категорий. При этом рубрика должна соответствовать фактическому виду деятельности.
Изначально клиент использовал узкую рубрику «Мебель для кухни» — и знак «Хорошее место» не присваивался, несмотря на высокий рейтинг (4,9 при 139 отзывах) и хорошие отзывы. Мы проанализировали список категорий и предложили сместить фокус на более широкую — «Мебель на заказ», тем более что клиент работает не только с кухнями. После смены рубрики карточки получили знак «Хорошее место 2026».
Результаты в цифрах
