Платформа вместо визитки: зачем риелтору запускать цифровой продукт
Покупатели недвижимости всё реже звонят агентам. Вместо звонка они ищут онлайн-сервисы, где можно самостоятельно рассчитать цену, сравнить объекты и понять, сколько стоит жильё в нужном районе. Людям неудобно ждать ответа, им важно получить результат сразу.
По данным СберАналитики за минувший год, 61 % пользователей предпочитают самостоятельно оценить жильё на цифровой платформе до обращения к специалисту. Это означает, что лендинги, визитки и формы обратной связи уже не работают. Клиент ждёт от сайта пользы, а не описаний. Цифровой продукт решает этот запрос: он помогает принять решение до начала общения.
Как платформа заменяет первую консультациюОбычный сайт сообщает, что агент умеет продавать квартиры. Цифровая платформа показывает это на деле. Клиент не читает, а действует: вводит параметры жилья, получает расчёт, проверяет, насколько адекватна цена. Такой опыт заменяет рекламу. Он помогает понять: с этим специалистом можно работать.
Визитка или лендинг ограничиваются контактами и описаниями. Платформа даёт клиенту первую пользу. Она решает реальную задачу — помогает сориентироваться в стоимости, выбрать направление поиска, сравнить объекты. Даже если пользователь не оставил заявку, он запомнил, что здесь он получил ответ, а не обещание.
Платформа снижает нагрузку на специалиста. Люди приходят уже с пониманием ситуации: они изучили рынок, оценили стоимость, знают, что искать. Вместо первичного прогрева агент получает конкретный запрос. Это экономит время и сокращает путь до сделки.
Для бизнеса платформа становится точкой входа. Она выполняет сразу четыре функции: консультирует, фильтрует нецелевую аудиторию, показывает экспертность и формирует поток лояльных клиентов. Всё это происходит без участия человека — и без дополнительных вложений в рекламу.
Как платформа усиливает бренд
Цифровая платформа становится первой точкой контакта между клиентом и специалистом. Вместо рекламных обещаний пользователь получает конкретный результат: расчёт стоимости, подборку объектов, сравнение цен. Это создаёт ощущение надёжности и показывает, что специалист умеет работать с задачами, а не только себя описывать.
Такой формат взаимодействия укрепляет репутацию. Клиент воспринимает сервис как часть профессионального подхода: без давления, без лишнего общения, с чёткой логикой. Это особенно заметно на фоне конкурентов, которые ограничиваются лендингами и стандартными формами заявки.
Платформа формирует доверие до начала диалога. По наблюдениям специалистов, клиенты, начавшие путь через цифровой продукт, в 1,5–2 раза чаще доходят до сделки. Они задают меньше вопросов, быстрее принимают решение и реже отказываются от сотрудничества.
Для самого специалиста это значит меньше времени на уговоры, меньше отказов на первом этапе и больше запросов от людей, которые уже понимают, чего хотят. Бренд работает до разговора — и это его главная сила.
Пример: как работает платформа оценки недвижимости
Цифровая платформа не требует сложных решений на старте. Достаточно простого инструмента: пользователь вводит район, площадь, этаж и тип дома — сервис показывает примерный диапазон цен. Это первый шаг. Он помогает клиенту понять рынок и сформулировать запрос.
После оценки система предлагает продолжить диалог. Можно оставить заявку, задать вопрос, получить подборку объектов. Ответы приходят автоматически — через бота или письмо. Это удобно и не требует общения с менеджером.
Если подключить CRM, платформа начнёт собирать данные: какие объекты интересуют клиента, где он остановился, на каком этапе ушёл. Это позволяет сегментировать аудиторию и отправлять предложения, которые действительно интересны.
По статистике одного из таких сервисов, за год его использовали более 5000 человек. Семь из десяти не были знакомы с компанией раньше. Каждый третий оставил заявку после первого взаимодействия с платформой. Это показывает, что польза работает лучше, чем реклама.
Как платформа экономит время и снижает затраты
Цифровой сервис берёт на себя повторяющиеся задачи. Он считает стоимость, предлагает объекты, отвечает на типовые вопросы. Это освобождает специалиста от рутинной работы и даёт больше времени на клиентов, готовых к сделке.
Платформа работает круглосуточно. Она принимает заявки, отправляет подборки, помогает сориентироваться в цене. Без менеджеров, выходных и рекламных затрат. Клиенты приходят сами — с готовым запросом.
По данным агентств, внедрение платформы сокращает цикл сделки на 20–30 %. Клиенты приходят подготовленными, задают меньше вопросов, быстрее принимают решение. Это повышает конверсию и снижает нагрузку на команду.
Отказов становится меньше. Когда человек видит реальную пользу от первого взаимодействия, он охотнее продолжает диалог. Вместо объяснений и прогрева — конкретные действия и доверие с первого шага.
Что учитывать при запуске платформы
Полноценный цифровой продукт не нужен на старте. Достаточно простого решения — формы с тремя полями и базовым расчётом. Если пользователь получает результат сразу, он остаётся и возвращается. Это главное.
После запуска платформу можно развивать. Добавьте поля, улучшите расчёты, подключите чат-бота или e-mail-рассылку. Новые функции должны помогать, а не усложнять. Главное — не терять фокус на задаче клиента.
Платформа — не технический проект. Это инструмент, который помогает человеку принять решение. Он создаёт доверие, если работает прозрачно и понятно.
Продавать через платформу необязательно. Если она даёт пользу, продажа произойдёт сама — после первого действия, а не после третьего звонка.
Заключение
Цифровая платформа заменяет визитку, если помогает клиенту с первого шага. Она становится входной точкой в коммуникацию и подтверждает профессионализм специалиста не словами, а действием.
На фоне снижения доверия к традиционной рекламе полезный цифровой продукт показывает высокую эффективность. Он работает без давления и формирует устойчивый поток обращений.
Для экспертов, которые работают в сложных и персонализированных нишах, цифровая платформа сегодня — один из самых надёжных и выгодных способов маркетинга. Она не предлагает — она решает. И в этом её сила.