5 трендов PR и маркетинга в 2026 году: как брендам общаться с аудиторией

Давайте честно: мы все перегружены контентом. Баннерная слепота, расфокус, тренд на digital detox — в этих условиях брендам сложно захватывать и удерживать внимание, старые приемы больше не работают. Что же будет определять успех коммуникации в 2026 году? Расскажу про пять ключевых трендов маркетинга и PR, которые уже меняют правила игры.

Тренд 1. Конец глянцевой картинки

В 2026 году маркетинг окончательно уходит от «вылизанной» картинки красивой жизни и «успешного успеха». Аудитория больше не верит сказочным сценариям, люди ищут жизненные и искренние истории, иногда даже откровенные признания. Для брендов и экспертов это означает, что выигрышная стратегия для удержания внимания — быть честным, но при этом компетентным и открытым со своей аудиторией.

Мне запомнился разговор с редактором одного крупного UGC-ресурса. Она подметила: «Истории провала более популярны, потому что ничто так не вдохновляет, как ощущение того, что у кого-то жизнь тоже не идеальная».

Отличный пример — видеоролик HeadHunter «Поиск для рабочих специальностей». Крупный бренд не побоялся использовать в широкой рекламной кампании максимально жизненные истории. В кадр НН поместил реальных людей. Они работают на складе или чинят машины, у них узнаваемые эмоции, понятные проблемы, они говорят простым языком. 

Герои рассказывают: «Я не знаю, как заполнить резюме. Я не умею проходить собеседования. Мне страшно долго сидеть без работы». Это похоже на честный диалог о суровой жизненной правде, а не на рекламу с «пластиковыми» персонажами. Поэтому ролику поверили, рекомендую посмотреть. 

Тренд 2. Искусственный интеллект как обязательный инструмент

Генеративный AI — это уже не игрушка, а инструмент для ежедневной работы. Если вы хоть как-то связаны с маркетингом и PR, то использование нейросетей— это не ваша отличительная фишка. Это просто обязанность.

И наоборот, если работаете в маркетинге и никак не используете ИИ, — поздравляю, вы динозавр. Не стоит такими быть. Подробнее о нейросетях и задачах, которые им можно доверить, писал в статье. 

В 2026 году искусственный интеллект будет для брендов настоящим мозгом, который анализирует, прогнозирует, адаптирует коммуникацию в реальном времени. AI-агенты все чаще заменяют целые команды сотрудников — они тестируют креативы, создают реалистичные видеоролики, замеряют CTR и делают все то, на что раньше уходило много времени и усилий.

Главный вызов: не потерять душу бренда и не раствориться в потоке типового нейросетевого контента. Формулу успеха вижу такую: машинам — рутина и аналитика, людям — яркие идеи и креатив.

В e-commerce нейросети уже задали новый стандарт, где магазин подстраивается под вас, как Netflix подстраивается под ваши предпочтения в сериалах. Я даже слышал мнение, что в будущем наш личный ИИ будет общаться с искусственным интеллектом магазина или кинотеатра, и они вместе будут решать, что мы будем есть и смотреть этим вечером. 

Пока киберпанк не наступил, но российские бренды и медиа уже вовсю используют ИИ. Например, сайт «Т—Ж» полностью отказался от фотостоков. Иллюстрации к материалам теперь рисует «Кандинский» — это российская нейросеть. С таким подходом можно быстрее запускать статьи, не тратить время на поиск изображений и не переживать за покупку лицензий: нейросетевые иллюстрации уникальны. Плюс это повышает узнаваемость стиля.

На рынке много примеров использования ИИ в бизнесе. В X5 Group с его помощью анализируют данные программы лояльности и создают кастомизированные предложения для покупателей. «Альфа-Страхование» с помощью ИИ обрабатывает до 60% всех страховых случаев по ОСАГО. В индустрии маркетинга, PR и digital-продвижения лидеры отрасли внедряют ИИ везде, где это возможно. 

Поэтому для меня очевидно: будущее за теми, кто научился думать вместе с машиной, а не бороться с ней.

Тренд 3. Репутация как стратегически важный актив

На фоне перенасыщения контентом репутация становится единственным нематериальным активом, который невозможно сгенерировать. В 2026 году репутационный менеджмент уже перестал быть чисто антикризисным инструментом. В мире, где интернет помнит все, лучше всего чувствуют себя те, кто системно работает с доверием.

Репутация может иметь решающее значение для любого бизнеса, особенно если бренд выходит на новые рынки, ищет инвестиции или запускает новые продукты. В подтверждение — кейс «Авито»: бренд запустил кампанию «Как я купил на Авито» с участием блогеров, где вместо скучных рекламных сценариев показал реальные истории покупателей. И вновь честный контент привел к успеху: уровень доверия вырос, что привело к росту конверсии в сделках на 18%. 

Lamoda тоже выстраивает стратегию вокруг управления репутацией и сотрудничества с блогерами. Проект Lamoda TV с Идой Галич — это пример того, как инфлюенсеры превращают бренд в медиаплатформу и собирают вокруг него лояльное сообщество. Одновременно компания круглосуточно мониторит отзывы, быстро реагируя на вопросы и жалобы, что укрепляет доверие и удерживает клиентов.

Тренд 4. Контент как диалог, а не монолог

Маркетинг в 2026 году — это коммуникация между брендом и клиентом. Рекламные ролики с лозунгами уже никого не привлекают. На смену им приходят дискуссии, сторителлинг, персонализированные форматы, интерактивы и UGC-кампании. 

Контент становится закольцованным: аудитория создает истории, бренд усиливает их, а затем все это возвращается в сеть как совместный продукт. Поэтому в тренде будет тот, кто умеет слушать и хорошо изучил свою аудиторию.

Я вижу такие проявления этого тренда на нашем рынке: 

1. Бренды массово запускают подкасты и интерактивные форматы, которые создают ощущение диалога с аудиторией, а не одностороннего потока рекламы. 
2. Компании постепенно уходят от разовых роликов в сторону серийного сторителлинга, чтобы зритель ждал продолжения и вовлекался в повествование.
3. Контент не просто рассказывает о продукте, а доносит дополнительные смыслы, которые строят доверие и лояльность. 

Побеждают те, кто выстраивает медиа-экосистему бренда, объединяя короткие форматы, UGC и инструменты искусственного интеллекта в единую цельную стратегию.

Тренд 5. Эмоциональная аналитика и смысловая точность

После нескольких лет хаоса digital-среда постепенно переходит на умеренную скорость и смысловую точность. Уходит эпоха случайного вирусного контента и начинается время сдержанного маркетинга — подход можно описать так: «Меньше инфошума, больше точности». 

Рекламные алгоритмы учатся распознавать не только клики, но и контекст восприятия, эмоции, тональность. В идеале каждое сообщение проходит фильтр культурной и социальной уместности. Поэтому добьются успеха бренды, у которых аналитика и эмпатия работают в паре: данные дают информацию, а человечность подсказывает, как не переступить грань.

Известный пример: Netflix использует эмоциональный анализ, чтобы подбирать контент под настроение зрителя в реальном времени. Алгоритмы учитывают, какие фильмы человек смотрел, когда делал паузы и на какие сцены реагировал чаще. Получается уже не просто персонализация, а эмоциональный диалог между платформой и пользователем. Благодаря такому подходу площадка дает зрителю чувство принятия и сопричастности. И это удерживает аудиторию дольше, чем любые скидки, распродажи и акции.

В 2026 году в тренде будут бренды, которым доверяют. Те, кто отказался от глянца ради искренности, близко подружился с искусственным интеллектом, отбросил рекламные лозунги и начал эмпатичный диалог с аудиторией.

Маркетинг меняется — и это хорошая новость для брендов, готовых быть открытыми и по-настоящему полезными своей аудитории. Больше про продвижение, репутацию и нейросети пишу в своем тг-канале — буду рад новым подписчикам и интересным дискуссиям в комментариях.