Рынок интернет-рекламы в России продолжает уверенный рост. В 2024 году его объем составил 311,1 млрд рублей, увеличившись на 24,3% за год. Однако он не только расширяется, но и усложняется.
Эффективный digital-маркетинг помогает клиникам не только привлекать новых пациентов, но и снижать затраты на рекламу. Как этого добиться? Подробно разберем 2 апреля на конференции Demis PRO: Digital MED. Среди спикеров — эксперты Callibri, МТС Маркетолог, MedBoost, владельцы клиник и digital-специалисты. Если хотите получить максимум пользы — регистрируйтесь. А пока делимся ключевыми инструментами продвижения.
Рынок интернет-рекламы меняется с бешеной скоростью, и 2025 год — не исключение. Если еще несколько лет назад клиники и фармкомпании полагались на SEO и классическую контекстную рекламу, то сегодня эффективное продвижение требует комплексного подхода. Какие инструменты приводят пациентов в 2025 году, а какие теряют эффективность?
Пациенты все чаще выбирают медицинские услуги через онлайн-платформы. Крупные агрегаторы («ПроДокторов», «СберЗдоровье», «НаПоправку») не только занимают топовые позиции в поисковой выдаче, но и становятся мощными рекламными инструментами. В 2024 году аудитория «СберЗдоровья» превысила 3 млн пользователей, а онлайн-продажи аптечных товаров выросли на 30,6%.
Для клиник это значит стабильный поток пациентов, которые уже готовы записаться на прием. Интеграция с медицинскими информационными системами (МИС) позволяет отслеживать эффективность размещения и корректировать стратегию продвижения.
Как выделиться?
Агрегаторы предлагают пациенту десятки альтернатив. Чтобы карточка клиники привлекала внимание, важно:
Медицинские агрегаторы — это не просто источник трафика, а полноценный канал взаимодействия с пациентами.
Экспертное мнение. Марина Калошина, директор бизнес направления SERM/ORM, Demis Group.
Медицинские агрегаторы уже давно перестали быть просто каталогами врачей и клиник. Это полноценные экосистемы, где пациент не только ищет информацию, но и принимает решение о записи. Если клиника игнорирует этот канал, она теряет значительную долю целевой аудитории.Мы видим, что пациенты доверяют агрегаторам: изучают рейтинги, отзывы, сравнивают условия. Более 60% новых пациентов в 2024 году приходят именно через эти сервисы. Но просто разместить профиль недостаточно. Важно вести активную работу: своевременно обновлять данные, следить за отзывами и поддерживать высокий рейтинг. Это напрямую влияет на количество записей
Медицинская тематика остается одной из самых дорогих в контекстной рекламе. Средняя цена клика достигает 500–3000 рублей, особенно в конкурентных направлениях (например, стоматология или пластическая хирургия). Но это не значит, что контекст стал менее эффективным инструментом. Рост стоимости кликов заставляет клиники работать точечно.
Что работает?
Пример из практики Demis Group: В кейсе с контекстной рекламой для Института Базальной Имплантации удалось в 2 раза снизить стоимость заявки.
Пациенты продолжают искать информацию о заболеваниях, методах лечения и врачах в поисковых системах. Это делает SEO ключевым каналом привлечения пациентов, но продвигаться становится сложнее: поисковые алгоритмы ужесточают требования, а агрегаторы вроде «СберЗдоровье» и «ПроДокторов» занимают топовые позиции.
Что работает?
Пример из практики Demis Group: В кейсе по SEO-продвижению для стоматологической клиники удалось за несколько месяцев более чем в 2 раза увеличить органический трафик и вывести в топ поисковой выдачи ключевые запросы.
Геосервисы стали важным инструментом для продвижения медицинских услуг в России. По данным на осень 2024 года геосервисы Яндекса используют около 90 миллионов пользователей в месяц. При этом основная часть людей — это мужчины и женщины в возрасте 25-46 лет, что составляет большой процент целевой аудитории клиник. Сервисы обеспечивают клиникам видимость в локальном поиске, привлекают пациентов с горячим спросом и помогают управлять репутацией. По данным исследований, геосервисы обеспечивают до 23% звонков в медицинские учреждения при низкой стоимости лида (около 100 рублей за звонок). Если не пользоваться картами и другими сервисами, рекламодатели рискуют не получить значительное количество входящего трафика.
Что работает?
Экспертное мнение. Александра Виштак, старший менеджер по контекстной рекламе Demis Group:
Почему нужно запускать геопродукты и что стоит учесть: 1. Увеличение видимости клиники. Например, размещение в картах повышает шансы, что потенциальные пациенты смогут легко найти клинику через поисковые запросы и карты. Плюс это способствует улучшению seo-позиций клиники.2. Местоположение. Могут ли к вам обратиться люди, живущие рядом/в этом районе/городе, легко ли добраться до клиники, каким транспортом и т.д., от этого зависит выбор рекламного продукта, так таргетинг будет более точным и эффективным.3. Отзывы/рейтинг/наполненность карточки компании – это сильно влияет на репутацию клиники и помогает сделать выбор среди большого количества конкурентов.Таким образом, геосервисы помогают привлекают новых пациентов, интегрируются с навигацией, более удобны для пользователей, повышают доверие, а также имеют большое количество продуктов для любого типа клиник и услуг.
В 2023–2024 годах мы стали свидетелями тренда на развитие персональных брендов врачей. Каналы на YouTube, страницы в VK, рилсы и шортсы с советами заполонили ленты соцсетей. Секрет такой активности прост — пациенты доверяют врачам, которые ведут соцсети, поэтому присутствие в Telegram, VK и Дзене становится обязательным. Людям проще доверится доктору, которого они уже видели в соцсетях, читали посты. Это создает ощущение того, что они знакомы. Этот тренд могут использовать и клиники.
По словам Марины Ветровой, руководителя контент-менеджеров в SMM-подразделении Demis Group, успешное продвижение медицинского проекта в социальных сетях зависит во многом от правильного соотношения типов контента. Он должен включать информативные статьи, полезные советы и актуальные новости в области медицины. Важно избегать публикаций, содержащих личные данные пациентов или методы лечения, не подтвержденные научными исследованиями. Особое внимание стоит уделять также взаимодействию с аудиторией — нужно вовлекать пользователей в обсуждения, предоставлять экспертные ответы на интересующие подписчиков вопросы, закрывать их «боли». Все это поможет создать доверительную атмосферу и повысить лояльность к бренду.
Что работает?
Экспертное мнение. Артём Чумак, руководитель отдела инфлюенс-маркетинга маркетингового агентства Demis Group.
Для того, чтобы обеспечить максимальную эффективность от рекламы у блогеров в медицинской тематике важно привлекать амбассадоров — известных экспертов с большим запасом лояльности у своей аудитории, ведь в первую очередь для клиента важно понимать — можно ли доверять клинике. А уже после этого начинать использовать лид-магниты в виде скидок/акций и всего остального.Если запас лояльности у клиники и так велик, то идеальная стратегия продвижения — это использовать посевы с акциями и привлекать блогеров, которые будут рассказывать об опыте взаимодействия с клиникой у себя
Реклама и SEO привлекают пациентов, но решающий фактор выбора — репутация клиники. Ведь маркетинг в медицине — это про доверие. Пациенты не просто выбирают услугу, они выбирают, кому доверить свое здоровье. Сегодня пациенты анализируют не только стоимость услуг, но и отзывы, рейтинг врачей, взаимодействие клиники в интернете и качество сервиса.
Факт: 78% пациентов перед записью изучают отзывы на независимых площадках: «ПроДокторов», «СберЗдоровье», «НаПоправку». При этом 45% пациентов готовы переплатить за услуги в клинике с высоким рейтингом и отзывами.
Что работает?
1. Работа с негативом, а не его удаление.
Удаление плохих отзывов – не решение проблемы. Пациент может написать жалобу снова, но уже в более жесткой форме. Компании, которые открыто работают с негативными комментариями, получают на 30% больше лояльных клиентов.
Как правильно отвечать на негатив:
2. Репутация врачей — ключевой фактор выбора.
65% пациентов изучают рейтинг специалиста перед записью. Чтобы повысить доверие к врачам, клинике важно:
3. Автоматизация работы с репутацией. AI-аналитика помогает отслеживать динамику отзывов и выявлять проблемные зоны. Скрипты общения для администраторов снижают риск конфликтных ситуаций. Настройка уведомлений о новых отзывах ускоряет реакцию клиники.
4. Работа с медиа и соцсетями. Репутация клиники формируется не только отзывами, но и публикациями в СМИ, блогах, социальных сетях. Это помогает не только привлекать пациентов, но и повышать доверие к медицинскому бренду.
Экспертное мнение. Калошина Марина, директор бизнес-направления SERM/ORM
Мы видим, что клиенты больше не хотят просто “чистить репутацию”. Они хотят понимать, почему возникают те или иные проблемы, и как их решать. Мы помогаем им не только реагировать, но и выстраивать систему управления репутацией на уровне бизнес-процессов.
В медицинском маркетинге нет универсального решения: контекстная реклама моментально приводит горячие лиды, но требует постоянных вложений, SEO дает долгосрочный результат, но требует терпения, а соцсети помогают выстраивать доверие, но не всегда напрямую генерируют заявки. Главная задача — находить баланс между быстрыми результатами и устойчивым ростом.
Хотите узнать больше о продвижении медицинских услуг? Demis Group приглашает вас на конференцию по медицинскому маркетингу! Спикеры поделятся практическими кейсами, расскажут, как управлять поисковой выдачей и работать с отзывами
Цифровая гигиена клиники: чистая репутация без побочных эффектов
Круглый стол "Личный бренд врача: инвестиция клиники или угроза бизнесу?
Не упустите шанс получить инсайты от ведущих экспертов!