Один бренд, две аудитории: почему B2B и B2C нельзя кормить одним контентом

B2B2C-компании часто пытаются экономить ресурсы на контенте: один паблик, единая лента, общая рекламная кампания. На практике такая экономия снижает релевантность коммуникации. Конечный покупатель и бизнес-партнёр оценивают бренд по разным критериям и ждут разных доказательств.

Наталья Дерещина, эксперт по платному трафику Completo, на вебинаре Vitamin.tools о VK Рекламе рекомендовала разделять сообщества и рекламные кампании, если аудитории действительно различаются. Для B2C это может быть знание бренда и простой потребительский оффер. Для B2B — экспертный контент, кейсы и лидогенерация.

Показателен кейс производителя ингредиентов для хлебопекарной отрасли. В цепочке решения участвовали технолог, снабженец и директор, а цикл сделки занимал до 2–3 месяцев. Контент разделяли по ролям: бизнес-эффект для руководителей, технологические материалы и вебинары для специалистов. Лид-формы собирали должность, тип и объём производства.

За три месяца, по словам спикера, кампания охватила больше 200 технологов и директоров хлебозаводов, получила больше 120 новых участников вебинаров; порядка 40% представляли средние и крупные производства. В предыдущий сопоставимый период прогрев убрали, оставив вебинар, и результат оказался хуже.

Когда бизнес разделяет B2B- и B2C-аудитории, работы у маркетолога становится больше. Для каждой группы нужны свои объявления, предложения и рекламные кампании. При этом важно следить за бюджетами и не тратить лишнее время на организационные задачи.

Часть этой рутины можно упростить с помощью Vitamin.tools. Сервис позволяет работать с рекламными кабинетами, пополнять рекламные бюджеты и получать закрывающие документы. Это помогает команде сосредоточиться на содержании рекламы и отдельно выстраивать продвижение для конечных покупателей и потенциальных партнёров.