Всепроникающий дизайн: как Flowwow интегрирует дизайн в бизнес-модели и образ жизни потребителей

Визуальный язык — рабочий инструмент бренда. Он упрощает взаимодействие с ним, поддерживает стратегию развития и помогает пользователю быстрее принимать решения.

Flowwow — маркетплейс цветов и подарков. Основная идея бренда — быть помощником в дарении радости. Не платформой доставки, а сервисом, который упаковывает тепло, заботу и личные моменты в коробки, букеты и торты. 

У сервиса получилось выстроить систему, где дизайн работает в интерфейсе, коммуникациях и упаковке. Всё согласовано и масштабируется — от карточки товара до push-уведомлений. 

На связи Логомашина. Сегодня разбираемся как Flowwow балансирует между дизайном для потребления и дизайном для ощущения.

Как мы познакомились с Flowwow

Знакомство с Flowwow началось с образовательного проекта. Команда Логомашины пригласила Дарью Бучакову, директора отдела дизайна Flowwow, записать модуль для курса «Профессия: графический дизайнер». Тема — визуальная айдентика в пространстве.

В этом модуле Дарья делится опытом адаптации фирменного стиля под реальные среды: офисы, розницу, стенды на мероприятиях. Обсуждает, как сохранить характер бренда, когда он выходит за пределы экрана и как дизайн помогает формировать атмосферу.

Коллаборация переросла в системный разговор о роли дизайна. Мы увидели, как Flowwow работает с визуальным языком — последовательно, точно и без случайных решений. Этот подход точно заслуживает отдельного разбора.

Айдентика Flowwow: как придумали визуальный мир, который узнаётся без логотипа

Айдентика Flowwow выстроена как визуальный сторителлинг. Она развивается как цельный язык, где каждый элемент — часть общей интонации.

В основе — мотивы фэнтези, книжной графики и наивного цифрового искусства. Эстетика формируется через мягкие формы, кораллово-розовую палитру, ручную иллюстрацию и лёгкие намеренные искажения масштаба. Всё это создаёт атмосферу заботы и визуального тепла.

Такой подход опирается на принцип экспрессивной айдентики — когда визуальный язык не нейтрализуется ради универсальности, а становится носителем ценностей бренда. Это противоположно минимализму, где выразительность часто уходит в пользу функциональности.

Flowwow строит узнаваемость не за счёт жёсткой фиксации элементов, а за счёт образа — когнитивного якоря, который пользователь распознаёт интуитивно. Даже без логотипа сохраняется ощущение принадлежности: за счёт цвета, графики, визуального ритма.

Айдентика живёт в интерфейсе, упаковке, карточках. Она не подстраивается под формат — наоборот, задаёт его визуальные параметры. Это соответствует современному подходу к брендингу, где системность важнее стандартизации: бренды стремятся к гибкости, но не теряют характера.

Flowwow использует айдентику как навигацию по эмоции. Это структура, в которой каждому элементу задана функция: задать тон, поддержать сценарий, остаться в памяти.

Дизайн-среда как часть бизнес-модели

Flowwow работает в категории, где важны эмоции и контекст повода. Пользователь приходит не просто за товаром — за способом выразить внимание. Их продукты связаны с моментами внимания, поддержки, поздравления. В таких сценариях особенно важно, чтобы визуальное оформление помогало действовать и поддерживало пользователя.

Визуальная система Flowwow транслирует ключевую идею сервиса: создать для пользователя ситуацию, в которой легко сделать приятное другому человеку. Внутри команды это формулируется как «радость как сервис» — с этой позиции принимаются все визуальные решения.

Сайт, карточки товаров, упаковка, уведомления оформлены в одном ритме. В работе с цветом, иллюстрациями и типографикой соблюдается единая логика: всё построено на мягких акцентах, понятных формах и визуальной иерархии.

Оформление карточек, упаковки и открыток задаёт общее настроение — даже при визуальном разнообразии оно считывается как часть одного подхода. Push-сообщение вызывает эмоцию, связанную с заботой. Все точки контакта работают согласованно, без перегрузки, с фокусом на задачу пользователя.

Принципы визуального языка Flowwow

Визуальный язык Flowwow устроен так, чтобы поддерживать пользовательское поведение. Дизайнеры компании работают с понятными сценариями и отталкиваются от реальных действий: поздравление, благодарность, поддержка, внимание. Каждое касание с брендом встроено в контекст этих сценариев.

В основе визуальных решений — три ключевых принципа:

1. Прозрачность структуры. Все элементы дизайна подчинены логике: карточки — читаемы, кнопки — различимы, тексты — визуально организованы. Это снижает напряжение при навигации и ускоряет понимание.

1. Эмоциональная направленность. Цветовая палитра, ритм композиций, иллюстрации и микроанимации задают определённую температуру восприятия. Дизайн создаёт не атмосферу абстрактной эстетики, а конкретное настроение — тёплое, личное, внимательное.

Билборд с рекламой Flowwow

1. Последовательность. Все форматы работают по единой визуальной логике: сайт, push, email, упаковка. Это формирует узнаваемость и снижает когнитивную нагрузку на пользователя.

Такой подход позволяет дизайну работать в любом масштабе: от одного баннера до многокомпонентной рекламной кампании. Команда поддерживает систему через компоненты, которые можно комбинировать, адаптировать и обновлять без потери идентичности.

Устойчивость визуального языка: как Flowwow масштабирует стиль

Визуальный стиль Flowwow устроен как система, способная адаптироваться к изменениям. Она не жёсткая, но и не хаотичная — внутри неё каждый элемент подчинён общей логике.

Когда бренд запускает новое направление или продукт, ему не нужно переизобретать стиль заново. Уже существует структура: определены ключевые цветовые и типографические решения, построены шаблоны для оформления, собраны элементы, которые легко масштабируются. Это не просто база — язык, который можно развивать, не теряя узнаваемости.

Айдентика Flowwow строится вокруг поведения. Дизайн не задаётся фиксированной композицией — он организует сценарии: как пользователь взаимодействует с карточкой, как воспринимает открытку, как считывает сообщение. Поэтому новый формат не требует новых принципов — достаточно продолжить логику.

Такой подход обеспечивает устойчивость бренда. Визуальная система выдерживает рост, легко адаптируется под задачи и сохраняет характер во всех точках контакта — от упаковки до интерфейса. Flowwow не использует визуальные ресурсы вразнобой: каждый элемент поддерживает стиль, не перегружая пользователя и не нарушая восприятие.

Как организована работа с дизайном внутри команды

Внутренние процессы Flowwow построены по принципу встроенности. Дизайнеры подключаются к продукту на ранних этапах: исследуют поведение пользователей, тестируют интерфейсы.

Система визуальных компонентов живёт в рабочем пространстве и обновляется регулярно. У команды есть библиотека готовых решений для карточек, баннеров, рассылок, упаковки. Это ускоряет запуск новых направлений и снижает затраты на продакшн.

В работе активно используются AI-инструменты. Они помогают адаптировать визуальные материалы под сезон, повод или настроение. При этом сохраняется контроль за стилем — генерация всегда опирается на дизайн-гайды.

Гибкая айдентика Flowwow — миры, которые могут отражать абсолютно разные ситуации, настроение, продукты визуально склеивает разные категории подарков — от цветов до сладостей — в единый эмоциональный опыт. С помощью AI-генераций получается масштабировать бренд-контент без потери уникальности, а это снижает операционные издержки при росте. 

Решения принимаются не из эстетических предпочтений, а на основании сценариев и аналитики. Визуальные и текстовые решения тестируются на реальных сценариях: команда опирается на аналитику, A/B-эксперименты и поведение пользователей. Уточняется структура сообщения, ритм подачи, формулировка — всё, что можно измерить и применить повторно.

Команда рассматривает дизайн как часть общего продукта. Так сохраняется целостность восприятия на всех уровнях взаимодействия с сервисом.

Дизайн как часть пользовательского сценария: от карточки до упаковки

Flowwow проектирует визуальные решения как часть поведенческого сценария. Основной вектор — помочь пользователю быстро войти в задачу: поздравить, порадовать, поддержать. Дизайн формирует среду, в которой это действие становится простым и понятным.

Пример личного сообщения в открытке — физическое продолжение эмоционального опыта, формирующее привязанность.

Открытки отражают личный контекст: они подбираются под повод — поздравление, благодарность, выражение поддержки. Это делает оформление ближе к задаче пользователя.

Часть push-сообщений строится на эмоциональных поводов: напомнить, поздравить, проявить участие. Они помогают поддерживать контакт, не сводя общение только к промо-форматам.

Система работает не только на экране. Упаковка, физические носители, открытки и материалы заказа включены в сценарий. Это формирует эмоциональный след — человек запоминает ощущение, которое его сопровождало по мере пользования сервисом.

Пользователи охотно делятся визуальными впечатлениями — от оформления до деталей. Бренд встраивается в пользовательский сторителлинг — это делает визуальный стиль частью жизненного контекста каждого человека.

Вывод: системный дизайн как часть бизнес-логики

Дизайн у Flowwow работает как инфраструктура: он повышает скорость запуска, упрощает коммуникации и укрепляет позиционирование.

Команда использует визуальный язык для формирования пользовательского поведения. Решения опираются на сценарии, тон, контекст. Это делает коммуникацию предсказуемой, комфортной и узнаваемой.

Системный подход позволяет сохранять согласованность, не терять темп и быстро внедрять улучшения. Вместо стихийных решений — ясная структура. Вместо визуального шума — выстроенное поле.

Flowwow не ограничиваются стилистикой. Их дизайн — это инструмент организации процессов и взаимодействия. Он помогает клиенту сориентироваться, почувствовать внимание и вернуться.

В таких условиях визуальный язык перестаёт быть разделом дизайна. Он становится частью бизнес-модели.