Исследование Rambler&Co. Россияне рассказали, как выбирают программы лояльности

Качество при выборе товара оказалось важнее цены, а кешбек россияне чаще всего стараются получать за продукты и товары повседневного спроса

Россияне не сводят выгодную покупку только к низкой цене. Для 40% главным фактором при выборе товара или услуги становится качество, для 36% – цена. Кешбек чаще всего стараются получать за то, на что тратятся регулярно, – продукты и товары повседневного спроса. Это показало исследование медиахолдинга Rambler&Co и программы лояльности «СберСпасибо».

Россияне сравнивают предложения, но не всегда гонятся за акциями

Более половины респондентов (55%) заранее изучают несколько акционных вариантов и выбирают наиболее подходящий. Каждый пятый (20%) учитывает действующие акции при принятии решения, 13% предпочитают знакомые бренды и сервисы. Еще 12% готовы совершить спонтанную покупку, если предложение их заинтересует.

При этом сама скидка не становится главным критерием выбора. Помимо качества и цены, 10% ориентируются на отзывы и рекомендации, еще для 9% важны скорость, простота оформления и доступность сервиса.

Кешбек ищут в повседневных покупках

Главным источником дополнительной выгоды россияне считают регулярные расходы. 60% стараются получать кешбек при покупке продуктов и товаров повседневного спроса. Для сравнения, крупные покупки – например, бытовую технику и электронику – назвали 24%. Одежду и обувь выбрали 7%, кафе, рестораны и развлечения – 5%, путешествия и отдых – 4%.

От программ лояльности ждут прежде всего простоты

Полученные бонусы 32% респондентов используют при первой возможности, а 19% предпочитают копить для более крупных покупок. Еще 12% используют их только в определенных категориях.

При выборе программы лояльности на первом месте оказываются простые и понятные условия использования бонусов – их отметили 43% опрошенных. Для 32% важны категории кешбека, которые соответствуют их потребностям, а для 24% – возможность получать дополнительную выгоду от повседневных расходов.

Опрос проходил на ресурсах медиахолдинга Rambler&Co c 17 по 24 сентября 2026 года, в нем приняли участие более 2000 интернет-пользователей.