Эксперты утверждают, что большинство компаний в России готовы к инвестициям в бизнес

Согласно исследованию, проведенному экспертами «Ренессанс страхования» совместно с ГК «Деловые линии», почти каждая седьмая компания намерена направить значительную часть своих инвестиций на усовершенствование клиентского сервиса. Результаты опроса, обнародованные ТАСС, свидетельствуют о готовности большинства российских предприятий вкладывать средства в рост бизнеса в наступающем году.

Аналитические данные показывают, что 15% организаций планируют модернизировать свою ИТ-инфраструктуру, и такое же количество намерено инвестировать в развитие маркетинга. Важно отметить, что для более чем двух третей респондентов логистика является ключевым фактором устойчивости бизнеса, а для 44% предприятий она имеет критическое значение. Участники опроса подчеркнули, что поставки напрямую влияют на финансовые показатели (45%), производительность (44%) и репутацию компании (43%).

При выборе логистического партнера руководители в первую очередь обращают внимание на его финансовую устойчивость, что отметили 18% опрошенных. Каждому шестому важно обеспечить безопасность перевозок, а для 17% — прозрачность условий сотрудничества и ценообразования. Кроме того, были названы услуги, без которых респонденты не готовы доверить логистику сторонней компании. Среди них: наличие мобильного приложения (20%), самостоятельная маркировка грузов (17%), интеграция с CRM-системами, возможность оплаты при получении и автоматизированный расчет стоимости (по 16% соответственно).

Подходы к организации логистики у компаний различаются: 29% располагают собственными складскими помещениями, но пользуются услугами сторонних перевозчиков, 24% применяют смешанную модель, а каждый пятый полностью передает логистические операции на аутсорсинг. Собственная логистическая служба имеется лишь у 14% предприятий.