Суперапп стало удобным словом. Добавили сервисы — назвали инфраструктурой.
Но масштаб можно купить. Привычку — нет. В одни приложения заходят каждый день. Без пуша. В другие — только когда есть повод.
Разница не в размере компании. Разница в якоре — есть ли действие, к которому человек возвращается сам.
Мы разобрали Grab, Shopee (Sea), Revolut, Kakao и Alibaba по публичным отчётам за 2024 год. Смотрели не на позиционирование, а на частоту и её экономику. Картина повторяется.
Grab вырос из такси. Доехать — бытовая необходимость. В 2024 году компания раскрывает около 42 млн Monthly Transacting Users. Это не просто открытие приложения — это платёж.
Mobility создаёт регулярный вход. Deliveries добавляет частоту. Финтех зарабатывает на уже существующем потоке.
Но рынок ride-hailing в регионе исторически поддерживался субсидиями. Это значит, что часть регулярности усиливается экономикой стимулов.
Пока маржа позволяет — масштаб выглядит органичным. Когда экономика сжимается, становится видно, сколько в модели настоящей повседневности.
Shopee в 2024 году показывает около 10,9 млрд заказов и GMV порядка $100 млрд.
Но покупка — это событие, а не ритуал.
Рост оборота отражает активность платформы. Он не гарантирует ежедневного возврата пользователя. Частота здесь поддерживается календарём распродаж и механикой стимулов.
Финансовые инструменты усиливают цикл сделки, но не создают самостоятельную точку входа.
Масштаб сделки может расти быстрее, чем глубина привычки.
Revolut в 2024 году — более 50 млн клиентов и прибыльный результат.
Якорь — повседневные финансовые действия: платежи, переводы, контроль баланса.
Регулярность встроена в сценарий. Дополнительные продукты усиливают счёт, а не отвлекают от него.
Если счёт становится вторичным, частота падает быстро.
Финтех создаёт устойчивость только тогда, когда он в центре ежедневных операций.
KakaoTalk охватывает более 90% мобильных пользователей Южной Кореи.
Это не транзакционная логика. Это инфраструктура общения.
Финансовые и коммерческие сервисы подключаются к уже существующему вниманию. Они не формируют его.
Пока мессенджер остаётся центром коммуникации, экосистема устойчива. Если доля внимания смещается, модель теряет основу.
Здесь масштаб — следствие привычки.
Alibaba раскрывает сотни миллионов annual active consumers и системный объём торговли.
Это инфраструктура сделки. Но не ежедневности для каждого пользователя.
Alipay снижает трение и усиливает цикл покупки, оставаясь обслуживающим элементом.
Оборот огромен. Глубина повседневной привычки — неоднородна.
У Grab и Revolut якорь встроен в повседневность.
У Kakao — в коммуникацию.
У Shopee и Alibaba — в сделку.
Повседневность создаёт органическую частоту. Сделка создаёт оборот.
Масштаб — следствие. Якорь — причина.
Поведенческий якорь почти всегда один.
Добавление сервисов не создаёт регулярность автоматически. Финтех чаще усиливает существующий поток, чем рождает новый. Масштаб без ежедневного сценария остаётся масштабом.
Суперапп начинается не с набора функций. Он начинается с привычки.
И главный вопрос для тех, кто строит экосистемы: есть ли у вас действие, к которому пользователь возвращается сам?