Иллюстрация beeline.ru
«ВымпелКом» создает новое подразделение по развитию цифровых коммуникаций с клиентами, которое возглавил бывший E-commerce директор розничной сети компании МТС Александр Пятигорский, сообщает пресс-служба оператора.
Ключевой задачей дирекции является создание культуры «ВымпелКома», основанной на новой клиентоориентированной стратегии компании - «Просто. Удобно. Для тебя». Под управлением Пятигорского будут находиться все функции, отвечающие за digital-каналы коммуникаций с клиентами, в том числе развитие цифровых проектов и сервисов самообслуживания, управление корпоративными порталами и веб-дизайн.
В 2014 году компания намерена сфокусироваться на позитивных изменениях и создании положительных эмоций у клиентов, максимально используя последние рыночные тренды в digital-среде.
«Диджитализация - это тренд, и мы стараемся идти в ногу как с технологиями, так и запросами клиентов. Мы поставили себе задачу - создать самую удобную, простую и комфортной эко-систему в виртуальном пространстве для наших клиентов», заявил генеральный директор ОАО «ВымпелКом» Михаил Слободин.