Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+

Россия вошла в пятерку лидеров цифрового банкинга

Юлия Топольская 17.04.2018 в 12:40

Российские банки выигрывают у европейских в оказании повседневных услуг

Международная консалтинговая компания Deloitte Digital включила Россию в топ-5 стран — лидеров цифрового банкинга среди 38 стран региона EMEA. Россия обошла такие страны как Великобритания, Франция и Австрия, сообщает РБК.

В первую пятерку стран, помимо России, вошли Швейцария, Испания, Польша и Турция. Успех отечественного сектора, по мнению экспертов, связан с тем, что большинство российских банков довольно молоды и их развитие происходило уже в цифровую эпоху. Средний возраст российского банка с момента последней смены бизнес-модели — восемь-десять лет, что позволило им быстрее адаптироваться по сравнению со старейшими мировыми банками с выстроенной системой классического офлайн-банкинга.

Чтобы оценить работу банков, эксперты становились их клиентами и тайно тестировали офлайн- и онлайн-сервисы. Из числа российских банков были протестированы 12 кредитных организаций: Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф Банк, Райффайзенбанк, Рокетбанк и др. Кроме того, проводились опросы, благодаря которым был составлен список 26 самых популярных операций.

Итоговая оценка в целом зависела от двух факторов — наличия или отсутствия того или иного функционала и степени важности операции, для которой этот функционал необходим, с точки зрения клиента.

Российские банки выигрывают у большинства банков региона EMEA, в частности, в оказании повседневных услуг: управление платежами, проведение переводов, пользование картами. Однако в процедуре по открытию счетов, адаптации нового клиента и в области кросс-продаж отечественные кредитные организации уступают европейским.

Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.