Доступы к рекламе и аналитике: мой чек-лист перед наймом подрядчика

Мне регулярно пишут владельцы бизнеса, которые меняют подрядчика по рекламе или SEO и вдруг выясняют, что рекламный кабинет, счётчик Метрики и права в Вебмастере оформлены не на компанию. История за несколько лет, настроенные цели, данные, на которых обучались стратегии, — всё это оказывается на чужом логине. Разбираться потом долго и неприятно. Поэтому до подписания договора я советую пройти простой чек-лист доступов: он занимает около часа и снимает большую часть рисков.

Четыре зоны доступов, которые я проверяю до старта работы с подрядчиком

Главный принцип: владелец — компания, подрядчик — гость

Я исхожу из простого правила: всё, что накапливает историю и деньги, должно принадлежать бизнесу. Рекламный кабинет, счётчик аналитики, права на сайт в панелях поисковиков создаются на корпоративный логин, к которому имеют доступ минимум два сотрудника компании. Подрядчик получает ровно те права, которые нужны для работы, и их можно отозвать за минуту. Если подрядчик предлагает «сделать всё на нашем аккаунте, так удобнее», это не обязательно злой умысел, но такое решение стоит принимать осознанно, понимая последствия.

Яндекс.Директ: кто главный представитель

В Директе важно понять, по какой схеме вы работаете. Если реклама идёт через агентский кабинет, клиент регистрируется как организация в Яндекс ID, и в ней автоматически появляются «Владелец» — главный представитель агентства — и «Администратор» — менеджер, который завёл клиента. В справке Директа отдельно сказано: по требованию клиента агентство должно дать доступ к редактированию его кампаний и просмотру статистики. При этом администратор агентства может пригласить сотрудника клиента только в роли «Участник», то есть на просмотр.

Если кабинет ваш, а подрядчик подключается к нему, схема другая: доступ выдаётся через «Инструменты» → «Ваши представители» с правами «Полный доступ» или «Только чтение», либо через подключение управляющего аккаунта. Ключевая деталь: удалить представителя или сменить главного представителя может только текущий главный представитель. Поэтому первым делом я проверяю, чей логин стоит главным.

1. Чей логин — главный представитель кабинета?
2. Кто и с какими правами добавлен в представители?
3. Что останется у вас при смене подрядчика, а что уйдёт вместе с агентским кабинетом?
4. Кто платит за рекламу и на кого оформляются закрывающие документы?

Метрика: счётчик живёт дольше подрядчика

Счётчик Метрики — это история сайта за годы и основа для обучения автостратегий. Я советую создавать его на логине компании и выдавать подрядчику доступ на редактирование, а не наоборот. Перед стартом стоит проверить и то, что в счётчике уже есть: цели, сегменты, фильтры. Как я разбираю сам счётчик, прежде чем делать выводы о рекламе, подробно писал здесь: если данные собираются криво, честного результата не покажет ни один подрядчик.

Вебмастер: права на сайт подтверждает владелец

В Яндекс.Вебмастере тот, кто подтвердил права на сайт, получает роль «Владелец» и может выдавать и отменять права другим пользователям. Подтверждают права HTML-файлом в корне сайта, метатегом на главной странице, TXT-записью в DNS или через менеджер тегов. Список всех, у кого есть доступ, находится в разделе «Настройки» → «Права доступа».

Здесь я проверяю две вещи. Первая — чтобы среди владельцев был сотрудник компании, а не только подрядчик. Вторая — чтобы после завершения работы чужие файлы и метатеги подтверждения убирались: Яндекс периодически перепроверяет подтверждение и, если не находит его, переводит сайт в неподтверждённые. И не забывайте про поддомены — права на каждый из них подтверждаются отдельно.

Мой чек-лист перед подписанием договора

1. Все кабинеты и счётчики созданы на корпоративный логин, а не на личную почту сотрудника или подрядчика.
2. Подрядчик получает минимально нужные права — редактирование, а не администрирование, где это возможно.
3. В договоре прописано, что кабинеты, счётчики, аккаунты и материалы остаются у заказчика.
4. Есть список всех выданных доступов: кому, куда и с какими правами.
5. Понятна процедура выхода: что подрядчик передаёт и какие права снимаются в последний день работы.
6. Минимум два человека в компании знают, где лежат доступы.

Как контролировать подрядчика без микроменеджмента

Доступы — это не только безопасность, но и контроль. Когда кабинет и счётчик ваши, вы в любой момент видите те же цифры, что и подрядчик, и можете сверить отчёт с первоисточником. По моему опыту, самые продуктивные отношения складываются там, где заказчик сам регулярно открывает Метрику и задаёт вопросы по конкретным отчётам. Это дисциплинирует обе стороны лучше любых KPI в договоре.

1. Выборочно сверяйте цифры из отчёта подрядчика с Метрикой и рекламным кабинетом.
2. Просите объяснять изменения в кампаниях и на сайте, а не только показывать итог.
3. Раз в квартал пересматривайте список доступов и убирайте лишние.

Вывод

Хороший подрядчик не боится, что доступы остаются у клиента: ему важнее результат, чем контроль над вашими аккаунтами. Час на проверку прав до старта экономит недели переговоров при расставании и сохраняет то, что бизнес копил годами.

А у вас все рекламные кабинеты и счётчики оформлены на компанию? Сталкивались с тем, что доступы оставались у бывшего подрядчика?