Как мы подняли CTR в 2 раза и снизили отказность с 43% до 28% — без увеличения бюджета

2026-10-20 11:11:40 Время чтения 7 мин 48

Многие B2B-компании теряют потенциальных клиентов ещё до перехода на сайт — на этапе показа рекламы в Директе. Чаще всего это связано с нерелевантными текстами, которые не отвечают на конкретный запрос пользователя, и отсутствием минус-слов, из-за чего объявления привлекают случайных розничных покупателей вместо оптовиков. Эксперты агентства МАКО на реальных кейсах показывают, как исправить эти ошибки, поднять CTR и снизить отказы, не увеличивая бюджет на контекстную рекламу.

Как повысить CTR более чем в 2 раза без роста бюджета?

Кликабельность объявлений напрямую зависит от их релевантности: чем точнее текст предложения совпадает с конкретной болью и запросом пользователя, тем выше вероятность перехода на сайт. А значит, чтобы повысить CTR в поисковых кампаниях Яндекс.Директа, необходимо тщательно «чистить» семантику — список ключевых и минус-фраз.

В одном из проектов МАКО (makodigital.ru) производитель огнезащитных составов продвигал объявления по фразе «огнезащитная краска для ковров».

Второе объявление пользователь игнорировал из-за отсутствия конкретики. А если кликал (случайно), бизнес просто сливал деньги на нецелевой переход, который не приводил к продаже и лишь искажал статистику рекламной кампании.

Для повышения кликабельности без увеличения бюджета требуется:

проверять в настройках условия показа креативов в Директе;
добавлять минус-фразы, чтобы избавиться от нецелевых запросов;
еженедельно чистить семантику от «мусорных» фраз;
использовать при создании креатива все доступные элементы (уточнения, быстрые ссылки и описания).

Но без глубокого погружения в Б2Б-продукт добиться этого практически невозможно. Как показывает практика, именно совместная работа штатного маркетолога и специалиста по контекстной рекламе позволяет подобрать максимально точные запросы и поднять CTR без увеличения бюджета.

Как повысить поведенческие факторы и увеличить активность на сайте?

Если пользователь всё же заходит на ваш ресурс, но закрывает его, не совершив ни одного целевого действия, Яндекс фиксирует отказ, понижает позицию сайта в выдаче и начинает завышать цену клика.

А значит, бизнесу нужно обращать внимание не только на CTR в рекламе, но и на поведенческие факторы. Обычно эксперты по рекламе в агентстве МАКО ориентируются на следующие показатели для B2B-сегмента:

Отказность — ниже 28%
Глубина просмотра— минимум 1,5 страницы
Время на сайте — более 60 секунд

Чаще всего эти показатели страдают из-за:

нерелевантного трафика по слишком широким или неподходящим запросам;
некачественного или устаревшего контента на веб-ресурсе;
некорректной структуры посадочной страницы.

Например, у завода-производителя нефтехимии отказность достигала 43%. В ходе аудита выяснилось, что на главной странице отсутствовал полный каталог товаров: посетители просматривали меню, но не находили нужный им продукт, а потому быстро покидали сайт.

Чтобы снизить отказы на сайте, специалисты МАКО добавили каталог — и сразу заметили падение показателя до 38%. Но и этого было недостаточно.

Эксперты пошли глубже: изучили путь пользователя с помощью Вебвизора Яндекс.Метрики и обнаружили, что запрос «нефтехимия» слишком общий и привлекает нерелевантную аудиторию. Исключение этой фразы из семантики позволило улучшить поведенческие факторы и снизить отказы на сайте до адекватных 28%.

Важно помнить: низкая активность не только снижает конверсию, но и лишает алгоритмы Директа данных для обучения. Чем меньше целевых действий фиксирует система, тем хуже она понимает портрет идеального клиента и тем больше нецелевого трафика приводит на сайт, замыкая порочный круг.

Для улучшения поведенческих факторов необходимо:

регулярно оценивать скорость загрузки страниц и корректность отображения элементов;
проверять связку «запрос → объявление → посадочная страница» на соответствие;
исключать запросы с низкими показателями активности;
анализировать, на каком этапе посетители покидают сайт, и дополнять проблемные разделы.

Главный вывод: улучшение поведенческих факторов и рост кликабельности — не разовая акция, а еженедельная рутина. Работая над проектом, эксперты МАКО регулярно чистят семантику, оптимизируют тексты объявлений и дорабатывают посадочные страницы, благодаря чему контекстная реклама привлекает исключительно целевых B2B-клиентов без раздувания бюджета.