Поддержка интернет-магазина: цена в месяц и из чего на самом деле складывается счёт

Поддержка интернет магазина: цена складывается из трёх счетов, и только один из них выставляет студия. Работа подрядчика в открытых прайсах, которые мы проверили 12 октября 2026 года, стоит от 8 900 ₽ в месяц за 10 часов до 80 000 ₽ за 25 часов, отдельный час от 1 500 до 3 400 ₽. Два других счёта есть у любого магазина: платформа (продление лицензии 1С-Битрикс «Малый бизнес» 11 750 ₽ в год или тариф InSales от 2 295 ₽ в месяц) и хостинг (тариф Timeweb для небольшого магазина на Битриксе 596 ₽ в месяц при оплате за год).

Коротко: посчитайте свой минимум за десять минут

Обязательная часть, платформа и хостинг, у небольшого магазина на Битриксе выходит около 19 000 ₽ в год, на InSales от 27 540 ₽ в год. Всё остальное оплачивает работу людей, и сколько этой работы вам нужно, можно прикинуть самому по списку ниже.

1. Спросите подрядчика одной строкой, на каком движке магазин и на кого оформлена лицензия, если она есть. От ответа зависит, будет ли у вас ежегодный платёж платформе.
2. Для Битрикса узнайте дату окончания лицензии и поставьте напоминание за месяц.
3. Выпишите, что вы просили сделать на сайте за последние три месяца. Это ваша настоящая потребность в часах, а не та, что заложена в пакет.
4. Откройте свой сайт по адресу с http:// и проверьте, перебросит ли он на https. Потом откройте адрес_сайта/sitemap.xml. Эти две проверки мы ниже сделали на 158 магазинах.
5. Спросите, кто отвечает за выгрузку товаров и остатков из 1С и что будет, если она встанет в пятницу вечером.
6. Умножьте свои часы на ставку часа и сравните с ценой абонемента.
7. Проверьте, что домен, хостинг и лицензия оформлены на вас, а не на студию.

Три счёта магазина: платформа, сервер, люди

У сайта-визитки поддержка часто сводится к домену, хостингу и редким правкам. У магазина есть каталог, корзина, оплата, выгрузка остатков и почти всегда платформа, за которую платят отдельно. Владелец обычно видит только счёт студии и считает его всей поддержкой, хотя счетов три.

1. Платформа. Лицензию 1С-Битрикс продлевают раз в год, продление стоит 25% от цены редакции: «Малый бизнес» 11 750 ₽, «Бизнес» 24 125 ₽ (прайс 1c-bitrix.ru на 12.10.2026). У облачной платформы InSales вместо лицензии ежемесячный тариф: «Базовый» 2 700 ₽ в месяц или 2 295 ₽ в месяц при оплате за год, до 1 000 товаров. Сами WordPress с WooCommerce и OpenCart бесплатны, деньги там уходят на платные модули, если они стоят.
2. Хостинг. Магазину нужен сервер, на котором работает сайт. У Timeweb тариф «1Сайт», который компания сама подписывает «Для небольшого интернет-магазина и сайта компании», стоит 596 ₽ в месяц при оплате за год и 852 ₽ без скидки. У Beget самые простые тарифы 420 и 590 ₽ в месяц при оплате за год. У InSales отдельный хостинг не нужен: на странице тарифов прямо написано «Сайт размещается на надёжном хостинге, а домен подключается внутри конструктора», и обновления платформы там автоматические.
3. Работа людей. Это то, что студии называют поддержкой: обновления, правки, починка, выгрузки. Цены ниже.

Что будет, если Битрикс не продлить? Сам разработчик описывает продление как «дополнительный год обновлений», то есть платите вы именно за обновления, в том числе системы безопасности. По описанию партнёров платформы, сайт после окончания года продолжит работать, просто без обновлений и техподдержки. Магазину, который принимает заказы и хранит данные покупателей, годами жить без обновлений мы бы не советовали.

Куда уходят часы в магазине

Когда студия считает время на магазин, оно уходит не на смену телефона в шапке. Счёт собирается из задач, которых у визитки просто нет.

1. Каталог: завести новые товары, поменять цены, снять то, чего нет в наличии. Если это делает ваш менеджер, студии эти часы платить не нужно.
2. Обмен с 1С или складом. Пока он работает, остатки и цены приезжают на сайт сами. Когда падает, покупатели заказывают то, чего нет, и узнаёте вы об этом уже от недовольного клиента.
3. Оплата и доставка. Модули платёжных сервисов и служб доставки приходится обновлять вслед за их правилами, иначе однажды оплата просто перестаёт проходить.
4. Обновления движка и модулей, чтобы магазин не взломали и старые модули не сломались после обновления сервера.
5. Резервные копии. В базе магазина лежат заказы, и терять их дороже, чем текст на визитке.

Отсюда главный способ сэкономить: чем больше ваш менеджер делает сам в админке (товары, цены, акции), тем меньше часов нужно студии.

Мы проверили 158 магазинов: что видно без доступа в админку

В октябре 2026 года мы прогнали скриптом 421 сайт мебельных компаний из Подмосковья и соседних областей. Магазином считали сайт, где на главной есть корзина или кнопка «купить», таких набралось 158. Смотрели только то, что видно снаружи: движок, https, карту сайта, скорость ответа, год в подвале. Ниже итог без названий компаний.

1. Движок. 1С-Битрикс у 42 магазинов, WordPress с WooCommerce у 25, OpenCart у 11, Tilda у 9, Joomla у 6, конструкторы у 4, InSales у 3, у 58 движок по коду не определили. Больше четверти магазинов стоят на Битриксе, то есть живут с ежегодным продлением, если хотят получать обновления.
2. https. У 10 магазинов защищённая версия есть, но сайт не переводит на неё посетителя, который пришёл по старому адресу с http, и он видит в адресной строке «Не защищено». Ещё у 2 браузер ругается на сертификат. У 4 магазинов защищённая версия не ответила за 15 секунд, их мы в проблемные не записали.
3. Карта сайта. У 23 магазинов по стандартному адресу /sitemap.xml карты нет. Мы проверяли только этот адрес, карта могла лежать в другом месте, но тогда её стоит указать в robots.txt и в Вебмастере.
4. Скорость. Медиана 2 секунды только на то, чтобы получить HTML главной, без картинок и скриптов. У 33 магазинов это заняло больше 3 секунд, у 6 больше 5. Фото каталога и скрипты добавятся сверху.
5. Год в подвале. 2026 стоит у 50 магазинов, 2025 у 5, 2024 и раньше у 8, у 95 года нет вовсе. Сам по себе год ничего не ломает, но «© 2019» на витрине покупатель может прочитать как «сайт заброшен».
6. Битые ссылки. В 10 случайных магазинах открыли 28 ссылок на товары и категории, одна вернула ошибку 404.

Всё это проверяется снаружи за пару минут. Если вы платите абонентку, а сайт не переводит на https или у него нет карты, спросите подрядчика, на что уходят часы.

Проверить сайт самому: Как проверить сайт на ошибки самому (техосмотр-сайта.рф).

Пришлите ссылку на свой магазин в Telegram @vbiz_k: бесплатно пройдём по этим пунктам и скажем, что из найденного стоит чинить сейчас, а что подождёт.

Прайсы студий: в магазине платят за объём

Мы открыли страницы студий, которые продают именно поддержку интернет-магазинов, и выписали цены как есть на 12 октября 2026 года. Это несколько открытых прайсов, а не средняя цена рынка.

1. HARDKOD в описании тарифов прямо пишет, на какой каталог они рассчитаны: 9 990 ₽ в месяц и 3 часа для магазина до 100 товаров, 23 920 ₽ и 8 часов для каталога от 100 до 3 000 товаров. Час в младшем пакете стоит 3 390 ₽, в среднем 2 990 ₽.
2. Cetera: 8 900 ₽ в месяц, «10 часов включено, затем 1800 ₽ в час». Есть и старшие тарифы на 95 000 и 195 000 ₽ в месяц, второй из них безлимитный.
3. WebDoka, поддержка Битрикса: абонемент 15 000 ₽ в месяц с пакетом от 7,5 часа, сверх пакета 2 200 ₽ в час. Разовая задача без абонемента от 2 500 ₽ в час.
4. Актиком: ставка падает с объёмом, до 20 часов в месяц 2 000 ₽ за час, от 100 часов 1 500 ₽.
5. Webit, базовый тариф поддержки магазина: от 80 000 ₽ в месяц за 25 часов, сверх тарифа 3 400 ₽ в час.

У WebDoka час внутри абонемента выходит 2 000 ₽ против 2 500 ₽ за разовую задачу, у HARDKOD час в среднем пакете на 400 ₽ дешевле, чем в младшем. Брать пакет побольше ради дешёвого часа имеет смысл, только если вы эти часы правда тратите.

Отдельно про студии без цен. У одной из компаний в выдаче по этому запросу страница называется «Техническая поддержка интернет-магазина», а про деньги на ней сказано так: «окончательная стоимость будет рассчитана во время консультации». Оценить задачу перед работой нормально. Но если до разговора вам не называют даже ставку часа, сравнить предложение с рынком не получится. Как сравнивать сами пакеты (переносятся ли часы, что значит «реакция за час»), мы разбирали в статье про абонентское обслуживание сайта.

Читайте также: абонентское обслуживание сайта.

Пример: сколько стоит год поддержки небольшого магазина

Возьмём магазин на Битриксе «Малый бизнес» с хостингом «1Сайт» у Timeweb. Допустим, ему нужно 4 часа работы в месяц: это наше допущение для примера, подставьте свои часы.

1. Платформа: 11 750 ₽ в год.
2. Хостинг: 596 ₽ × 12 = 7 152 ₽ в год.
3. Работа по факту, 4 часа по 2 500 ₽: 10 000 ₽ в месяц, 120 000 ₽ в год.
4. Тот же объём в абонементе WebDoka: 15 000 ₽ в месяц, 180 000 ₽ в год, зато в пакете от 7,5 часа.

Итого от 138 902 до 198 902 ₽ в год. Разница в 60 000 ₽ покупает запас около трёх с половиной часов в месяц. Если этот запас не тратится и не переносится на следующий месяц, это переплата.

Считаете магазин с нуля или хотите уйти от студии, которая не отчитывается за часы? Специалист уже тут: напишите в Telegram @vbiz_k, что у вас за магазин и на каком движке. Сделаем магазин под ключ или возьмём текущий на правки по факту, без обязательной абонентки.

Как это устроено у нас

Сайт под ключ мы делаем от 70 000 ₽, точную цену магазина называем после разговора о каталоге, оплате и доставке. Домен, хостинг и лицензия, если она нужна, оформляются на вас.

Обязательной абонентки нет: правки и помощь оплачиваются по факту, а если вам удобнее пакет, обсудим его как ваш выбор. Ещё на старте показываем вашему менеджеру, как самому заводить товары и менять цены. Это первые часы, которые вы перестаёте платить кому-либо. Общие расходы любого сайта, не только магазина, собраны в статье о том, сколько стоит поддержка сайта в месяц.

Читайте также: сколько стоит поддержка сайта в месяц.

Напишите в Telegram @vbiz_k пару строк о магазине: сколько товаров, есть ли 1С, на чём сделан сейчас. Посчитаем, во что обойдётся год содержания, и назовём цену работы.

Частые вопросы

Поддержка интернет магазина: какая цена в месяц?

В открытых прайсах студий, которые мы проверили 12 октября 2026 года, от 8 900 ₽ в месяц за 10 часов до 80 000 ₽ за 25 часов, час работы от 1 500 до 3 400 ₽ в зависимости от объёма. Отдельно магазин платит платформе и хостингу: на Битриксе это около 19 000 ₽ в год, на InSales от 27 540 ₽ в год.

Обязательно ли каждый год продлевать лицензию 1С-Битрикс?

Продление стоит 25% от цены редакции, для «Малого бизнеса» 11 750 ₽. Разработчик называет продление «дополнительный год обновлений», а по описанию партнёров платформы сайт без него продолжит работать, только без обновлений и техподдержки. Магазину с заказами и данными покупателей мы бы обновления не отключали.

Что выгоднее магазину: абонемент или оплата по факту?

Посчитайте часы за последние три месяца и умножьте на ставку часа. Если выходит заметно меньше абонемента, платите по факту. Пакет выгоден, когда вы стабильно тратите почти все его часы или когда неиспользованные часы переносятся на следующий месяц.

Почему студия не называет цену поддержки до консультации?

Часть студий оценивает каждый магазин отдельно, и это нормально. Но ставку часа и примерный пакет можно назвать сразу. Если до разговора вы не знаете даже цену часа, попросите её письменно и сравните с открытыми прайсами из этой статьи.

Как сменить подрядчика на поддержке и ничего не потерять?

Перед уходом получите доступы к админке, хостингу, домену и кабинету лицензии Битрикса, а также свежую резервную копию сайта и базы. Проверьте, что всё оформлено на вас, а не на студию. Подробнее в статье о том, кому принадлежит сайт после оплаты.

Читайте также: кому принадлежит сайт после оплаты.

Полная версия статьи с расчётами на сайте: saitpodklyuch.ru/blog/podderzhka-internet-magazina-cena