Синдром VR-падения: почему фаундеры и топ-менеджеры рушат бизнес там, где нет реальной угрозы
Как иллюзия катастрофы заставляет руководителей принимать худшие решения и почему классический коучинг здесь не работает. Системный разбор управленческого тупика.
Недавно на одном технологическом фестивале я наблюдал за популярным аттракционом: веревочные качели, шлем виртуальной реальности, наушники.
Люди вставали на доску, и через минуту начиналось шоу: взрослые, адекватные люди кричали, извивались дугой, теряли равновесие и с грохотом падали на пол. Из них бил фонтан неконтролируемой животной паники. Мой друг надел шлем — всё один в один. Конвульсии, попытки удержаться за нарисованный воздух.
Очередь дошла до меня. Я встал на доску, надел шлем.
Изображение и звук тут же включили симуляцию: качели раскачиваются на высоте небоскреба, в лицо летит ветер, впереди — неминуемая угроза падения. Мой друг достал телефон, ожидая заснять мое эпичное падение.
Но я просто стоял. Спокойно осматривался по сторонам. Никакой паники.
Когда я снял шлем, ведущий аттракциона удивленно сказал: «Впервые вижу такой феноменальный контроль над эмоциями».
Но правда в том, что никакого контроля не было. Мне нечего было подавлять. Эмоции просто не возникали.
Мой когнитивный модуль сработал иначе. В то время как мозг получал мощнейший сигнал от внушаемой реальности (высота, падение, угроза смерти), параллельно работала реальность осознаваемая: я четко знал, что стою на неподвижной деревянной доске в десяти сантиметрах от земли. И при раздаче команд телу этот сигнал физической истины полностью доминировал над виртуальной иллюзией.
У большинства людей баланс работает в обратную сторону: внушаемая реальность перевешивает фактическую. Они умом понимают, что им ничего не угрожает, но этот сигнал слишком слаб. Иллюзия захватывает управление.
Социальный шлем реальности
За годы системной работы с управленческими заторами я понял, что в бизнесе мы делаем то же самое каждый день.
Проигранный тендер, срезанный маркетинговый бюджет, уход ключевого клиента или рухнувший KPI — это социальный VR-шлем, который вы надели на свою голову.
Вам начинает казаться, что вы летите в пропасть. Вы теряете сон, вас захлестывает животная тревога, и вы начинаете совершать хаотичные ошибки: суетливо меняете подрядчиков, режете косты там, где не надо, давите на команду и выгораете дотла.
Ваша виртуальная иллюзия катастрофы становится причиной реальных потерь. Вы падаете не потому, что бизнес объективно рухнул, а потому, что вы попытались удержаться за виртуальный воздух.
Ошибка эмпатичного консалтинга
Когда в таком состоянии руководитель идет к классическому коучу, эмпатичному ментору или HR-партнеру, часто происходит худшее из возможного.
Специалист надевает такой же VR-шлем, встает рядом с вами на качели и говорит: «Это действительно страшно. Я понимаю твою боль. Давай проживем этот кризис вместе».
Он садится и едет вместе с вами на американских горках, обсуждая экологичность ваших чувств к падающим метрикам, и подробно разбирает сценарий симуляции: почему этот «небоскреб» падает именно так и что вы чувствуете по этому поводу.
Инженерия выхода из затора
Я работаю иначе. У меня нет функции заражаться чужой суетой или спасать человека с виртуальных качелей. Моя задача как инженера социальных систем — оставаться на твердой земле и создавать точку опоры.
Опираясь на нее, вы сможете отделить физическую реальность (ваши реальные компетенции, ресурсы, факты) от социальной симуляции (чужих ожиданий, статуса, навязанной рынком паники). В этом и есть ключ.
Вы не сломались. Вы просто слишком сильно поверили в реальность игры.
Я смотрю на ваш «падающий небоскреб» и вижу деревянную доску в десяти сантиметрах от пола. Я не лечу ваши эмоции от захватившего вас сценария. Я сухо и технично показываю, что качели стоят на полу, и даю один точный шаг, чтобы вы могли с них слезть.
Брат, сними шлем. Ты на полу.
Если вы устали кричать на виртуальных качелях и застряли в управленческом или карьерном тупике — переходите по ссылке ниже. Мы сделаем системный рентген вашей ситуации за 90 минут.
Только структура. Никакого совместного падения. Я не буду держать вас за руку — я покажу, где ваши ноги. А дальше вы сами.
