Почему IT‑компаниям нужен отдельный PR, а не просто маркетинг

Создавать продукт в IT — уже непросто. Но ещё сложнее сделать так, чтобы о нем знали, понимали и доверяли ему. Реклама может привести трафик и заявки, но она не объяснит, почему именно ваша платформа безопаснее, чем конкуренты, не превратит фаундера в лидера мнений и не поможет пережить сложный релиз без репутационных потерь. Поэтому у технологических компаний появляется отдельный запрос на PR: системную работу с имиджем, экспертностью и медийным присутствием бренда.

В этой статье консультант по коммуникациям для IT‑бизнеса Алексей Крамерович делится, зачем технологическим компаниям нужен PR, чем он отличается от классического маркетинга и как выстроить сотрудничество с PR‑агентством так, чтобы оно влияло на бизнес‑результаты.

1. Сформулируйте, какие задачи вы хотите решать через PR

Прежде чем искать агентство, важно честно ответить себе на несколько вопросов:

1. На каком этапе сейчас бизнес: запуск продукта, масштабирование, выход в новые рынки?
2. Какие проблемы вы хотите закрыть: низкая узнаваемость, отсутствие доверия, сложные релизы, поиск инвесторов или найм сильной команды?
3. Где вам критично присутствовать: отраслевые медиа, телеграм‑каналы, конференции, блогерская среда, международная повестка?

Чем точнее вы сформулируете задачи, тем легче будет отобрать агентства, которые действительно умеют работать с такими запросами.

2. Поймите, чем PR для IT отличается от маркетинга

Маркетинг в IT чаще всего про перформанс: трафик, конверсии, продуктовые воронки, CRM и цифры в дашборде. PR же работает с тем, что не измеряется только кликами: репутация, доверие, экспертность и влияние бренда на повестку рынка.

Для технологических компаний это особенно важно, потому что:

1. Продукт сложный и требует объяснения: нельзя просто показать баннер, нужно перевести технический язык на человеческий.
2. Риск‑факторы высокие: работа с данными, безопасностью, инфраструктурой и большими деньгами автоматически делает репутацию чувствительной.
3. Аудитория часто профессиональная: разработчики, CIO, продакт‑менеджеры и топ‑менеджмент читают медиа иначе, чем массовые пользователи.

Когда у вас есть и маркетинг, и PR, эти две функции должны работать в связке: маркетинг приводит спрос, PR формирует доверие к бренду и создает контекст, в котором этот спрос легче конвертируется в сделки и долгосрочные отношения.

3. Выберите агентство, которое умеет говорить на языке IT

Не все PR‑агентства одинаково чувствуют специфику IT‑рынка. При выборе партнера стоит смотреть не только на общие кейсы, но и на их опыт именно в технологической сфере.

Обратите внимание на:

1. Наличие IT‑клиентов в портфолио: SaaS‑сервисы, платформы, стартапы, финтех, edtech, B2B‑решения.
2. Способ, которым они рассказывают кейсы: понимают ли они продукт, бизнес‑модель и технические детали, или остаются на уровне общих слов.
3. Умение работать не только с пресс‑релизами, но и с экспертным контентом, аналитикой, исследованиями, выступлениями и комьюнити.

У хорошего PR‑партнера всегда есть примеры, где он помог технологической компании стать понятной рынку, занять лидерские позиции в нише и выстроить системное медийное присутствие.

4. Подготовьте честный бриф и дайте агентству доступ к продукту

PR в IT невозможно делать по описанию из презентации. Любой сильный PR‑партнер попросит погружение в продукт, команду и процессы, чтобы работать не с абстракциями, а с реальными смыслами.

В идеальном брифе для IT‑PR‑агентства должны быть:

1. Описание продукта простыми словами и его реальной ценности для пользователя и рынка.
2. Карта целевых аудиторий: кто ваши клиенты, партнеры, инвесторы, сообщество.
3. Текущая медийная ситуация: где вы уже присутствуете, какие есть публикации и выступления, что чувствует рынок о вашем бренде.
4. Ограничения: темы, о которых нельзя говорить, чувствительные зоны, юридические и комплаенс‑ограничения.

Чем честнее и полнее будет бриф, тем быстрее агентство предложит адекватную PR‑стратегию и контент‑план, вместо того чтобы тратить месяцы на догадки.

5. Вовлекайте команду: фаундеры и эксперты — главные носители смысла

В классическом PR иногда пытаются делать коммуникацию без глубокого участия руководства. В IT это почти всегда работает хуже. У вас есть фаундеры, CTO, тимлиды и продукт‑менеджеры — именно они могут дать тот уровень экспертизы, который отличает вас от других игроков рынка.

Чтобы агентство могло выстроить сильный PR, важно:

1. Согласовать роли: кто будет лицом компании в медиа, кто будет давать комментарии аналитике, кто закрывать технические вопросы.
2. Планировать время на интервью, брифинги и подготовку материалов с участием экспертов.
3. Не превращать PR только в функцию маркетинга, а воспринимать его как отдельный слой работы, где бизнес‑команда тоже участвует.

Когда ключевые люди вовлечены, медийный образ компании становится живым и убедительным: за платформой стоят конкретные лица, идеи и ценности, а не обезличенный логотип.

6. Договоритесь, как вы будете измерять результат

У PR есть своя специфика: не все можно свести к одной цифре в отчете. Но это не значит, что результат измерить нельзя. В IT PR важно заранее договориться с агентством, какие метрики для вас критичны.

Это могут быть:

1. Количество и качество публикаций в нужных медиа и каналах
2. Рост узнаваемости бренда по исследованиям или упоминаниям
3. Число входящих запросов от потенциальных клиентов, партнеров, конференций и СМИ
4. Сила личного бренда фаундеров: количество выступлений, интервью, приглашений как спикеров

Четкие критерии помогают и вам, и агентству: вы понимаете, ради чего всё делается, а команда PR может планировать активность под конкретные цели, а не использовать для контроля общие формулировки.

7. Стройте долгосрочные отношения, а не разовые инфоповоды

В IT можно запускать разовые инфоповоды: релиз нового продукта, раунд инвестиций, партнерство, большой кейс. Но сильная репутация и позиционирование бренда строятся не одним пресс‑релизом, а системной работой.

Поэтому, если агентство показало хороший результат:

1. Не ограничивайтесь одним проектом: переведите сотрудничество в режим постоянного коммуникационного сопровождения.
2. Планируйте PR‑активность на несколько кварталов вперед: продуктовые релизы, исследования, аналитические материалы, участие в отраслевых событиях.
3. Смотрите на партнера не как на исполнителя, а как на стратегического советника и партнера по репутации и смыслам компании.

Именно в долгой совместной работе агентство лучше чувствует ваш продукт и культуру, а вы получаете PR не как услугу, а как отдельный управляемый ресурс бизнеса.