Как Frisbee помог промышленной корпорации переехать с Microsoft на российский мессенджер

После ухода зарубежных вендоров и блокировок привычных сервисов российским компаниям пришлось в спешке перестраивать коммуникации – и многие увидели в этом шанс перейти на защищенные локальные решения.

Корпоративный мессенджер давно перестал быть просто чатом для рабочих переписок – сегодня это ядро цифровой рабочей среды и один из ключевых инструментов управления командой. В этом материале рассказываем, как крупная промышленная корпорация (NDA) с распределенной структурой отказалась от продуктов Microsoft, внедрила корпоративный мессенджер Frisbee и выстроила устойчивую и безопасную систему внутренних коммуникаций. 

Когда в компании работает 30 тысяч сотрудников, организации требуется не просто мессенджер, а полноценная цифровая экосистема со всеми необходимыми инструментами для работы. Заказчик поставил перед Frisbee масштабную задачу: реализовать быстрый и комфортный переезд из продуктов Microsoft Outlook, интегрировать SIP-телефонию и при этом не сломать привычные процессы. Рассказываем, как мы это сделали.

С чего мы начали

Одна из первых задач – интеграция с Active Directory. Именно здесь хранятся учетные записи, роли и контакты организации. 

По умолчанию Frisbee позволяет пользователям самим заполнять профиль. Но в реальности бизнесу нужно централизованное управление, чтобы создавать, обновлять и деактивировать аккаунты. В этом проекте AD уже был хорошо заполнен: ФИО, фотографии, телефоны, почта. Таким образом, все данные нужно было просто “перетянуть” на нашу платформу.

В итоге мы пришли к следующему результату: сотруднику достаточно авторизоваться – и он сразу видит готовый привычный профиль. Никаких ручных настроек, можно сразу приступать к работе. К слову, авторизация проходит очень просто – по номеру телефона вместо старых схем с почтой. Авторизация получилась бесшовной, потому что номера телефонов всех сотрудников уже хранились в AD. При этом Frisbee защищает от перебора паролей и взлома, а почта подключена в качестве этапа двухфакторной аутентификации. 

Замена Skype и интеграция с Outlook

Следующий вызов – сохранение пользовательских привычек. 

В организации быстрые звонки в Skype долгое время были частью рабочего процесса. Чтобы сохранить эту привычку, команда Frisbee добавила в продукты Microsoft кнопку запуска видеоконференции внутри своего мессенджера.

Далее необходимо было интегрировать Outlook во встроенный календарь нашей платформы. Мы сделали возможность создавать встречи и работать в привычном режиме с календарем внутри мессенджера Frisbee – при этом события продолжают отражаться и в корпоративном Microsoft Outlook. По сути мы связали два продукта Frisbee, видеоконференции и календарь, с привычной для сотрудников заказчика программой.

SIP-телефония внутри мессенджера

Новый челлендж – интегрировать SIP-телефонию, с которой организация работала много лет, прямо в наш мессенджер. В результате клиенты получили возможность:

1. звонить на внутренние номера или личные мобильные телефоны прямо из чата;
2. подключать к видеоконференциям стационарные телефоны;
3. добавлять в ВКС целую переговорку со всеми, кто в ней находится. 

Фактически Frisbee стал единым окном для всех типов коммуникации.

Почему унифицированные коммуникации важны для крупных компаний

За практически 10 лет общения с клиентами мы поняли, что наибольшее беспокойство при переезде с зарубежных сервисов на российские платформы вызывает страх потери данных. Организации переживают за сохранность переписок, файлов, историй проектов. 

На примере такого глобального переезда мы показали, что даже масштабные изменения в корпоративных коммуникациях можно провести без стресса для сотрудника и потерь для бизнеса. Вместо набора различных сервисов организация получила единое рабочее пространство, где все инструменты – от чатов до таск-менеджера – собраны в одном месте. При этом главным вызовом стало сохранение привычного опыта работы и интеграция новых решений в существующую инфраструктуру. В итоге Frisbee стал не просто альтернативой продуктам Microsoft, а полноценным центром корпоративных коммуникаций.

Мы помогли не только закрыть задачи импортозамещения, но и навести порядок в процессах, сделать взаимодействие внутри компании удобнее и прозрачнее – и в результате перезапустить культуру корпоративного общения в более современной и управляемой форме.