К нам обратились, чтобы отправить 3 листа А4 весом 0,1 кг из Санкт-Петербурга в Адехе.
У нас есть тарифы и быстрее, и дешевле — точный расчёт под ваш груз и все тарифы на сайте: калькулятор доставки. Или напишите на zapros@tsm.bz, позвоните +7 (495) 023-49-15.
Клиент отправлял 3 листа А4 из Санкт-Петербурга в Адехе на Канарских островах — и этот маленький конверт напомнил: доставка документов за границу редко упирается в вес.
0,1 кг звучит просто. Но важнее другое: островной адрес, забор из пригорода, окно курьера, корректная накладная и контакты тех, кто реально передает и получает отправление.
В отправлении были документы и печатные материалы: доверенность на получение корреспонденции и несколько листов А4. Вес — 0,1 кг. Направление — Санкт-Петербург, Россия → Адехе, Испания, Канарские острова.
Для международной доставки вес — только одна строка в заявке. Дальше решают детали: кто передает конверт, где его забирают, кто берет трубку, правильно ли указаны данные отправителя и получателя.
Клиент выбрал доставку из России в Испанию за 6–10 рабочих дней — баланс между сроком и стоимостью.
Канарские острова — не «просто Испания», а маршрут с дополнительной этапностью: стыковки, передача между участками и момент, когда отправление начинает нормально отслеживаться.
В этом кейсе трек должен был заработать не сразу после забора, а после прибытия отправления в Латвию. Это нормально для такого маршрута, если объяснить заранее.
Самая нервная часть началась до выезда за границу: нужно было организовать забор документов в Санкт-Петербурге и попасть в окно курьера.
Окно было около 5 часов. Не «курьер приедет в 12:15», а большой интервал в рабочий день. Поэтому важно заранее понимать, кто будет на месте, сможет ли передать документы, будет ли доступен по телефону и где распечатать накладную.
Точку забора пришлось пересобрать: документы мог передать не первоначальный отправитель, а другое контактное лицо. Это допустимо, если данные внесены правильно. В заказе должен быть указан человек, который реально встретит курьера.
Накладная — маленький лист, который может сорвать маршрут. Ее нужно распечатать и передать курьеру вместе с документами. Файла на телефоне иногда недостаточно.
Что проверить до забора:
В этом кейсе — 6–10 рабочих дней. Для островных направлений срок лучше считать отдельно.
Данные отправителя и получателя, контакты, адрес забора и доставки. Если документы передает другой человек, нужен его контакт.
Не всегда. Здесь отслеживание должно было заработать после прибытия отправления в Латвию.
Легкие документы требуют той же аккуратности, что и крупный груз: точные контакты, понятная точка забора, распечатанная накладная и запас по времени. Особенно если маршрут идет из России в Испанию на острова.
Если планируете отправку из Санкт-Петербурга в Испанию, заранее проверьте первый шаг: кто отдаст документы курьеру, когда он сможет приехать и все ли бумаги готовы. В TSM такой маршрут можно разобрать до отправки — без догадок и суеты в день забора.
Планируете международную отправку? Посчитайте стоимость и сроки на калькуляторе — это займёт минуту: рассчитать доставку.
Удобнее обсудить с менеджером — свяжитесь любым способом: