Почему универсальные площадки не работают для стройки — и что мы сделали вместо этого
На старте проекта я несколько раз слышал скептический вопрос: зачем нужна ещё одна доска объявлений, если есть Авито? Вопрос логичный, но он исходит из предположения, что Авито одинаково хорошо решает задачи во всех категориях. Практика показывает, что это не так.
Возьмём стройматериалы. Алгоритм Авито устроен так, что в ленте побеждают категории с массовым спросом — одежда, электроника, мебель. Объявление об остатках плитки конкурирует за показы с диванами и телефонами. Чтобы его заметили, продавец вынужден платить за продвижение — причём платить на постоянной основе, потому что без доплат объявление проваливается вниз за считанные часы. По нашей статистике, средний продавец тратит на продвижение одного объявления о стройматериалах до 500 рублей — и часто без результата, потому что аудитория приходит не за стройкой.
Возьмём стройматериалы. Алгоритм Авито устроен так, что в ленте побеждают категории с массовым спросом — одежда, электроника, мебель. Объявление об остатках плитки конкурирует за показы с диванами и телефонами. Чтобы его заметили, продавец вынужден платить за продвижение — причём платить на постоянной основе, потому что без доплат объявление проваливается вниз за считанные часы. По нашей статистике, средний продавец тратит на продвижение одного объявления о стройматериалах до 500 рублей — и часто без результата, потому что аудитория приходит не за стройкой.
Мы измерили конверсию на своей площадке: целевой покупатель находит объявление в 3–4 раза быстрее, чем на универсальной доске. Причина простая — все посетители раздела материалов пришли за стройкой, их не нужно отфильтровывать.С проверкой смет похожая история.
Мы запустили этот сервис после того, как проанализировали десятки реальных смет от пользователей. Выяснилось, что в 32% случаев смета содержит завышение по материалам — в среднем на 28%. Типовая схема: одна и та же работа разбивается на две строки с разными названиями, либо материалы закладываются по цене выше магазинной на 15–20%, либо объём работ указывается с запасом 10–15% «на отходы».
Проблема в том, что у заказчика нет инструмента проверки. Он видит таблицу с цифрами, но не может их верифицировать. Наш сервис делает это автоматически: загружаешь смету, он распознаёт позиции и подсвечивает те, что выше рынка. Человек получает аргумент для переговоров с подрядчиком.Раздел вакансий мы запускали с пониманием, что HH и Авито Работа не решают главную проблему строительной отрасли — релевантность откликов.
Строитель ищет работу иначе, чем офисный сотрудник. Он редко заполняет подробное резюме, чаще откликается по одному параметру «подходит / не подходит». На HH такая модель даёт сбой: вакансия «плиточник» собирает отклики от всех, кто ищет любую работу, а нужного мастера среди них нет.
Верификация на нашей платформе решает эту проблему: соискатель подтверждает специализацию, работодатель видит только релевантных кандидатов. Отсев нецелевых откликов — около 80%.
Мой вывод за полгода работы: универсальные площадки выигрывают в масштабе, но проигрывают в качестве подбора для узких сегментов. Стройка — именно такой сегмент. И когда мы перестали пытаться делать «как Авито, только лучше» и начали делать «только для стройки», всё встало на свои места.